两(liang)会建言
南都讯 记(ji)者黄莉玲 宋承翰 发自北京 三甲(jia)医院挂(gua)号难一直是被全(quan)国患者痛陈的弊病之一。2025年全(quan)国两(liang)会上，全(quan)国人大代(dai)表、山东大学齐鲁医院乳腺外科主任杨其峰也关注到这个(ge)问题。他建议，通过优(you)化挂(gua)号系统，实(shi)现“精准预约、线上分(fen)流、资源高效配置”，以(yi)此缓解挂(gua)号难的现象。
全(quan)国人大代(dai)表、山东大学齐鲁医院乳腺外科主任杨其峰。
杨其峰谈到，走进(jin)各大三甲(jia)医院，常常能看到患者们为了挂(gua)上一个(ge)专家号，天不(bu)亮就开始在挂(gua)号窗口前排起长队，即便如此，专家号依旧“一号难求”。与此同时，黄牛倒(dao)号现象持续存在，他们利用各种手(shou)段囤积号源，再以(yi)高价转(zhuan)卖给急需就医的患者，不(bu)仅严重扰乱了医疗秩序，还极大地加重了患者的经济(ji)负担。
他还注意到，由于信息沟通不(bu)畅和资源错配，患者反复奔(ben)波于医院的情况也屡见不(bu)鲜。有的患者因为初次就诊(zhen)时资料准备不(bu)齐全(quan)，不(bu)得不(bu)往返多次才能完(wan)成检查和复诊(zhen)，浪费了大量的时间和精力。这些问题不(bu)仅加剧了医患之间的矛盾，也造成了医疗资源的严重浪费。
在他看来，人工智能技术为解决医疗领域的难题带来了新的契机。通过优(you)化挂(gua)号系统，利用现代(dai)技术实(shi)现“精准预约、线上分(fen)流、资源高效配置”，是缓解“看病难”问题的可行路径。他提出的方案是，以(yi)患者上传资料、主诊(zhen)医生线上预诊(zhen)为核心，结合智能分(fen)诊(zhen)与号源动态管理，减少非必(bi)要的线下就诊(zhen)，释放优(you)质号源。
具体而言，医院提前7天开放预约通道，患者预约时同步上传电子病历、检查报告、用药记(ji)录等资料。系统自动分(fen)析患者上传的症状(zhuang)和病史，自动推荐合适的科室，并匹配相(xiang)应的医生层级，帮助患者更加准确找(zhao)到适合自己病情的医生和科室。
在医生端(duan)，医生可提前查看预约成功患者的资料，与患者预沟通，判断(duan)患者是否需要进(jin)行面诊(zhen)。如果(guo)需要，医生会确认预约，并提示患者携带补充材料。若患者的问题可在线上解答或开具检查单解决，医生可在线上为患者处理，同时系统自动将原号源释放到“紧急号池”，供(gong)急需救治的患者使(shi)用。通过这种优(you)化的挂(gua)号系统，线上沟通达到满意的患者可以(yi)节省许多路途时间和经济(ji)成本，也空出号源解决其他患者的急切需求。