3月15日，“新华视点”记者调查发现，通信行业电话营销花样百出，诱导升级(ji)、隐性扣费等现象依然(ran)存在。
@中国移动 3月16日通报(bao)：
对新华社有关(guan)通信电话营销的报(bao)道，企业(si)高度重视，根(gen)据工业和(he)信息(xi)化部2025年信息(xi)通信行业行风建设和(he)纠风工作会议的部署要求，已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关(guan)问题(ti)，大家将(jiang)坚决(jue)贯彻(che)“客户为根(gen)，服务为本”的理念，坚定不移地维护(hu)客户利益，逐一查摆，举一反三，认真做好(hao)改进提升。一是(shi)要进一步强化代理商营销管(guan)理。严格管(guan)控和(he)治理通过电话营销方式拓(tuo)展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解(jie)除合作。二是(shi)要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和(he)自查发现的营销不规范问题(ti)，开展源头治理，确保相关(guan)问题(ti)的治理有明显好(hao)转、取得实质性突破(po)。
诚挚感谢资讯媒(mei)体、广大客户和(he)社会各界的监督。大家将(jiang)以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推(tui)动工作取得实效，为客户提供优质满意的服务。
@中国电信 3月16日通报(bao)：
对新华社有关(guan)通信电话营销的报(bao)道，企业(si)高度重视，根(gen)据工业和(he)信息(xi)化部2025年信息(xi)通信行业行风建设和(he)纠风工作会议的部署要求，已开展全(quan)面自查，对于(yu)发现的问题(ti)，将(jiang)坚决(jue)迅速整(zheng)治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管(guan)理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护(hu)用户合法权益。
@中国联通 3月16日通报(bao)：
对新华社有关(guan)通信电话营销的报(bao)道，企业(si)高度重视，根(gen)据工业和(he)信息(xi)化部2025年信息(xi)通信行业行风建设和(he)纠风工作会议的部署要求，已开展全(quan)面自查，对于(yu)发现的问题(ti)，将(jiang)严肃处理、举一反三、立行立改，同时全(quan)面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全(quan)面准确、严格实行二次确认等关(guan)键(jian)举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决(jue)维护(hu)用户合法权益。
来源|观察(cha)者网