3月12日，海底(di)捞再度(du)发表关于上海外滩店事件的说明：针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底(di)捞上海外滩店堂食消费的4109单(dan)顾(gu)客，将(jiang)全额(e)退(tui)还当(dang)日餐费，并额(e)外提供订单(dan)付款10倍金额(e)的现金补偿。
说明中显示(shi)，海底(di)捞已(yi)排查涉(she)事人员(yuan)就(jiu)餐记录，确认涉(she)事人员(yuan)并未在门店消费酒精类(lei)饮品。
此外，对于涉(she)案的两名男子，海底(di)捞已(yi)在3月10日向(xiang)上海黄浦区法院提起民事诉(su)讼申(shen)请(qing)，坚(jian)决依法追(zhui)究(jiu)其相关责任(ren)。
说明全文如下：
近(jin)日，有网友发布视频称，一男子向(xiang)海底(di)捞火锅里小便。随后海底(di)捞火锅微博发文回应(ying)称已(yi)向(xiang)多地(di)公安机关报案。3月8日，上海市公安局(ju)黄浦分(fen)局(ju)通过官(guan)方微博@警民直通车-黄浦发布警情通报。
涉(she)事视频截图
通报称，经警方调查，2月24日凌晨，外省市来沪(hu)人员(yuan)唐(tang)某(男、17岁)、吴某(男、17岁)等人进入该火锅店包间内用餐，唐(tang)某、吴某两人醉酒后分(fen)别站上餐台向(xiang)火锅内小便，吴某还将(jiang)拍摄(she)的视频发布在网上。目(mu)前，警方已(yi)依法对唐(tang)某、吴某作(zuo)出行政拘留处罚。
当(dang)天，海底(di)捞火锅微博随后转发警情通报并附文：感(gan)谢警方快速高效查清案情。海底(di)捞始终将(jiang)食品安全与顾(gu)客体验置于首位，目(mu)前，当(dang)事门店已(yi)将(jiang)门店锅具、餐具（含筷(kuai)子）全部进行更换，环境卫(wei)生按照(zhao)搬家式清洁消毒。