3月15日，“新华视(shi)点”记者调查发(fa)现，通信行业电话营(ying)销(xiao)花样百出，诱导升级、隐性扣费等(deng)现象依然存在。
对此(ci)，三大运(yun)营(ying)商先后发(fa)声回应：
中国移动(dong)：
对新华社有关通信电话营(ying)销(xiao)的报道，我司高度重视(shi)，根(gen)据工业和(he)信息化(hua)部2025年信息通信行业行风建设(she)和(he)纠风工作会(hui)议的部署要求，已(yi)第(di)一时间(jian)开展针对性自查。一旦自查发(fa)现存在相关问题(ti)，大家(men)将坚决贯彻(che)“客户为根(gen)，服(fu)务为本”的理(li)念，坚定不移地维护客户利益，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。一是要进一步强(qiang)化(hua)代理(li)商营(ying)销(xiao)管(guan)理(li)。严格管(guan)控和(he)治理(li)通过(guo)电话营(ying)销(xiao)方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解(jie)除合作。二是要开展服(fu)务专项治理(li)行动(dong)。聚焦客户投(tou)诉(su)和(he)自查发(fa)现的营(ying)销(xiao)不规范(fan)问题(ti)，开展源头治理(li)，确保相关问题(ti)的治理(li)有明显(xian)好转(zhuan)、取得(de)实质性突破。
诚挚感谢(xie)资讯媒体、广大客户和(he)社会(hui)各界的监督。大家(men)将以此(ci)为契机，进一步加大监督检查的力度，推动(dong)工作取得(de)实效，为客户提供优质满意的服(fu)务。
中国联(lian)通：
对新华社有关通信电话营(ying)销(xiao)的报道，我司高度重视(shi)，根(gen)据工业和(he)信息化(hua)部2025年信息通信行业行风建设(she)和(he)纠风工作会(hui)议的部署要求，已(yi)开展全面自查，对于发(fa)现的问题(ti)，将严肃处理(li)、举一反三、立行立改，同(tong)时全面规范(fan)电话营(ying)销(xiao)行为，坚持以人民(min)为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执(zhi)行二次确认等(deng)关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服(fu)务，坚决维护用户合法权益。
中国电信：
对新华社有关通信电话营(ying)销(xiao)的报道，我司高度重视(shi)，根(gen)据工业和(he)信息化(hua)部2025年信息通信行业行风建设(she)和(he)纠风工作会(hui)议的部署要求，已(yi)开展全面自查，对于发(fa)现的问题(ti)，将坚决迅速整(zheng)治。并(bing)持续强(qiang)化(hua)营(ying)销(xiao)服(fu)务规范(fan)，加强(qiang)对一线人员的培训及对代理(li)商的管(guan)理(li)监督，严肃惩处不规范(fan)行为，切实维护用户合法权益。
综合：@中国联(lian)通、@中国移动(dong)、@中国电信
编辑(ji)/樊宏(hong)伟