政务领域的智(zhi)能化转型(xing)已成为提升政府(fu)效能、优化营商环境的关键(jian)之举。泰安市通(tong)过需求调研(yan)、平台部署、业务培(pei)训、场景打造，全面接入DeepSeek、通(tong)义千问等大模型(xing)，结合可信数据空间，构(gou)建(jian)政务可信智(zhi)能空间，打造“智(zhi)能感知、精准服务、高(gao)效协同”的政务服务体系(xi)，以务实之举推动数字政府(fu)建(jian)设(she)迈(mai)向新高(gao)度。
广(guang)泛调研(yan)，摸清需求方向
为全面摸清部门在政务领域大模型(xing)应用场景需求，组织(zhi)民(min)政、人社、行政审批服务、12345热线、不动产登记和交易、公积金(jin)等部门（单位）围绕大模型(xing)需求开展座谈交流，深入挖(wa)掘应用场景，为下(xia)一步开展大模型(xing)应用找准发力点(dian)，本着“稳妥(tuo)有序”的原(yuan)则，通(tong)过“场景牵引”，循序渐进地推进大模型(xing)在政务领域应用。同时(shi)，举办“泰山大讲堂”，邀请专家围绕“数据要素与人工智(zhi)能”开展授课，详细介(jie)绍可信智(zhi)能空间建(jian)设(she)及应用。编制《泰安市党政领导干部大数据基础常识读本》，让各级干部了解大数据、认识大模型(xing)、拥(yong)抱人工智(zhi)能。
积极探索，构(gou)建(jian)可信智(zhi)能空间
可信智(zhi)能空间是数智(zhi)时(shi)代的新型(xing)基础设(she)施，由(you)可信数据空间和可信智(zhi)能体两个核心要素组成。可信数据空间遵循国家数据局和山东(dong)省大数据局规范要求，基于共识规则，联结多方主(zhu)体，实现数据资源安全可信、共享共用，具备数据可信管控、资源交互(hu)和价值共创三大核心能力。可信智(zhi)能体涵盖常识库、AI工具库和工作(zuo)流三大功能要素，有效支撑(cheng)业务应用和数据应用。目前，泰安基于政务云算力资源，部署满血(xue)版DeepSeek-R1 671b以及通(tong)义千问等大模型(xing)，上线常识库、工作(zuo)流等基础支撑(cheng)平台，为政务领域大模型(xing)应用提供有力支撑(cheng)。
深度赋能，展现务实成效
政务可信智(zhi)能空间集成了多个业内优秀的大模型(xing)，在长文本处理(li)、代码生成和数学推理(li)等多个领域有着顶尖的性能。
在政务办公领域，完成AI公文智(zhi)能体及公文常识库建(jian)设(she)，通(tong)过智(zhi)能分析常识库中的内容，自主(zhu)学习(xi)文风，并(bing)按同类(lei)文风输(shu)出，利(li)用政务可信智(zhi)能空间提供的强大推理(li)生成能力，使文件起草效率提升80%以上。目前，泰安市已在部分部门率先使用，下(xia)一步将向全市各级各部门推广(guang)应用。
在政务服务领域，目前正在探索社保卡申领和高(gao)龄补贴发放等场景应用，利(li)用人工智(zhi)能技术实现智(zhi)能审批。“未成年人社保卡申领”通(tong)过政务可信智(zhi)能空间准确理(li)解服务对(dui)象逐轮对(dui)话内容，并(bing)迅速给出办理(li)该业务所(suo)需的证明材料(liao)清单，经用户授权(quan)后，自动调取电子证照证明平台相关数据，通(tong)过“人机对(dui)话”模式，服务对(dui)象可轻松登记申领并(bing)邮(you)寄到家，实现“零跑腿”。“高(gao)龄补贴发放”通(tong)过“边(bian)聊(liao)边(bian)办”模式，只需一个对(dui)话框，就能把业务轻松办理(li)，大大减轻基层(ceng)工作(zuo)人员核对(dui)信息和上传表格(ge)的负(fu)担。
泰安市以务实的态度和扎实的行动，成功构(gou)建(jian)全市统一的政务可信智(zhi)能空间，将数智(zhi)化能力引入数字政务领域，为机关办公带(dai)来实实在在的便利(li)，也为城(cheng)市全域数字化转型(xing)提供了有益探索。
下(xia)一步，泰安市将聚(ju)力推进可信智(zhi)能空间在政务领域应用，围绕公积金(jin)、医保、社保、不动产、教(jiao)育(yu)、企业登记等“高(gao)效办成一件事”应用场景打造示范应用，实现数据要素市场化配置与智(zhi)能服务生态化供给双向赋能，为数字政务发展提供“数据要素×”与“人工智(zhi)能+”协同驱动，既实现数据资源安全可信共享共用，又整体提升政务服务智(zhi)能化水(shui)平，提升机关工作(zuo)质效。（王进）