3月13日，南通(tong)市政府资讯办召开“3·15”国际消费者权益(yi)日资讯发布会，通(tong)报全市消费者权益(yi)保护情况。
2024年，南通(tong)全市市场监管系统聚焦市委、市政府促消费工作部署，紧扣激发消费活力，着力健(jian)全消费者权益(yi)全链条保护体系，全力营造(zao)称心、放心、舒心的消费环境，消费便利度、舒适度、满意度持续提升。
一年来(lai)，南通(tong)积极顺应市民群众消费需求的新变化，不断提高供给质量，让更多南通(tong)“好产品”“好服务”走进(jin)千家万户。一是推动(dong)质量创新。该市推进(jin)产业链供应链质量联(lian)动(dong)提升，全年新培育16家AAA级、18家AA级省质量信用企业和(he)37个(ge)“江苏(su)精品”产品（服务）。二是推动(dong)品质焕新。该市制定《关于加快“南通(tong)家纺”品牌建设的实施方案》，“南通(tong)家纺”获省区域品牌培育和(he)保护项目立项，11家企业获“南通(tong)精品家纺”认证，更多符(fu)合高标准(zhun)、新工艺的家纺产品走进(jin)市民家中。三是推动(dong)以旧换(huan)新。该市结合重要节点、重要活动(dong)，走进(jin)商超、企业、社区等场所，开展标准(zhun)牵引消费品以旧换(huan)新宣传(chuan)，对家电能效水效、使用年限、健(jian)康规(gui)范等标准(zhun)进(jin)行解(jie)读宣贯(guan)，让消费者能够清晰地了解(jie)产品性能，选购到更加节能、安全、优质的产品。
聚焦“一老一小”，南通(tong)对全市1213家学校食堂、290家养(yang)老机(ji)构食堂进(jin)行全面体检，闭环整改问题(ti)3435个(ge)，立案66起(qi)；发布《南通(tong)市学校食堂规(gui)范管理》《南通(tong)市农村集体聚餐规(gui)范化管理》2个(ge)地方标准(zhun)；对近年来(lai)抽检问题(ti)发现(xian)率高、市民投(tou)诉(su)多的工业产品，实施靶向监督抽查(cha)，全市产品质量抽查(cha)合格率连续九年保持在90%以上。南通(tong)还开展了电动(dong)自行车用锂离子电池质量安全“百日攻坚”行动(dong)，排查(cha)安全隐患971个(ge)；开展“企业高质量发展，群众高品质生活”守护行动(dong)，重点查(cha)处消费欺诈、计量作弊、无底线营销等问题(ti)，查(cha)办案件539件，发布典型案例4批24件；持续开展民生领域“铁(tie)拳”行动(dong)，重点查(cha)处食品“两(liang)超一非”、以假充(chong)真、以次(ci)充(chong)好、民生价格等问题(ti)，查(cha)办案件1693件。
此外，南通(tong)强化12315与12345热线双向畅连，健(jian)全“市、县(xian)、分局”12315应急响应处置机(ji)制，实现(xian)“全市域投(tou)诉(su)举报全天候受理、应急处置24小时响应”，全年受理投(tou)诉(su)举报22.6万件，为消费者挽回损失(shi)3200万元。
2025年，南通(tong)将(jiang)认真落实《优化消费环境三年行动(dong)方案（2025—2027年）》，突出(chu)“共筑满意消费”年主题(ti)，着力营造(zao)诚信、公平、便捷、安全的消费环境，大力提升消费者权益(yi)保护工作质效，全力打造(zao)“通(tong)‘消’无忧”满意消费品牌，助推南通(tong)建设长三角(jiao)新兴消费目的地。（童轩）