新京报讯 据“上海市(shi)场监(jian)管”微信公众号消(xiao)息，上海市(shi)市(shi)场监(jian)督管理局公布(bu)2024年度侵害消(xiao)费者权益典型案例，其中包括上海兰汀(ting)思餐饮管理有限(xian)企业不正当(dang)竞争案。
宝山(shan)区市(shi)场监(jian)督管理局在处理一起消(xiao)费纠纷过程中，发现当(dang)事人在电商平台直播间宣(xuan)称其销(xiao)售的肉粽系“直播间现做现发”，而消(xiao)费者实际买到手的却为(wei)预包装食品。经查，本(ben)案当(dang)事人主要(yao)从事网络直播营销(xiao)活动。当(dang)事人在电商平台营销(xiao)“老食鲜”肉粽和蛋黄肉粽过程中，为(wei)招(zhao)揽顾客(ke)，在没有真(zhen)实历史背景的情况(kuang)下(xia)，将创立(li)不足(zu)一年的自有餐饮品牌“老食鲜”宣(xuan)称为(wei)“上海40年老牌子”“百年老字号”，并通过设计脚本(ben)、话术，精选(xuan)食材拍摄视(shi)频，在直播过程中虚假展(zhan)示现包粽子的场景，将购进的真(zhen)空包装的预制品，虚假宣(xuan)称为(wei)“66家实体门店”“直播间现做现发”的老字号品牌肉粽进行大(da)量销(xiao)售。
当(dang)事人的上述(shu)行为(wei)违反了《中华人民共和国反不正当(dang)竞争法》第(di)八条第(di)一款的规(gui)定，构成虚假宣(xuan)传的不正当(dang)竞争违法行为(wei)。宝山(shan)区市(shi)场监(jian)督管理局依据《中华人民共和国反不正当(dang)竞争法》第(di)二十条第(di)一款的规(gui)定，依法责令当(dang)事人改正违法行为(wei)，并作出罚款人民币80000元的行政处罚。
案例点评(ping)近年来，直播带(dai)货快速发展(zhan)，成为(wei)消(xiao)费者网购的重要(yao)方式。部分主播为(wei)追求销(xiao)量，说(shuo)得天花乱(luan)坠，观众误以(yi)为(wei)能买到物美价廉的商品，收到货却发现不是那么回事，还可能因“生鲜食品”无法行使7日无理由(you)退货的权利。本(ben)案当(dang)事人通过文字、短视(shi)频、直播展(zhan)示等多种方式对(dui)所售商品进行虚假宣(xuan)传，将普通预包装食品当(dang)成老字号现做商品在网络平台销(xiao)售，不仅侵害了消(xiao)费者的知情权、选(xuan)择权，也扰(rao)乱(luan)正常的市(shi)场经营秩序。广大(da)消(xiao)费者在享受直播购物便捷的同(tong)时，也应(ying)时刻保持警惕，理性看待宣(xuan)传内容，切勿冲动消(xiao)费，购物后(hou)及时保存直播视(shi)频、聊天记录、商品先容页面截图、支付凭证等，如遭遇虚假宣(xuan)传、货不对(dui)板的情况(kuang)，及时依法维护自己(ji)的合法权益。
编辑 李(li)严
校对(dui) 穆祥桐