本文转自(zi)【人民日报】；
原标题：别让宠物消费“开心”变“伤心”（百姓关(guan)注）
随着越来越多人饲养宠物，寄养、美(mei)容、医疗等宠物消费市场蓬勃发展，一些问题也随之出现(xian)，如买到病(bing)宠、劣质饲料等，侵害了消费者权(quan)益。
前(qian)不久(jiu)，湖南长沙市宋女士在(zai)人民网“人民投诉”平台留言说，自(zi)己在(zai)一家宠物基地购买了一只(zhi)暹罗幼猫，接回家后就出现(xian)了精神(shen)不佳、呕吐等症状。她马上带宠物去医院，医生(sheng)表示该幼猫可能在(zai)猫舍时就已经感(gan)染猫瘟病(bing)毒，只(zhi)是此前(qian)一直处(chu)于潜伏期。“卖家说这只(zhi)猫打了疫苗，但是没有提供相关(guan)证明。我在(zai)宠物医院花费将近(jin)3000元(yuan)，但猫咪(mai)最终还是没能救活。”宋女士不满(man)地说，“和商家联系，商家却一直不回消息。”
在(zai)宠物买卖市场，购入病(bing)宠却维权(quan)难的现(xian)象不少。商家一般(ban)回复宠物在(zai)售卖时是健(jian)康的，是消费者饲养不当才导致宠物得病(bing)或者死亡。那么，遇到病(bing)宠，商家和消费者的责任如何厘清？
“消费者买到病(bing)宠，从交易行为的法律属性来看，属于经营者的违约交付行为。根据(ju)经营者的主(zhu)观故意(yi)不同，消费者可主(zhu)张的权(quan)利亦有所不同。”北京市时代九和律师事务所律师贾(jia)龙飞说，如果经营者对宠物病(bing)情“不知”而(er)为之，则(ze)属于一般(ban)违约行为，消费者可根据(ju)实际情况，要求经营者退换或者进行医治(zhi)；如果经营者“明知”而(er)故意(yi)为之，则(ze)属于典型的欺诈行为。根据(ju)消费者权(quan)益保护法第五十五条(tiao)规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求“退一赔三”。造成消费者或者其他受害人死亡或者健(jian)康严重损害的，受害者有权(quan)要求所受损失二(er)倍以下的惩罚性赔偿。
此外，随着宠物经济升温，衍生(sheng)出一些包括宠物寄养服务在(zai)内的新业态，也出现(xian)了一些不规范的问题。由于需要寄养爱犬，重庆市胡女士通过某社交平台上的信息联系了一个寄养服务提供者，双方(fang)签订协(xie)议，约定寄养费用(yong)为68元(yuan)/天。但寄养第二(er)天，对方(fang)就以“狗(gou)狗(gou)会在(zai)房间小便”为由，要求额外收取每天10元(yuan)的清洁费。胡女士发现(xian)，对方(fang)的宠物寄养服务并没有取得经营许可，也无具体门店，提供的地址所在(zai)地是一家银行。
规范宠物消费市场，势在(zai)必行。读者呼吁，市场监管部门应当加强对宠物消费市场的监督管理，对于宠物买卖、宠物用(yong)品以及宠物医疗寄养等服务机构进行定期抽查，对于发现(xian)问题的商家严肃(su)处(chu)理。还有读者认为，电商平台也应当担负起(qi)相应责任，对于在(zai)平台销售宠物周边产品的经营者进行审(shen)核、监督，保障消费者合法权(quan)益。
“消费者在(zai)购买宠物或者宠物用(yong)品时，应当详细了解经营者的资质，注意(yi)查看宠物的相关(guan)健(jian)康证明、宠物用(yong)品说明书，同时注意(yi)对相关(guan)证据(ju)进行拍照或拍视(shi)频留存。遇到侵权(quan)行为，可与经营者协(xie)商要求退赔，或者通过法律渠道维护自(zi)身权(quan)益。”贾(jia)龙飞说。