海底捞(lao)“小便门”事(shi)件再(zai)生插曲。居(ju)住在上海的消费(fei)者陆先生称，作(zuo)为通过闲鱼黄牛“代(dai)订”的顾客，他可能难以拿到10倍补偿。
3月13日(ri)，消费(fei)者陆先生称，2月27日(ri)，在海底捞(lao)外(wai)滩店消费(fei)992元，是(shi)通过闲鱼黄牛8.7折代(dai)订，也就是(shi)说由黄牛直接完成(cheng)结账，再(zai)由陆先生将费(fei)用转给黄牛。
海底捞(lao)“小便门”曝光后(hou)，陆先生知悉海底捞(lao)将十倍补偿2月24日(ri)至3月8日(ri)在海底捞(lao)外(wai)滩店消费(fei)的4109单顾客，而他正是(shi)其中之一，而麻烦(fan)的是(shi)，因为是(shi)由闲鱼的代(dai)订黄牛在其美团账号上结账，补偿款很可能打到黄牛的账户上。
在协商过程中，黄牛向陆先生提出要20%的抽成(cheng)，而陆先生认为可以给一些辛苦费(fei)，或者最多(duo)给对方补偿款的10%，双方因此暂未达成(cheng)统一。
3月13日(ri)，陆先生前往海底捞(lao)外(wai)滩店寻求解决方案，海底捞(lao)查询后(hou)发现，由于黄牛通过三方平台下单，所以打款顺序比较靠后(hou)，这单尚(shang)未赔付，海底捞(lao)便将其拦截，不会(hui)支付到黄牛账号。
13日(ri)晚七点半，陆先生告诉《看见》记者，他已与海底捞(lao)外(wai)滩店签署协议，并提供了(le)他个人的银行账户，海底捞(lao)承诺(nuo)将把10倍补偿款打到他的账户上，打款时间为3-4天。
值得一提的是(shi)，“小便门”事(shi)件似(si)乎并未影响陆先生对海底捞(lao)的喜爱，他告诉记者，13日(ri)中午他仍旧(jiu)前往海底捞(lao)就餐(can)。
3月8日(ri)，上海市公安局黄浦分局通报称，2月24日(ri)凌晨，两名未成(cheng)年(nian)男性进入该火锅店包间内用餐(can)，醉酒后(hou)分别站上餐(can)台向火锅内小便，还将拍摄(she)的视频发布在网上。目前，两名涉事(shi)人员(yuan)已被行政拘(ju)留。
8日(ri)下午，海底捞(lao)官方回应称，“鉴于涉事(shi)者为未成(cheng)年(nian)人，呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受(shou)教(jiao)训与成(cheng)长的机会(hui)”。对此，许多(duo)消费(fei)者认为这段(duan)回应为不合格的公关(guan)案例，其不起(qi)诉两位“未成(cheng)年(nian)人”是(shi)对消费(fei)者权益的漠视。
随后(hou)，海底捞(lao)多(duo)次回应，称将起(qi)诉两名涉事(shi)男子，并于3月12日(ri)发布声明称，针对2月24日(ri)00:00至3月8日(ri)24:00期间在海底捞(lao)上海外(wai)滩店堂食消费(fei)的4109单顾客，将全额退还当日(ri)餐(can)费(fei)，并额外(wai)提供订单付款10倍金额的现金补偿。
记者 梁(liang)奇慧
来源：大河报