为打造智能化、高效化、精准化的信用服务体系，以满足企业和市民的多样化需求，并强化风险管控与廉(lian)政(zheng)建设(she)，深圳市公共信用中心积极探索(suo)DeepSeek模型，深度(du)融合(he)先进的人工(gong)智能技术(shu)，在信用服务、民生诉求、廉(lian)政(zheng)建设(she)、政(zheng)务办公四大领域推出了一(yi)系列创新举措，助力市场监管事业高质量发展。
信用服务专业化，4536条问(wen)答助力信用业务高效办理
为有效提升(sheng)用户体验，精准指引企业办理信用业务，于2025年(nian)2月10日(ri)推出“DeepSeek版信用AI助手”。该AI助手通过收集海量数据，将4536条有效问(wen)答纳入专用常识库，保证(zheng)常识的准确性与专业性，并改进和优化算(suan)法，在上下文(wen)推理能力方(fang)面得到(dao)较(jiao)大提升(sheng)。接入的DeepSeek-R1模型采用循环强化训练，极大增加了模型的深度(du)思考能力，为市民和企业提供高质量和深度(du)推理的常识问(wen)答服务，在信用报告下载、信用修复和行政(zheng)处(chu)罚公示等方(fang)面快速生成解决方(fang)案，大幅(fu)提升(sheng)办事效率，全面提升(sheng)智能交互体验。
诉求响应(ying)高效化，分派准确率达90%以上
于2025年(nian)2月17日(ri)上线“DeepSeek版民生诉求AI智能分派助手”，分派响应(ying)时间压缩至秒级，工(gong)单分派准确率达90%以上。同步开发自动分派插件，非工(gong)作(zuo)时间自动流转至对应(ying)部(bu)门，大幅(fu)提升(sheng)基层服务效能。日(ri)常工(gong)作(zuo)中，可同时处(chu)理数十条市民诉求，1秒内响应(ying)并自动匹配至对应(ying)处(chu)理部(bu)门，避免(mian)传统人工(gong)分派等待时间长(chang)的问(wen)题。相比同类(lei)模型，该AI智能分派助手在政(zheng)策解读、工(gong)单分类(lei)等场景表现优异，其资源消耗更低(di)，且支撑本地化部(bu)署，兼顾(gu)效率与数据安全。
廉(lian)政(zheng)建设(she)精准化，10秒内生成业务风险温馨提示
为提升(sheng)廉(lian)政(zheng)风险评估效率，优化风险管控机制，推动“扁(bian)鸿”业务风险预警平台(tai)接入DeepSeek大语言模型。此次接入充分利(li)用了DeepSeek模型的语义理解和文(wen)本生成功能，可在10秒内生成详细的业务风险温馨提示。该提示根据全年(nian)业务办理数据统计情况自动生成，完整展现干部(bu)或单位的业务办理基本情况，分析异常操作(zuo)指标，从廉(lian)政(zheng)、履职、合(he)规等方(fang)面做出风险评估，并结合(he)督查工(gong)作(zuo)给出意见建议。借助与DeepSeek模型的深度(du)结合(he)，对海量数据进行实时分析，有效降低(di)人工(gong)排查工(gong)作(zuo)量，确保风险预警的准确性和时效性。
政(zheng)务办公智能化，打造桌面版实时反馈的“得力助手”
于3月7日(ri)推出人工(gong)智能语音助手“小信”，集成唤醒词检测、实时语音识别、实时文(wen)字(zi)转语音、互联网(wang)功能及自动任务调(diao)度(du)等多项(xiang)先进技术(shu)，通过语音交互的方(fang)式，帮助工(gong)作(zuo)人员完成信息(xi)查询、任务提醒、系统监控等多项(xiang)工(gong)作(zuo)。工(gong)作(zuo)人员只需通过简(jian)单的语音指令，即可实时查询如“信用中国”网(wang)站上的最新信用动态、政(zheng)策法规、行业资讯等信息(xi)，并可实时了解深圳信用网(wang)服务器的运行状态，及时发现并处(chu)理潜在的服务隐患，保障(zhang)网(wang)站稳定运行。该助手的引入，进一(yi)步提升(sheng)了整体办公的便捷(jie)性、高效性与智能化水平。
采写：南都记者 蔡(cai)宇晴