乘务员的(de)贴心人郭敏（右）。
红网时刻资讯2月6日讯（记者 肖帅 通讯员 杨新飞(fei) 李明明 沈琰 卓悦）她转岗跨界两年，从公寓“小白”成长为叫(jiao)班工作的(de)标杆、乘务员的(de)贴心人，她不仅工作中表现突出，获得大(da)家好评，而且操持家务井井有条、家庭和谐(xie)。她，就是长沙房建公寓段永州公寓车间永州行(xing)车公寓叫(jiao)班员郭敏。
跨界的(de)“郭标杆”
“207房间，汤瑾师傅，您值乘的(de)DJ5439次(ci)列车，开车时间早(zao)晨6:32，当前时间早(zao)晨5:22，现在叫(jiao)班，听到请回答。”除夕凌晨，郭敏的(de)声音准时响起，这是她在叫(jiao)班岗位上度过的(de)第三个春节，也是她“零差错”叫(jiao)班交出的(de)第954天答卷(juan)。
永州行(xing)车公寓叫(jiao)班室有一项重要(yao)工作，就是提前70-90分钟通过叫(jiao)班服务提醒(xing)住寓机(ji)车乘务员（火车、动车司机(ji)），起来做好出乘准备。长沙房建公寓段永州公寓车间主任黄文苹告诉记者，“精准、精确、精心做好叫(jiao)班工作，是衡量公寓工作质(zhi)量的(de)重要(yao)指标。”
自2022年5月从衡阳(yang)供电段转岗以来，郭敏始终坚持标准化(hua)作业(ye)，以高(gao)度的(de)责任心和严谨的(de)工作态度，确保叫(jiao)班精准无误。2024年，在“两化(hua)”理论与实操技术测评中，她业(ye)务成绩曾连续三个季度名列前茅，多(duo)次(ci)受到嘉奖(jiang)。
“谢谢你，每次(ci)扣子掉了都要(yao)麻烦你。”长沙机(ji)务段高(gao)铁司机(ji)李振志边(bian)等(deng)待边(bian)感谢道(dao)。
乘务员的(de)“贴心人”
“欢迎入住永州行(xing)车公寓，辛(xin)苦(ku)了！”1月15日22:16，C6767次(ci)列车的(de)乘务人员首次(ci)入住永州行(xing)车公寓。郭敏递上一杯杯热气腾(teng)腾(teng)的(de)罗(luo)汉(han)果枸杞(qi)茶(cha)，快速办(ban)理入寓登记手续，并细心地先容厨房、活动室的(de)位置，随后陪同他们前往房间。“郭敏接待热情、业(ye)务娴(xian)熟(shu)、先容细致。”入住的(de)乘务人员不住地道(dao)谢、点赞。
工作中，郭敏不仅是一名优秀(xiu)的(de)叫(jiao)班员，更是乘务员眼中的(de)“贴心人”。她热心为乘务员缝扣子，倾听他们对(dui)公寓的(de)建议，和他们聊家常，让许多(duo)乘务员在紧(jin)张的(de)工作间隙感受到家人般的(de)温暖。她主动帮助遇(yu)到困(kun)难(nan)的(de)同事，耐心倾听并尽力伸出援手。特(te)别是工作中的(de)问题，她总(zong)是认真讲解，不厌其烦。
郭敏母子。
家庭与事业(ye)的(de)“并蒂莲”
“妈妈，我(wo)们大(da)队(dui)被评为‘四铁’先进(jin)单位，荣获集体三等(deng)功(gong)。”电话那头(tou)，就读于国防(fang)科技大(da)学的(de)儿子向她报喜。
“老婆，今(jin)年过年又得多(duo)辛(xin)苦(ku)你照看家里了。”春运期(qi)间，值守在铁路供电岗位的(de)丈夫，满(man)怀愧疚对(dui)着郭敏说(shuo)。
家庭里的(de)郭敏不仅操心儿子的(de)生活和学习(xi)，还(hai)全力支撑丈夫的(de)工作，承担起家庭后勤事务，确保丈夫能够全身心投入工作，将妻子与母亲的(de)爱体现得淋漓尽致。
夜色中的(de)永州站(zhan)，又一列高(gao)铁划破寂静。郭敏核对(dui)完最后一条叫(jiao)班信息后，站(zhan)在玻璃窗前眺望。远处供电轨道(dao)车闪烁(shuo)的(de)头(tou)灯(deng)，与叫(jiao)班室的(de)灯(deng)光(guang)遥相辉映(ying)，照亮了属于铁路家庭的(de)别样团圆。