做好(hao)网民留言(yan)办理 走(zou)实(shi)网上群众路线
近年来(lai)，华容县(xian)通过不断完善网上听民意、汇民智、聚民心和网下察民情、办民事、解民忧的长效机制，充分依托网络问政平台收集民意、解决民困、舒缓民情、化解矛(mao)盾，为富美华容现代化强县(xian)建设营造良好(hao)发展环境(jing)和舆(yu)论(lun)氛围(wei)。
一、突出常态长效，强化制度保障。坚持将留言(yan)办理作为网上听取民意的重要(yao)途径，建立健(jian)全信息监测、联席会议、分析处置、网友通联等工作机制，切实(shi)提升网民留言(yan)办理规范化、制度化水平，原则(ze)上在3个工作日内完成核实(shi)处理和公开回复，并跟踪(zong)督导办理情况(kuang)，力争做到(dao)有问必答、有诉(su)必应，着力提升网民留言(yan)办理工作效率。
二、突出渠(qu)道畅通，办好(hao)民生实(shi)事。依托红(hong)网《问政湖南(nan)》和《百姓(xing)呼声》栏目，结合政府门户网、华容资讯网等网络问政平台，让网民的声音一键直达。在广纳民意的同时，还通过网络平台及时向社会公布党委政府的重大方针政策和重大工程建设项目，主动接(jie)受社会监督，增(zeng)强公众的参与度，提高决策的科学化、民主化和法治化。如教育阳光招生政策、老旧城(cheng)区(qu)污水管网改造等问题(ti)，通过网络平台进行公示后，责任单(dan)位多次现场协调，线上线下同步回应、解答网民朋友的关切和疑问，赢得了广大群众和网民朋友的理解与支撑。
三、突出精细管理，服务人民群众。定(ding)期召(zhao)开网民留言(yan)办理专题(ti)会议，通报留言(yan)办理情况(kuang)，对网民关注的社会热点问题(ti)进行梳理分析，真正解决群众“急(ji)难愁盼”问题(ti)，推进服务型政府建设。2024年，累计办理网民留言(yan)590条，办结率100%。对章华镇村民发帖反(fan)映(ying)农(nong)田水渠(qu)损毁，导致农(nong)业生产受阻的问题(ti)。网信部门会同属地乡镇、村组(zu)干部实(shi)地查(cha)看后，组(zu)织开挖引水渠(qu)，解决农(nong)田灌溉问题(ti)，得到(dao)群众的高度认可。
下一阶(jie)段(duan)，华容县(xian)将进一步完善机制建设、规范办理流程、突出关键环节、加(jia)强沟通协调、强化跟踪(zong)督办，不断提升网民留言(yan)办理的工作效率和质量，走(zou)深(shen)走(zou)实(shi)网上群众路线。（华容县(xian)委网信办）