三门峡湖滨区“政小湖”帮办团队高效服务获点赞,彭先生,政务,认证
2025-03-19 04:42:45
三门峡湖滨区“政小湖”帮办团队高效服务获点赞,彭先生,政务,认证
“帮办团队帮我(wo)进行线上操作办理养老认证，服务非常热情，实在是太感谢了！”近日，谈(tan)及三门峡湖滨区(qu)政务服务中心“政小湖”帮办团队的帮助，年近70的彭先(xian)生言语里满是感谢。
据了解，彭先(xian)生家住三门峡市区(qu)，子女常年在外务工。近期(qi)，因养老认证事宜，彭先(xian)生使用老年机无法完成线上操作，便前往湖滨区(qu)政务中心求助。工作人(ren)员在核实情况后，马上启动帮办联动机制，通过“云(yun)帮办”工作模式，与彭先(xian)生所属的交口乡南梁(liang)村村委会进行对(dui)接(jie)，30分钟左右便完成全部事项，真正让群众感受到湖滨区(qu)政务服务的高效和便捷。这是湖滨区(qu)政务服务中心进一步提高为民服务效能的一个缩影。
每年1月至3月是办理养老认证和高龄补贴(tie)认证的高峰期(qi)。针对(dui)像彭先(xian)生这样的老年群体，湖滨区(qu)政务服务中心与乡(街道)帮办(代办)团队密(mi)切协作，于2025年1月组建“政小湖”帮办团队。帮办团队围绕群众的堵点和难点问题(ti)，以(yi)湖滨区(qu)政务服务中心为纽带，结合进驻区(qu)政务服务中心的12家部门、1700余项政务服务事项，打(da)通基层乡(街道)和行政管理各部门之间的办事环节，切实解决了老年人(ren)办事难题(ti)，提升了群众的办事体验(yan)感和满意度。