3月15日，记者调查发现(xian)，通信行业电话营销花样百出，诱(you)导升级(ji)、隐性扣费等现(xian)象依然(ran)存在。 对此，中国移动发文：对新(xin)华(hua)社有关(guan)通信电话营销的报道，我司高度重视，根据工业和(he)信息化部2025年信息通信行业行风建设(she)和(he)纠(jiu)风工作会(hui)议(yi)的部署要求，已第一时间开展针对性自查。一旦(dan)自查发现(xian)存在相关(guan)问题，大家将坚决贯彻“客户为根，服务(wu)为本”的理(li)念，坚定不(bu)移地维护客户利益，逐(zhu)一查摆(bai)，举一反(fan)三，认真做好改进提(ti)升。一是(shi)要进一步强化代(dai)理(li)商(shang)营销管理(li)。严格管控和(he)治理(li)通过电话营销方式拓展业务(wu)，对违规渠道严厉(li)处罚，直至解除合作。二是(shi)要开展服务(wu)专项治理(li)行动。聚焦客户投诉和(he)自查发现(xian)的营销不(bu)规范问题，开展源头治理(li)，确保相关(guan)问题的治理(li)有明显好转、取得(de)实质性突破。 诚挚感(gan)谢新(xin)闻媒(mei)体、广大客户和(he)社会(hui)各界的监督(du)。大家将以此为契机，进一步加大监督(du)检查的力度，推动工作取得(de)实效，为客户提(ti)供优质满意(yi)的服务(wu)。 中国电信发文：对新(xin)华(hua)社有关(guan)通信电话营销的报道，我司高度重视，根据工业和(he)信息化部2025年信息通信行业行风建设(she)和(he)纠(jiu)风工作会(hui)议(yi)的部署要求，已开展全面自查，对于发现(xian)的问题，将坚决迅速整(zheng)治。并持续强化营销服务(wu)规范，加强对一线人(ren)员(yuan)的培训及对代(dai)理(li)商(shang)的管理(li)监督(du)，严肃惩处不(bu)规范行为，切实维护用户合法权(quan)益。 中国联(lian)通发文：对新(xin)华(hua)社有关(guan)通信电话营销的报道，我司高度重视，根据工业和(he)信息化部2025年信息通信行业行风建设(she)和(he)纠(jiu)风工作会(hui)议(yi)的部署要求，已开展全面自查，对于发现(xian)的问题，将严肃处理(li)、举一反(fan)三、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人(ren)民为中心(xin)，严格落实资费公示全面准确、严格实行二次确认等关(guan)键(jian)举措(cuo)，保障用户明明白白消费，为用户提(ti)供更加高品质的服务(wu)，坚决维护用户合法权(quan)益。
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