3月14日，最高法举行(xing)资讯发布会，发布《最高人民法院关于(yu)审理预付式消费(fei)民事(shi)纠纷案件适(shi)用(yong)法律若干(gan)问题的说明》及涉预付式消费(fei)典型案例(li)。
《说明》明确消费(fei)者七日无理由退款的权利。《说明》第十(shi)四条规定，消费(fei)者自(zi)付款之日起七日内有权请(qing)求经营者返还(hai)预付款本金，解决消费(fei)者与经营者之间(jian)信息不对(dui)称问题，规制过度劝诱、欺诈营销行(xing)为，引导经营者通过提(ti)高商品和服务质量来吸引消费(fei)者，但(dan)也同时(shi)规定了(le)例(li)外情形。
“七日无理由退款”与“七日无理由退货”是什(shi)么关系？
最高人民法院民一庭庭长陈宜芳说，七日无理由退款与七日无理由退货都是为解决消费(fei)者与经营者之间(jian)信息不对(dui)称问题，但(dan)二者在退款条件、起算时(shi)间(jian)、法律后果(guo)等方面均不相同。
一是退款条件不同。七日无理由退款适(shi)用(yong)于(yu)预付式消费(fei)，不适(shi)用(yong)于(yu)消费(fei)者订立预付式消费(fei)合同时(shi)已获得过相同商品或(huo)者服务的情形；七日无理由退货适(shi)用(yong)于(yu)通过网络、电视(shi)、电话、邮购(gou)等方式销售商品行(xing)为，不适(shi)用(yong)于(yu)消费(fei)者定作商品、鲜活易腐(fu)商品等不适(shi)宜退货的商品。
二是“七日”的起算时(shi)间(jian)不同。七日无理由退款自(zi)消费(fei)者支付预付款时(shi)起算；七日无理由退货自(zi)消费(fei)者收到商品时(shi)起算。消费(fei)者购(gou)买预付卡用(yong)于(yu)网上购(gou)物，付款七日后不再享(xiang)有七日无理由退款权利，但(dan)在兑换商品时(shi)仍享(xiang)有七日无理由退货权利。
三是法律后果(guo)不同。七日无理由退款，将产生合同解除的效果(guo)；七日无理由退货，不一定导致合同解除，因商品瑕疵而退货的，经营者可(ke)另行(xing)提(ti)供合格商品，继续履行(xing)合同。
文/北京(jing)青年报记者 孟亚旭
编辑/马晓晴
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