在信息技术迅猛发展的(de)今天，互联网已深度融入社(she)会生活方方面面，重塑着人们生产生活方式。工会肩负着维护职工合法权益、竭诚服务职工群(qun)众的(de)重要使命，在新时代背景下，必须增(zeng)强(qiang)责任感、使命感、紧迫(po)感，强(qiang)化互联网思维，以更(geng)大力度、更(geng)实举措全力推进工会数智化建设，以技术创新助力提升服务职工的(de)效能与水平。
一、深刻领会强(qiang)化互联网思维的(de)重要意义
强(qiang)化互联网思维，是工会履行好(hao)政治责任的(de)时代要求。网络安全和信息化事关党的(de)长期执政，事关国家长治久(jiu)安，事关经济社(she)会发展和人民群(qun)众福祉。习大大总(zong)书记强(qiang)调：“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。”工会作为(wei)政治组织，必须认真学习领会习大大总(zong)书记关于网络强(qiang)国的(de)重要思想(xiang)，坚(jian)持好(hao)、运(yun)用好(hao)贯穿(chuan)其中的(de)立场观点方法，强(qiang)化互联网思维，把互联网作为(wei)工会联系职工、服务职工的(de)重要平台，走好(hao)网上群(qun)众路线。要全面加强(qiang)网上思想(xiang)政治引领工作，弘扬主旋律，凝聚正能量，使党的(de)创新理论在网络空间占据主导地(di)位，组织动员亿万职工群(qun)众坚(jian)定不移听党话、跟党走。
强(qiang)化互联网思维，是工会践行好(hao)以人民为(wei)中心发展思想(xiang)的(de)必要条件。截至2024年(nian)12月，我国网民数量已达11.08亿人，互联网普及(ji)率78.6%，其中职工网民占有很高比例。习大大总(zong)书记强(qiang)调，各级党政机关和领导干部要提高通过互联网组织群(qun)众、宣传群(qun)众、引导群(qun)众、服务群(qun)众的(de)本(ben)领。职工群(qun)众到(dao)了哪里(li)，大家的(de)工作就要跟到(dao)哪里(li)。工会必须主动顺应信息化发展大势，将互联网打造成精(jing)准把握(wo)职工群(qun)众诉求，及(ji)时回应关切，有效拓展党联系群(qun)众广度和深度的(de)重要平台，把以人民为(wei)中心的(de)发展思想(xiang)进一步落到(dao)实处。
强(qiang)化互联网思维，是突破传统局限(xian)、满足职工多样化需求的(de)有效手(shou)段。习大大总(zong)书记引导大家，要提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的(de)最大增(zeng)量。传统的(de)工会工作模式在时间空间、方法手(shou)段上存在一定局限(xian)性。互联网技术的(de)发展演进，为(wei)大家解(jie)决这个问题提供了可能。例如，新就业形态(tai)劳动者依托互联网平台从事劳动，工作地(di)点分(fen)散、工作时间不固定，工会传统工作模式很难覆盖到(dao)他们。运(yun)用互联网思维，工会可以通过线上渠道为(wei)他们提供入会转会、职业培训(xun)、法律咨询、权益保障等服务，让(rang)他们随时随地(di)都能享(xiang)受到(dao)工会的(de)关怀和帮助。
二、强(qiang)化互联网思维探索应用场景，以数智化提升工会服务效能
中国工会十八大报告明确要求全面加快(kuai)工会系统数字化建设，创建直达亿万职工群(qun)众、集成工会全部服务内容的(de)服务终端，让(rang)亿万职工群(qun)众享(xiang)受“一键(jian)入会”“一网全通”，以及(ji)高效、实时、精(jing)准的(de)“一终端全维服务”。全总(zong)以数智化建设工程为(wei)牵引，加快(kuai)推进系统性建设，初步形成了“一终端”“一底座”“七朵云(yun)”的(de)服务体系，取得了显著的(de)实践成果。
创建一终端“职工之家”APP，打造网上工会全业务工作平台。“职工之家”APP整合了24个职工维权服务模块，开发了5个工会工作辅助模块，“工”字特色(se)突出，应用效能彰显。在业务体系标准化建设基础(chu)上，按照应上尽上原则，推动各条线业务在线服务、一站办理。如通过“入会转会”功能，大幅简化流程，方便职工线上一键(jian)入会，解(jie)决了以往异地(di)转会的(de)堵点难题，目前已完成超百万职工的(de)入会转会办理；在“一网全通”服务模式下，职工可以在线参加技能竞赛、查询政策法规、查找服务站点、申(shen)请帮扶救助等。同时，以服务模块封(feng)装推送模式，开展与省级工会和企业平台的(de)融合融通。
开发一底座“数字身份系统”，筑牢数智化服务基础(chu)支撑能力。这套系统基于区块链技术覆盖全国，将支撑所有服务的(de)一站式数字身份认证。如将身份识别、权益查询、福利核销等多项(xiang)功能集成，职工通过“职工之家”APP展示(shi)二维码就能完成身份核验，实现各项(xiang)福利线上领取核销便捷高效，后台数据统计管理一次完成。未来还将重点围绕普惠(hui)化服务不断迭代，助力各条线、各级工会设计开发更(geng)多应用场景，提高工作效率，赋能质效、减负基层。
聚焦建设高频应用“七朵云(yun)”，推进业技融合和流程优化。工会业务部门和技术部门主动融入对方逻辑中去思考和谋划线上业务变革的(de)具体流程，已初步建成“法务云(yun)”“健康云(yun)”“就业帮扶云(yun)”“困难职工帮扶云(yun)”“职工技术技能云(yun)”“职工创新创造云(yun)”和“基层工会工编辑辅助云(yun)”等“七朵云(yun)”和网络端12351工会服务职工热线。运(yun)用人工智能、大数据、区块链等技术重构关键(jian)流程，消除冗余环节，构建了更(geng)贴近职工需求的(de)智慧服务体系，形成了“云(yun)端赋能、数据驱动”的(de)新型(xing)服务模式。
三、强(qiang)化互联网思维积极拥抱(bao)新兴(xing)技术，进一步走好(hao)工会网上群(qun)众路线
“凡益之道，与时偕(xie)行”。近年(nian)来，人工智能等新技术迅猛发展，新应用、新场景层出不穷。工会要大力推进产业工人队伍(wu)建设改革，加快(kuai)建设一支常识型(xing)、技能型(xing)、创新型(xing)产业工人大军，必须不断强(qiang)化互联网思维，积极拥抱(bao)新兴(xing)技术，提高对于科技创新的(de)学习能力和运(yun)用能力，以数智化助力提升决策力、治理力、服务力。
创建人工智能行业模型(xing)“工会智脑”，升级完善应用支撑体系。在初步引入百度千(qian)帆+DeepSeek专业能力的(de)基础(chu)上，进一步深度融合人工智能大模型(xing)技术，构建全面统一、先进高效的(de)工会行业模型(xing)“工会智脑”，助力工会数智化建设应用支撑体系升级完善。强(qiang)化与全总(zong)现有常识库、数据库、业务管理系统的(de)高度集成，打造稳定和开放的(de)应用服务中心，提供人工智能资源和工具总(zong)能力，支撑“七朵云(yun)”及(ji)各省级工会更(geng)快(kuai)更(geng)好(hao)地(di)基于大模型(xing)开发应用，探索工会工作从经验驱动向数据智能驱动的(de)转型(xing)升级。
建设全维智能OA系统，提升工会协同办公能力。深度融合人工智能、大数据分(fen)析(xi)和区块链技术，打造覆盖公文管理、会议统筹、活动策划、经费审批等核心场景的(de)智能工作平台，实现办公流程的(de)数字化、智能化，使文件在线审批、任务实时跟踪、信息共享(xiang)交流、数据安全调用更(geng)加便捷高效，为(wei)工会组织构建“智能中枢+协同网络”的(de)数字化办公新生态(tai)。