@中国联通、@中国移动、@中国电信
@中国移动 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的(de)报道，企业(si)高度重视，根据工业和信息化(hua)部2025年(nian)信息通信行业行风建设和纠风工作会(hui)议的(de)部署要求，已第一(yi)时间开展针对性自查(cha)。一(yi)旦(dan)自查(cha)发现存在相关问题，大家将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的(de)理念(nian)，坚定(ding)不(bu)移地维护客户利益，逐(zhu)一(yi)查(cha)摆，举(ju)一(yi)反(fan)三(san)，认真做好改进提升。一(yi)是要进一(yi)步强化(hua)代理商营销管理。严(yan)格管控和治理通过电话营销方式拓(tuo)展业务，对违规渠道严(yan)厉处罚，直至解除合(he)作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查(cha)发现的(de)营销不(bu)规范问题，开展源头治理，确保相关问题的(de)治理有明显好转、取得实质(zhi)性突破。诚挚感谢资讯媒(mei)体、广大客户和社会(hui)各界的(de)监督。大家将以此为契机，进一(yi)步加大监督检查(cha)的(de)力度，推动工作取得实效，为客户提供优质(zhi)满意的(de)服务。
@中国电信 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的(de)报道，企业(si)高度重视，根据工业和信息化(hua)部2025年(nian)信息通信行业行风建设和纠风工作会(hui)议的(de)部署要求，已开展全面自查(cha)，对于发现的(de)问题，将坚决迅速整(zheng)治。并持续强化(hua)营销服务规范，加强对一(yi)线人员的(de)培训及对代理商的(de)管理监督，严(yan)肃惩处不(bu)规范行为，切(qie)实维护用户合(he)法权(quan)益。
@中国联通 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的(de)报道，企业(si)高度重视，根据工业和信息化(hua)部2025年(nian)信息通信行业行风建设和纠风工作会(hui)议的(de)部署要求，已开展全面自查(cha)，对于发现的(de)问题，将严(yan)肃处理、举(ju)一(yi)反(fan)三(san)、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严(yan)格落(luo)实资费公示全面准确、严(yan)格实行二次确认等关键举(ju)措(cuo)，保障(zhang)用户明明白白消费，为用户提供更加高品质(zhi)的(de)服务，坚决维护用户合(he)法权(quan)益。
据新华社此前报道，近年(nian)来，不(bu)少人反(fan)映，会(hui)不(bu)时接到自称(cheng)是运营商工作人员打来的(de)电话，或称(cheng)能免费升级服务，或说(shuo)能降低资费……花样繁多的(de)营销活动背后，可(ke)能隐藏(cang)着不(bu)少套路。
本期(qi)资深(shen)编辑 周玉华