随着(zhe)网络购物的快(kuai)速发展，各类新型(xing)消费陷阱时(shi)有发生。为(wei)切实(shi)保护消费者(zhe)合法权益，增强(qiang)风(feng)险防范(fan)意识，中国消费者(zhe)协会结合近期投诉热点，提醒广(guang)大消费者(zhe)在网络购物需牢记“三(san)不原则”：不轻信(xin)夸大宣传、不点击不明链(lian)接、不脱离平台交(jiao)易。
一是谨慎识别促(cu)销活动真实(shi)性，警惕价格(ge)欺诈。部分商家通过虚构原价、夸大折扣（如“原价999元，限时(shi)特惠99元”）、设置“限时(shi)秒杀”倒(dao)计时(shi)等方式诱导消费。此(ci)类行为(wei)涉嫌违(wei)反《价格(ge)法》《消费者(zhe)权益保护法》中关于明码标(biao)价和禁止虚假宣传的规定。 建议消费者(zhe)使用正规比价工具或平台历史价格(ge)查(cha)询功(gong)能，核实(shi)商品真实(shi)价格(ge)波动情况；理性对待“限时(shi)”“限量”营销话术，避免因冲动下单造成经济损失；留存商品促(cu)销页面(mian)截图、商家承诺记录等证据，便于后续维权。
二是严把商品质量关，防范(fan)假冒(mao)伪劣风(feng)险。网络平台存在部分商家以“低价清(qing)仓”“工厂直销”为(wei)名(ming)销售假冒(mao)品牌(pai)商品，或通过仿冒(mao)商标(biao)、模糊描述（如“某品牌(pai)同款”“正品代(dai)购”）误导消费者(zhe)的情况 。建议消费者(zhe)优先选择品牌(pai)官方旗舰店或平台认(ren)证的自营店铺，查(cha)验店铺公(gong)示的营业执(zhi)照等资(zi)质；收到商品后仔(zai)细(xi)核对品牌(pai)标(biao)识、防伪码、产(chan)品批次等信(xin)息，发现异常马上拒收；保留购物凭(ping)证、商品详情页及聊天(tian)记录，作为(wei)维权依据。
三(san)是警惕新型(xing)诈骗手段，保护财产(chan)安全。近期频发“冒(mao)充客服退款”“快(kuai)递丢失理赔(pei)”等电信(xin)诈骗案件。不法分子(zi)通过非(fei)法获取消费者(zhe)订单信(xin)息，诱导点击钓鱼链(lian)接、提供短信(xin)验证码或下载不明App，导致消费者(zhe)资(zi)金被盗。 建议消费者(zhe)切勿轻信(xin)陌生电话、短信(xin)，所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服；拒绝向他人透露银行卡密码、短信(xin)验证码等敏感信(xin)息；谨防“屏幕共享(xiang)”操作，避免远程操控(kong)导致账户失控(kong)；谨记正规网购平台的退款、赔(pei)付(fu)款都是从顾(gu)客支付(fu)账户原路返回，没有所谓的“退款链(lian)接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子(zi)。
四是强(qiang)化个人信(xin)息保护，防范(fan)隐私泄露。部分商家违(wei)规收集消费者(zhe)个人信(xin)息（如身份证号、人脸数据），或通过快(kuai)递面(mian)单非(fei)法收集、买卖用户地址、电话，导致骚扰(rao)电话、诈骗风(feng)险增加。 建议消费者(zhe)非(fei)必(bi)要不提供详细(xi)住址，可填写代(dai)收点或快(kuai)递柜地址；丢弃快(kuai)递包装前，务必(bi)清(qing)除或涂抹面(mian)单上的个人信(xin)息 ；谨慎授权APP获取通讯录、定位等权限，定期清(qing)理缓存数据。
五是依法主(zhu)动维权，共建诚信(xin)消费环(huan)境。当消费者(zhe)遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货(huo)等问题时(shi)，可依据《消费者(zhe)权益保护法》第二十四条、《消费者(zhe)权益保护法实(shi)施(shi)条例》 第九条、《电子(zi)商务法》第五十九条等规定维护自身权益。维权途径(jing)可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货(huo)或赔(pei)偿义务；若协商未果，可申请交(jiao)易平台介入处理；平台处理不佳可通过“消协315”投诉平台或者(zhe)热线(xian)电话向消协组织投诉，也可以向有关监管部门举报；如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起诉讼。（经济日报记者(zhe) 李(li)思(si)雨）