在(zai)媒体深度融(rong)合的战(zhan)略背景下，中办、国办印发的《关于加(jia)快(kuai)推(tui)进媒体深度融(rong)合发展的意(yi)见(jian)》明确要(yao)求，主流媒体不仅是(shi)资讯信息的生产者和传播者，更应积极融(rong)入社(she)会治理，服务公众多元(yuan)需求。南京报业传媒集团顺应这(zhe)一趋势(shi)，积极探索“资讯+政务服务商务”的创新路径。通过推(tui)进功(gong)能拓展、强化特色服务、聚焦用户需求，其教育条线以一系列创新实(shi)践为抓手，诠释了(le)“教育资讯+服务”模式在(zai)媒体转型与城市发展中的重要(yao)作用，为新型主流媒体的发展提供了(le)鲜活案(an)例和实(shi)践经(jing)验(yan)。
01
凭(ping)借资讯敏锐(rui)，拓展内容(rong)样态解决社(she)会痛点
在(zai)媒体生态深刻变革的时代，主流媒体的记者与编辑凭(ping)借长期积累的资讯敏锐(rui)性，能够迅速捕捉到社(she)会痛点和需求，为内容(rong)生产和媒体转型提供强大支撑。南京报业传媒集团教卫部(bu)在(zai)基层采访时发现，青少年(nian)网络媒介素养普遍不足已成为影响其健康成长的重要(yao)因素。这(zhe)一问题不仅关乎(hu)家庭教育与学(xue)校管理，更关乎(hu)国家数字化战(zhan)略的长远布(bu)局。
深入调研显(xian)示，问题主要(yao)源于两方面：一是(shi)学(xue)校网络媒介素养课程体系缺失；二是(shi)社(she)会资源未形成合力，现有(you)的网络素养教育分散零散，缺乏(fa)系统性。为此(ci)，南京市政协将“提升青少年(nian)网络媒介素养”列入重点提案(an)，推(tui)动社(she)会各界共同(tong)关注。
□ “当好数字小公民(min)”项目(mu)在(zai)江苏(su)省(sheng)互联网大会上进行路演(yan)
针对(dui)这(zhe)一社(she)会痛点，南京报业传媒集团教卫部(bu)在(zai)“资讯+服务”理念引导下，创新性地依托自身内容(rong)生产优(you)势(shi)，策划并(bing)推(tui)出“当好数字小公民(min)”网络媒介素养课程。该(gai)课程以“1+16+N”体系为框架：通过1个拟人化IP形象——卡通猫头鹰拉近与青少年(nian)的情感距离；16节课程涵盖抵(di)制不良网络信息、安全文明上网、预防(fang)网络沉(chen)迷等关键(jian)主题；N场(chang)社(she)会实(shi)践活动帮助学(xue)生从真实(shi)场(chang)景中提升网络媒介素养。课程充分考虑青少年(nian)的认知特点和兴趣需求，将趣味性、互动性与实(shi)用性有(you)机结合，构建了(le)线上线下互动教学(xue)模式。
线上课程邀请毕业于名(ming)校的专业教师授课，带来国际先进的教育理念；线下则依托经(jing)过专门培训的教师和大学(xue)生志(zhi)愿(yuan)者，向学(xue)生提供个性化引导。课程还结合“政府、社(she)会、学(xue)校、家庭”四位一体的协作机制，强化网络文明教育的全方位支撑。网信、公安等部(bu)门开展专题讲座与法律常识普及；学(xue)校将网络媒介素养教育纳入“双师课堂”与课后服务；媒体通过制作短视(shi)频与专题报道，提升家长对(dui)网络文明的认知水平，助力营(ying)造良好的家庭教育氛围。
此(ci)外，课程还包含一系列丰(feng)富多彩的实(shi)践活动，如(ru)在(zai)网络文明素养实(shi)践基地开展红(hong)色教育，邀请民(min)警讲述网络犯罪案(an)例，在(zai)科研机构沉(chen)浸式体验(yan)最新网络科技等，帮助学(xue)生巩固课堂常识，形成完整的学(xue)习闭环。课程自2024年(nian)起已覆盖南京多所小学(xue)，在(zai)教学(xue)实(shi)践中结合游戏互动、小组讨论等多样化手段，使学(xue)生在(zai)轻松愉悦的氛围中掌握技能。
课程推(tui)出后得到各界好评。省(sheng)市有(you)关部(bu)门认为，这(zhe)一课程从理论走向实(shi)践，为青少年(nian)树立了(le)数字公民(min)责任意(yi)识，让他们不仅关注自身网络行为，更积极参 与网络社(she)区建设，为营(ying)造健康清朗的网络空间贡献力量。
02
发挥长板效应，整合资源助力城市发展
信息的高效整合与传播能力是(shi)主流媒体的核心竞争力之一。在(zai)媒体深度融(rong)合的背景下，新型主流媒体不仅承担着传递主流价值、引导社(she)会舆论的责任，还应通过资源整合和跨界合作，参与城市发展的重要(yao)议题。南京报业传媒集团教卫部(bu)围绕“博物馆之城”建设，结合南京高校博物馆资源未充分开放的实(shi)际问题，推(tui)出了(le)一系列创新项目(mu)，取得显(xian)著成效。
南京报业传媒集团教卫部(bu)在(zai)深入调研后发现，全市26所高校共拥有(you)67个博物馆（空间），涵盖自然科学(xue)、人文艺术等多个领(ling)域。但受限于入校政策、讲解人员短缺等因素，大部(bu)分博物馆难以对(dui)公众全面开放，未能充分发挥其社(she)会价值。
针对(dui)这(zhe)一情况(kuang)，团队(dui)以“资讯+服务”为切入点，策划了(le)高校博物馆短视(shi)频系列，将线下博物馆资源搬到线上。通过视(shi)频形式，邀请博物馆馆长和专家讲述藏品故事，让公众在(zai)云端感受南京丰(feng)富的学问魅力。该(gai)系列视(shi)频上线后，迅速被央媒、省(sheng)媒及多家社(she)交媒体转发，广泛传播了(le)南京高校博物馆的学问价值。
□ 南京大学(xue)生参加(jia)“南京高校博物馆联盟”组织的“大学(xue)新生第(di)一课”，图(tu)为学(xue)生正在(zai)参观(guan)南京大学(xue)地质博物馆
为了(le)让高校博物馆资源更贴(tie)近公众需求，团队(dui)还组织了(le)百场(chang)“打卡高校博物馆”活动，特别为大学(xue)新生策划“博物馆第(di)一课”，通过博物馆这(zhe)一窗(chuang)口让新生快(kuai)速融(rong)入高校与城市学问。此(ci)外，南京日报“我的大学(xue)”编辑部(bu)推(tui)动成立了(le)“南京高校博物馆联盟”，整合全市67个高校博物馆资源，推(tui)动资源共享、联合展览、研学(xue)课程开发等一系列合作计划系列活动，不仅吸(xi)引了(le)社(she)会各界的广泛关注，也受到政府部(bu)门的高度肯定。未来，“南京高校博物馆联盟”计划进一步深化资源利用，通过专业化举措与多元(yuan)化宣传，让更多公众有(you)机会走进高校博物馆，感受学问魅力，为南京“博物馆之城”建设注入持续动力。
03
发展依托融(rong)媒智(zhi)库，提供方案(an)深度参与社(she)会治理
主流媒体自成立之初便具备信息采集和分析功(gong)能，在(zai)融(rong)媒体时代，这(zhe)一“智(zhi)库基因”被进一步激发。南京报业传媒集团教卫部(bu)凭(ping)借深耕教育领(ling)域多年(nian)的记者与编辑团队(dui)，整合行业资源、创新服务模式，将资讯传播的专业能力延伸到社(she)会治理的深层次领(ling)域，为教育系统提供了(le)精准的智(zhi)库服务。
随着互联网的普及与数字化社(she)会的深入发展，舆情事件频发已成为社(she)会治理中的重要(yao)挑战(zhan)。在(zai)教育系统内，涉及学(xue)生安全、食品卫生、校园暴力等方面的问题处置不当，更易引发舆情。提高教育管理者的舆情应对(dui)能力，已成为教育治理的重要(yao)内容(rong)。
2024年(nian)初，南京报业传媒集团教卫部(bu)敏锐(rui)捕捉到南京市教育部(bu)门提升舆情处理能力的迫切需求，依托在(zai)教育资讯报道中的深厚积累，开发出一套(tao)以实(shi)践为导向的舆情应对(dui)训练营(ying)项目(mu)，为教育系统提供了(le)系统化的培训解决方案(an)。
训练营(ying)设计以“理论+实(shi)战(zhan)”双轮驱动模式为核心，内容(rong)丰(feng)富且(qie)针对(dui)性强。理论部(bu)分涵盖《资讯宣传与资讯素养》《资讯通稿(gao)拟写》《校园短视(shi)频拍摄技巧》《资讯发布(bu)会的策划与实行》《舆情分析与危机应对(dui)》等多个模块，参训单位可按需选择课程模块，灵活定制学(xue)习计划。通过系统学(xue)习，校长、管理人员和宣传负责人能够掌握从日常宣传到危机应对(dui)的全链条技能。
在(zai)实(shi)战(zhan)环节，团队(dui)针对(dui)学(xue)生意(yi)外伤害、食品安全、校园欺凌(ling)等高频舆情事件设计了(le)真实(shi)案(an)例库。参训人员通过模拟资讯发布(bu)会、分组角色扮演(yan)、问题应对(dui)演(yan)练等形式，沉(chen)浸式体验(yan)舆情事件发生后的应对(dui)全过程。从危机信息的搜集与研判，到公众疑问的解答(da)，再到媒体的追问与澄清，参训人员在(zai)“实(shi)战(zhan)”中不断强化危机处置能力。模拟资讯发布(bu)会结束后，专业评审团队(dui)根据表现提供详尽反馈和优(you)化建议，帮助学(xue)校总结经(jing)验(yan)、补足短板。
南京报业传媒集团教卫部(bu)还组建了(le)一支专家团队(dui)，成员包括专注于舆情研究的高校学(xue)者、熟悉教育领(ling)域的资深媒体人以及网络安全和传播学(xue)领(ling)域的专业人士。他们为训练营(ying)提供了(le)全面的技术支撑与实(shi)战(zhan)引导。专家团队(dui)不仅帮助教育部(bu)门完善舆情应对(dui)机制，还协助学(xue)校开展日常宣传与舆论引导工作，进一步强化教育系统应对(dui)突(tu)发事件的能力。
此(ci)外，训练营(ying)注重实(shi)用性和可持续性，协助参与学(xue)校通过培训建立起一套(tao)包括“预防(fang)—监测—研判—处置”的舆情管理闭环体系。例如(ru)，一些学(xue)校在(zai)培训后建立了(le)校园舆情联络员制度，将校园内部(bu)的小型舆情及时汇总上报至教育主管部(bu)门，以便迅速启动应急预案(an)。在(zai)一系列培训与机制优(you)化的支撑下，南京市教育系统在(zai)多个突(tu)发舆情事件中实(shi)现有(you)效的快(kuai)速响应，得到社(she)会认可。
融(rong)媒智(zhi)库的价值不仅体现在(zai)教育舆情应对(dui)上，更在(zai)于其助推(tui)社(she)会治理创新的广泛应用潜力。南京报业传媒集团教卫部(bu)通过这(zhe)一实(shi)践，不仅赋能教育管理者，还为主流媒体深度参与社(she)会治理提供了(le)可推(tui)广的样本。未来，团队(dui)计划将这(zhe)一模式推(tui)广到医疗等其他领(ling)域， 进一步扩大媒体智(zhi)库的服务范围，助力社(she)会稳定与公共服务能力提升。
这(zhe)一系列探索表明，融(rong)媒智(zhi)库正在(zai)从信息传播的幕后力量，逐步成为社(she)会治理的前沿角色。主流媒体不再局限于资讯的生产者与传播者，而是(shi)通过提供智(zhi)力支撑与方案(an)设计，成为服务社(she)会的重要(yao)参与者与推(tui)动者。媒体的智(zhi)库功(gong)能与社(she)会治理需求的深度契合，能够为新时代的社(she)会治理开辟新的路径，为社(she)会和谐稳定贡献更多力量。
04
结语
媒体行业正经(jing)历深刻变革，媒体的功(gong)能不断延展与深化。“教育资讯+服务”模式是(shi)南京报业传媒集团教卫部(bu)对(dui)媒体融(rong)合发展的积极探索，也是(shi)媒体行业在(zai)服务社(she)会、促进治理中的一次实(shi)践创新。通过将资讯专业能力与活动策划、资源整合、智(zhi)库支撑相结合，该(gai)模式体现了(le)主流媒体在(zai)媒体融(rong)合背景下从内容(rong)生产者向多元(yuan)服务者的角色转型。
这(zhe)一实(shi)践不仅推(tui)动媒体自身的融(rong)合发展，也为教育领(ling)域提供了(le)丰(feng)富的社(she)会服务经(jing)验(yan)。在(zai)提升媒体品牌影响力的同(tong)时，进一步验(yan)证(zheng)了(le)主流媒体在(zai)构建良好社(she)会舆论生态和参与社(she)会治理中的价值。未来，这(zhe)种以用户为中心、以产品为导向的创新模式，必将在(zai)更广泛的社(she)会场(chang)景中展现其潜力，为主流媒体的转型升级提供重要(yao)参考。（编辑系南京报业传媒集团教卫事业部(bu)主任）
本文刊登于《中国记者》2025年(nian)第(di)2期
原标(biao)题：《打造媒体深融(rong)新样本——以南京报业传媒集团教卫事业部(bu)实(shi)践为例》
新媒体编辑：梁益畅 李炜（实(shi)习）