在河北省石家庄市行唐县客运站的寄(ji)递物流共配中心，分拣好的快递包裹每天都(dou)会和乘客们一起“坐”着公交车下乡进村。村民们在家门口即可(ke)实现“寄(ji)递自由”，印证着乡村振兴的“最后一公里”被打通。
今年以来，我国快递业保持高效运行，市场规(gui)模稳步扩大，服务质效持续向好，节日消费保障有力，为实现全年发(fa)展(zhan)目标奠定(ding)了良好基础。
国家邮政局的数据印证着这份活力：经测算，2025年1至2月中国快递发(fa)展(zhan)指数为368.6，同比(bi)提升11.8%。其中发(fa)展(zhan)规(gui)模指数、服务质量指数、发(fa)展(zhan)能力指数和发(fa)展(zhan)趋势指数分别为519.3、464.8、221.4和70.1，同比(bi)分别提升27.6%、1.2%、5.4%和6.2%。
春节前，快递企(qi)业积(ji)极服务“年货节”促销，增强早茶、鲜花、中药等产品(pin)综合服务能力，助力各地农货上行。快递行业实现较快增长，日均(jun)业务量约6.2亿件，超2024年“双11”日均(jun)水平。
春节假期（1月28日至2月4日）期间，快递企(qi)业积(ji)极保障用户(hu)基本寄(ji)递需求，业务量达11.5亿件，与(yu)去年农历同期相比(bi)增长31%。
假期结束(shu)后，快递企(qi)业快速恢复正(zheng)常(chang)运行。自2月5日起，揽(lan)收量持续超5亿件，日均(jun)业务量达5.4亿件。
快递业规(gui)模扩张的背后，是服务质量的系统性升级。1至2月，我国快递行业瞄准精细(xi)化(hua)领域持续提升服务质量。数据显示，1至2月，快递服务质量指数为464.8，同比(bi)提升1.2%。从(cong)分指标来看，1至2月快递服务公众(zhong)满意度均(jun)值预计为84.9分，同比(bi)提升1.2分。重(zhong)点地区72小时妥投(tou)率均(jun)值预计为81%，同比(bi)提升7.7个百分点。
据先容(shao)，我国快递企(qi)业积(ji)极增设(she)公路(lu)运输专线、加大航空运力投(tou)入，提升干(gan)线运输时效；更新自动分拣设(she)备、升级智能仓储(chu)控制系统，促进人机高效协(xie)同，提升网络转运效能；通过增设(she)移动快递柜、发(fa)展(zhan)无人驿站，提升末端投(tou)递时效，弥补假期人员不(bu)足短板。
值得关注的是，快递服务的“毛细(xi)血管”正(zheng)加速向偏远地区延伸。快递企(qi)业持续扩大下乡进村服务范(fan)围，在西部地区增设(she)快件集运中心，使(shi)用智能技术优化(hua)集运流程，有效保障偏远地区服务质量，内蒙古、西藏、新疆等地快件投(tou)递量增速明显高于全国平均(jun)水平。
面对消费升级新趋势，快递业的特色服务同样亮眼。在活鱼水产寄(ji)递方面，快递企(qi)业采(cai)用“水+氧气(qi)”特色包装，延长保鲜时效；通过增设(she)前置揽(lan)收点+无人机运输+高铁(tie)、航空运输，大幅压缩转运时长，保障鲜活水产抵达消费者餐桌。在高价值产品(pin)寄(ji)递方面，快递企(qi)业积(ji)极开展(zhan)高端寄(ji)递服务，采(cai)取专人专车专送，提供准时定(ding)点服务，为消费者带来更具仪式感的礼(li)赠体验。
1-2月，快递发(fa)展(zhan)能力指数为221.4，同比(bi)提升5.4%。
长沙跨境(jing)智能物流产业园、常(chang)德(de)智慧科创园等园区开工建设(she)，与(yu)新疆机场集团共同打造的联营货站正(zheng)式启用，快递企(qi)业海南总部及航空物流枢纽基地投(tou)入运营，广州华南电商产业园运营招商。2025年，我国快递行业基础设(she)施加快建设(she)，推动分拨中转能力稳步增强，为地方产业发(fa)展(zhan)提供有力支撑。
同时，快递行业无人配送也迎来了新发(fa)展(zhan)，快递企(qi)业在杭州、佳木斯(si)等多地投(tou)入无人车，开通了贵州“低空+物流”无人机药物配送线路(lu)，启用深圳“空地协(xie)同”智慧物流运营中心，创新“无人机+无人车短驳+无人机接驳柜+楼(lou)宇机器人”配送模式，以无人化(hua)增强末端配送能力，推动地面与(yu)低空无人运输投(tou)递一体化(hua)发(fa)展(zhan)。
此外，快递企(qi)业持续推动国际寄(ji)递物流体系建设(she)，新投(tou)用荷兰海外仓，开通至英国、德(de)国等快递精选专线，升级完(wan)善欧洲综合解决方案，优化(hua)韩国海淘集运服务，境(jing)外仓配能力持续增强，跨境(jing)寄(ji)递服务效能稳步提升。