中国经济网北京3月14日讯（记者(zhe) 佟明彪）在(zai)这春和景明、万物生长的美好时节，大家再次迎来3·15国际消费(fei)者(zhe)权益日。在(zai)2025年3·15之际，中国质量检验协(xie)会（以下简称质检协(xie)会）再次组织2000余家重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务(wu)质量诚信承诺”主题活(huo)动，充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在(zai)持续优化营商(shang)环境、充分激发各类经营主体活(huo)力方面的桥梁和纽带作用，注重标杆带动作用，着力增强消费(fei)维权社会合力。
据(ju)质检协(xie)会副会长王群(qun)介(jie)绍，质检协(xie)会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构，自2000年开始就持续在(zai)3·15活(huo)动中组织开展“产品和服务(wu)质量诚信承诺”主题活(huo)动，充分结合质量发展实(shi)际，不断创新活(huo)动内容，积极(ji)发挥企业的主体作用和资讯媒体的宣传监督作用，督促引导企业落实(shi)质量安全和维护消费(fei)者(zhe)合法权益的主体责任，树立质量标杆，弘扬质量先进(jin)，在(zai)宣传传递质量信任、推介(jie)引导质量消费(fei)和质量、消费(fei)、维权常识普及(ji)与提高消费(fei)者(zhe)的主体意识、依法维权能(neng)力并营造重视消费(fei)者(zhe)权益保护的良好氛围等方面一直发挥着应有的积极(ji)作用。
王群(qun)表示，综合国际比较经验和国内实(shi)际情(qing)况来看(kan)，消费(fei)环境是政府监管出来的，更(geng)是市场发展出来的，一个(ge)好的消费(fei)环境背(bei)后一定有一个(ge)活(huo)跃健康的消费(fei)市场。激发消费(fei)市场活(huo)力和内在(zai)动力，优化竞争生态和营商(shang)环境，着实(shi)应是改善消费(fei)环境的长久之计。质检协(xie)会持续组织广大企业开展质量诚信承诺，对于激发质量提升动能(neng)，提高全社会质量意识和诚信意识，合力推进(jin)质量和消费(fei)维权社会共治，着力为我国消费(fei)者(zhe)权益保护事业在(zai)新时代(dai)迈上新台阶作出了质量检验行业组织和质量专业社团机构不可或缺的努力和积极(ji)贡(gong)献。
质检协(xie)会秘书长于丽君在(zai)接受中国经济网记者(zhe)采访时表示，消费(fei)是经济增长的重要引擎，优化消费(fei)环境是提振消费(fei)信心(xin)、激发经济活(huo)力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障人(ren)民(min)群(qun)众高品质生活(huo)具有重要意义。为此，经国务(wu)院批准，市场监管总(zong)局、国家发展改革委等五部门联合印(yin)发《优化消费(fei)环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），部署全面优化消费(fei)环境，切实(shi)提振消费(fei)信心(xin)和预期，激发消费(fei)市场活(huo)力，提升人(ren)民(min)生活(huo)品质。质检协(xie)会组织开展的产品和服务(wu)质量诚信承诺主题活(huo)动，不但有利(li)于落实(shi)企业主责、促进(jin)源头治理，而且对于完善社会共治、强化监督引导也具有不可或缺的重要意义。
于丽君特(te)别指出，优质的消费(fei)环境和营商(shang)环境、生态环境一样，都是一个(ge)地方乃至一个(ge)国家宜居宜业的基(ji)本公共产品，也是当前提振消费(fei)的重要支撑。在(zai)以后的工(gong)作中，质检协(xie)会将(jiang)按照《行动方案》的部署，围绕“安全放心(xin)、质量放心(xin)、价格(ge)放心(xin)、服务(wu)放心(xin)、维权放心(xin)”，动员组织更(geng)多优秀企业对产品和服务(wu)质量诚信进(jin)行自我承诺，支撑优质的商(shang)家和品牌、商(shang)品和服务(wu)、企业和产品脱颖而出，在(zai)国家大力提振消费(fei)的过程中赢(ying)得自身更(geng)大发展，助力提升消费(fei)供给侧(ce)整体质量、引领广大经营者(zhe)比学赶(gan)超、助力消费(fei)环境优化。
“一个(ge)重视质量的民(min)族(zu)才是有前途有希翼的民(min)族(zu)，一个(ge)重视质量的企业才是有魅(mei)力有发展的企业，一个(ge)重视质量的消费(fei)者(zhe)才是对自己(ji)生命(ming)财产负责任的消费(fei)者(zhe)，已经成为社会各界的共识。”质检协(xie)会会长助理、企业工(gong)作部主任王剑谈到。
王剑表示，党中央、国务(wu)院高度(du)重视优化消费(fei)环境，而优化消费(fei)环境的前提就必(bi)须(xu)要加强消费(fei)者(zhe)权益保护。《行动方案》是首(shou)个(ge)经国务(wu)院批准、针对消费(fei)环境建设的政策文件，以消费(fei)供给提质、消费(fei)秩序优化、消费(fei)维权提效、消费(fei)环境共治、消费(fei)环境引领五大行动为牵引，进(jin)一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费(fei)维权等制度(du)，构建“优化消费(fei)环境—提振消费(fei)信心(xin)—扩大消费(fei)需(xu)求”良性循环，全面营造放心(xin)的消费(fei)环境。质检协(xie)会组织开展的3·15活(huo)动，就是要发挥广大质量诚信标杆企业的示范引领作用，带动更(geng)多的企业重视质量发展，推进(jin)质量社会共治，抓好质量提升，进(jin)而引导广大消费(fei)者(zhe)选择质量消费(fei)，大力协(xie)助广大质量诚信示范企业在(zai)质量效益明显(xian)提升的基(ji)础上取得更(geng)好的持续健康发展，推动企业增强市场竞争力，助力企业高质量发展。
质检协(xie)会会长助理、会员协(xie)作发展中心(xin)主任刘辉在(zai)接受中国经济网记者(zhe)采访时指出，质量反映(ying)一个(ge)国家的综合实(shi)力，是企业和产业核心(xin)竞争力的体现，也是国家文明程度(du)的体现。质量安全作为质量领域的一个(ge)重要维度(du)，是经济社会发展的战略问题，关(guan)系人(ren)民(min)群(qun)众切身利(li)益，关(guan)系高质量发展，关(guan)系国家形象。
刘辉表示，质检协(xie)会在(zai)2025年3·15活(huo)动中组织广大优秀企业作出“产品和服务(wu)质量诚信承诺”，就是要形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇(chong)尚质量、人(ren)人(ren)关(guan)注质量的浓厚氛围，推进(jin)企业建立健全质量诚信体系，牢固树立质量第一的意识和质量强国的理念(nian)，发挥质量和消费(fei)维权社会共治的积极(ji)作用，督促企业增强质量法制观念(nian)，倡导企业自觉履(lu)行社会责任，形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费(fei)者(zhe)参与”的质量和消费(fei)维权社会共治格(ge)局，全面提升我国产品和服务(wu)质量总(zong)体水平，满足人(ren)民(min)群(qun)众对美好生活(huo)的更(geng)高要求。
质检协(xie)会副秘书长张炯在(zai)接受中国经济网记者(zhe)采访时表示，加快建设质量强国，要更(geng)好发挥企业主体作用，让提高供给质量的理念(nian)深(shen)入到每个(ge)行业、每个(ge)企业中，使重视质量、创造质量成为社会风尚。同时，还要弘扬企业家精神和工(gong)匠精神，督促企业严(yan)格(ge)落实(shi)质量主体责任，打造集质量、标准、技术、品牌于一体的高品质产品和服务(wu)。
张炯指出，良好市场秩序既包(bao)括公平竞争，也包(bao)括公平交易，是消费(fei)者(zhe)和经营者(zhe)共同的生命(ming)线，是市场运行和消费(fei)增长的前提和基(ji)础。质检协(xie)会在(zai)此次活(huo)动中免费(fei)为企业提供质量检验、质量管理、产品质量申诉（投诉）、产品质量仲(zhong)裁和鉴定等方面的专项咨(zi)询服务(wu)，就是全力为广大企业切实(shi)减(jian)轻负担，推动建立政府牵头、部门协(xie)同、企业主责、社会共治的消费(fei)环境建设体系，进(jin)一步完善消费(fei)者(zhe)权益保护体制机制。
随着人(ren)民(min)美好生活(huo)需(xu)要日益增长，我国消费(fei)环境建设仍有不少薄弱(ruo)环节，关(guan)系人(ren)民(min)群(qun)众衣食住行的消费(fei)痛点亟待破解。传统(tong)的产品质量安全、市场秩序问题仍未根本解决，一些企业的质量诚信水平不高，重大消费(fei)侵权事件不时发生，既制约了消费(fei)意愿，又降低了消费(fei)信心(xin)。产品和服务(wu)质量既关(guan)系企业高质量发展，也关(guan)系百姓高品质生活(huo)。质检协(xie)会副秘书长李昭娴在(zai)接受中国经济网记者(zhe)采访时表示，传递质量信任、引导质量消费(fei)，切实(shi)维护消费(fei)者(zhe)合法权益，通过消费(fei)者(zhe)的选择倒逼供给质量的提升，不断满足人(ren)民(min)对美好生活(huo)的向往，是社会各界的共同责任。
据(ju)李昭娴介(jie)绍，今年的3·15活(huo)动中，质检协(xie)会继续为企业提供3·15质量诚信溯源和防伪验证等专用标识服务(wu)。质检协(xie)会提供的专用标识不仅可以对产品防伪常识等识假(jia)技能(neng)进(jin)行科普，营造抵制假(jia)冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与的假(jia)冒伪劣治理局面，同时能(neng)够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，而且可以协(xie)助企业提升品牌形象，切实(shi)赢(ying)得消费(fei)者(zhe)对企业品牌和产品更(geng)多的信任，建立完善质量信号传递反馈机制，打消消费(fei)者(zhe)的消费(fei)顾虑，进(jin)一步增强消费(fei)者(zhe)安心(xin)消费(fei)、放心(xin)消费(fei)的信心(xin)，为广大消费(fei)者(zhe)营造放心(xin)安全的消费(fei)环境，提高优质产品的销量和市场占有率，增强产品质量优质安全企业的市场竞争力，提高消费(fei)者(zhe)主体意识和依法维权能(neng)力，突出创新引领，统(tong)筹提升消费(fei)者(zhe)和经营者(zhe)获得感。
中国经济是大国经济，内需(xu)潜(qian)力大，庞(pang)大的国内市场规模、人(ren)民(min)对美好生活(huo)的需(xu)求、不断优化升级的消费(fei)结构，都是消费(fei)持续发展壮大的坚实(shi)基(ji)础。今年的《政府工(gong)作报告》提出：强化消费(fei)者(zhe)权益保护，营造安全放心(xin)消费(fei)环境。对此，质检协(xie)会网络(luo)工(gong)作部主任、中国质量网实行主编刘丽表示，消费(fei)是最终需(xu)求，是支撑经济发展的基(ji)础性因(yin)素。做好我国消费(fei)者(zhe)权益保护工(gong)作，既是关(guan)乎14亿多老百姓切身利(li)益的民(min)生工(gong)程、民(min)心(xin)工(gong)程，也是扩大消费(fei)需(xu)求和提升消费(fei)潜(qian)力的重要保障，还是实(shi)现人(ren)民(min)美好生活(huo)向往和社团组织服务(wu)人(ren)民(min)群(qun)众的重要标尺。消费(fei)维权提效既是对当前消费(fei)领域痛点的精准回应，也是构建新发展格(ge)局、推动高质量发展的关(guan)键举措。
刘丽指出，“消费(fei)维权提效行动”作为《行动方案》的核心(xin)内容之一，就是要让消费(fei)者(zhe)维权更(geng)有底气，也要为消费(fei)经济注入更(geng)强动能(neng)。消费(fei)维权提效行动作为一项惠及(ji)广大消费(fei)者(zhe)和经营主体的重要举措，标志着我国消费(fei)者(zhe)权益保护进(jin)入新阶段。消费(fei)者(zhe)从(cong)“敢怒不敢言”到“敢怒敢言”，消费(fei)者(zhe)维权意识的觉醒和维权渠道的畅通，将(jiang)大大提升消费(fei)维权效能(neng)。质检协(xie)会组织广大优秀企业对产品和服务(wu)质量诚信进(jin)行承诺，就是要将(jiang)潜(qian)在(zai)消费(fei)纠纷消灭在(zai)萌芽状态，消费(fei)者(zhe)合法合理诉求也可以通过企业的承诺得到及(ji)时满足。如此一来，消费(fei)者(zhe)将(jiang)更(geng)有底气，消费(fei)意愿的增强和消费(fei)潜(qian)力的释放也就顺理成章(zhang)、水到渠成。同时，质检协(xie)会以质量诚信承诺为纽带，既推动企业高质量发展，又通过社会共治助力构建安全放心(xin)的消费(fei)环境，必(bi)将(jiang)成为推进(jin)质量强国建设的重要实(shi)践力量。
质检协(xie)会会长陆国强在(zai)接受中国经济网记者(zhe)采访时表示，消费(fei)维权事业是践行人(ren)民(min)至上理念(nian)的具体行动，质检协(xie)会始终致力于开创质量专业社团组织在(zai)新时代(dai)的新作用，当好全心(xin)全意为人(ren)民(min)服务(wu)根本宗旨的践行者(zhe)、经济高质量发展的推动者(zhe)、消费(fei)维权社会共治格(ge)局的参与者(zhe)。质量诚信承诺是消费(fei)环境优化社会共治的“最小(xiao)共识单元”，随着更(geng)多企业加入质量诚信承诺行列(lie)，消费(fei)环境优化与社会共治的良性循环将(jiang)加快形成，这也会为构建新发展格(ge)局、推动高质量发展提供坚实(shi)助力。
陆国强特(te)别强调，切实(shi)维护消费(fei)者(zhe)合法权益，凝(ning)聚社会各方面力量，积极(ji)引导企业提高质量诚信自律能(neng)力，大力督促企业承诺产品和服务(wu)质量主体责任，强化引领企业履(lu)行产品和服务(wu)质量诚信承诺，切实(shi)营造公平竞争的市场环境和安全放心(xin)的消费(fei)环境，让人(ren)民(min)群(qun)众买得放心(xin)、吃(chi)得安心(xin)、用得舒心(xin)，进(jin)一步充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在(zai)持续优化营商(shang)环境、充分激发各类经营主体活(huo)力方面的桥梁和纽带作用，增强消费(fei)维权社会合力，助力消费(fei)环境优化社会共治，质检协(xie)会必(bi)将(jiang)久久为功、砥砺奋进(jin)。