中国消费者协会今天（13日）发布《2024年(nian)100个城市消费者满意度测评报告(gao)》显示(shi)，2024年(nian)100个大中城市消费者满意度综合得分为80.36分，比上(shang)年(nian)得分增加0.44分，总(zong)体处于良好(hao)水(shui)平。
其(qi)中，35个城市消费者满意度得分高于全国综合得分，65个城市消费者满意度得分较去年(nian)提高。3个一(yi)级指标中，“消费维权”“消费环境”“消费供给”得分分别(bie)为80.48分、79.26分、81.67分，与2023年(nian)相比，“消费维权”和“消费环境”得分分别(bie)上(shang)升1.27分、0.51分。
分指标来看，2024年(nian)满意度得分前5名的三(san)级指标分别(bie)是(shi)公共基础设(she)施完善、物流(liu)便利、维权渠道、维权效率、维权结果。得分后5名的三(san)级指标分别(bie)是(shi)信息真实、消费政策、消费执法、消费警示(shi)提示(shi)、交易安(an)全，这也是(shi)未(wei)来提振消费和共筑(zhu)满意消费的发力方向(xiang)。
分地(di)域来看，东西部地(di)区满意度表现差距进(jin)一(yi)步缩小(xiao)，中部地(di)区满意度得分增速最高。东、中、西部地(di)区满意度得分分别(bie)为83.70分、78.02分、76.78分。从满意度得分年(nian)均增长率来看，中部地(di)区达到1.26%，增长幅度最大，其(qi)次(ci)是(shi)西部地(di)区增幅0.67%，东部地(di)区增幅0.29%。苏州市、佛山市、宜昌(chang)市、青岛市、杭州市、深圳市、烟台市、南京市、广州市、潍坊市位列消费者满意度第一(yi)至第十名。
针对测评结果反映出来的民生(sheng)诉求，中消协建议，加大消费补(bu)贴力度和范围，优化以旧换新政策，鼓励绿色消费和创新消费。紧抓城市更新契机，提升都市圈消费活力。促进(jin)城乡融合发展，进(jin)一(yi)步破除扩大城乡消费融合的障碍，让城乡居民共享优质消费和发展成果。