中新网湖北资讯3月13日电(dian)（记者 郭晓莹）在(zai)12日举行的“宜昌市(shi)2025年营(ying)商环境重点领(ling)域改革成果资讯发布会”上，秭归县相关负(fu)责人透露，该县紧扣市(shi)场(chang)主体需求，以改革创新为驱(qu)动，在(zai)营(ying)商环境先行区建设中成果显著。目前该县已有8项改革入选全省营(ying)商环境改革先行区试点，其中4项纳入国家级试点。
分类(lei)分型培育，激活市(shi)场(chang)主体活力
个体工商户在(zai)秭归县市(shi)场(chang)主体中占比颇高，达3.6万(wan)户，占总量(liang)75%。为解(jie)决个体工商户数量(liang)多、帮扶难(nan)精准的问(wen)题，秭归县创新构(gou)建“分类(lei)分型”培育机制，打造政府主导、部门协作的精准帮扶体系。
该县依据行业类(lei)型、经营(ying)规模和发展潜力，将个体工商户分为“生存型”“成长(chang)型”“发展型”三类(lei)，并增设“知名、特色、优质(zhi)、新兴”四类(lei)特色标签，实现精准识别(bie)。
借助大数据，秭归县采用线上集中评定，首次划分出3.2万(wan)户生存型、0.4万(wan)户成长(chang)型和110户发展型个体户，认定35户“名特优新”个体户，并实行动态调整，确保政策(ce)资源精准匹(pi)配。
依据不同类(lei)型，秭归县委、县政府出台(tai)4项政策(ce)文件(jian)，整合34条“免申即享”政策(ce)，从用能用地(di)、就业创业、金融财税(shui)等(deng)多维度(du)精准帮扶。2024年，成长(chang)型和发展型个体工商户占比从11.88%跃升至14.29%，78户个体户成功转型为企业，经营(ying)主体活力被充分激发。
创新“税(shui)问(wen)智答”，实现惠企服务精准直达
针对涉(she)税(shui)服务存在(zai)的“需求分散(san)、响应不及时”问(wen)题，秭归县推出“税(shui)问(wen)智答”机制，搭建“智能+人工”双服务通道，力求快速(su)响应企业诉求。
一(yi)是政策(ce)精准推送，该县对1.5万(wan)户纳税(shui)人分类(lei)，紧扣企业全生命周期15个场(chang)景，精准推送超20万(wan)条税(shui)费政策(ce)等(deng)信息。
二是智能服务升级，该县借助智能机器(qi)人答疑，导入2万(wan)余条历史(shi)诉求优化常识库。全年智能应答1.2万(wan)次，远程服务3515次，智能应答占比超70%。
三是诉求快速(su)响应，该县落实三级多元响应与(yu)“源头解(jie)”制度(du)，利用大数据预(yu)判高频问(wen)题，主动上门，推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”转变。
该负(fu)责人表示，秭归县将聚焦企业和群(qun)众需求，持(chi)续创新改革，优化营(ying)商环境先行区建设，助力市(shi)场(chang)主体更好发展。（完(wan)）