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今年初，DeepSeek等应用掀起AI热潮(chao)，不仅吸引大量用户“尝鲜”体验，也点亮人们心中对于不远未来的畅想：越来越“聪明”的AI将为大家的生活带(dai)来哪些(xie)改(gai)变？

从行(xing)程规划到实时导览，从资源调配到市场预测，从数字(zi)文(wen)创到游记自动生成……AI技术(shu)正在为旅游业不断创造新场景、新体验、新产品，为游客(ke)和(he)从业者开启智慧新旅程。

出(chu)游体验更(geng)省心

“做攻(gong)略(lue)”是许多游客(ke)出(chu)行(xing)前花费大量时间精力的环节。社交平台上的笔记分享、来自旅行(xing)社工作人员的线路建议、亲朋好友的“避雷指南”……为做出(chu)一份(fen)较为全面(mian)的出(chu)游攻(gong)略(lue)，游客(ke)容易陷入信息过载的困(kun)境。规划行(xing)程的工作能否交给AI？

近日，由中国(guo)企业研发(fa)的全球首款(kuan)AI Agent（人工智能助(zhu)手）Manus发(fa)布，引发(fa)科技行(xing)业关注。据Manus联合创始人季逸超先容，不同(tong)于传统AI助(zhu)手，Manus不仅能提供建议或答案，还能直接交付完整的任务成果。从发(fa)布的视(shi)频演示来看，Manus能够为一个喜欢历史遗迹、想以徒步方式漫游并在旅行(xing)中求婚的游客(ke)，作出(chu)详细的行(xing)程安(an)排，提供包含地(di)图、景点先容、温馨提示在内的旅行(xing)路书。

贴心的“AI旅伴(ban)”正在变得触手可及。打开智慧文(wen)旅平台“下扬州”，智慧导览、行(xing)程规划、互动体验等功能一应俱全，能够满足不同(tong)旅游群体的出(chu)行(xing)需求。通过输入人数、游玩天数、预算(suan)、旅行(xing)偏(pian)好等内容，“下扬州”可以为用户定制在江苏扬州旅行(xing)的个性化行(xing)程，并附上相关景点的购票链(lian)接，为游客(ke)“一部手机游扬州”提供便(bian)利。

在旅途中，不少游客(ke)还能与AI数字(zi)人“不期而遇”。在浙江杭州的A级景区、酒店、主要商(shang)圈(quan)等4万多个服(fu)务点，文(wen)旅数字(zi)代(dai)言人“杭小(xiao)忆”以江南女孩的模样，为游客(ke)提供导览讲解、演出(chu)查询、人流预警、门票预订等服(fu)务。近日，“杭小(xiao)忆”全面(mian)接入DeepSeek，在问询交互等方面(mian)更(geng)加(jia)智能，还能从文(wen)化故事讲起，关联推荐茶文(wen)化体验、诗(shi)词研学(xue)等旅游产品。

业内人士(shi)指出(chu)，AI技术(shu)在精准(zhun)识(shi)别(bie)游客(ke)偏(pian)好等方面(mian)具有巨大优势(shi)，“AI+旅游”让更(geng)多游客(ke)有机会从“标准(zhun)化出(chu)游套(tao)餐”转向“个性化旅行(xing)体验”，未来有望赋能旅游业从“人找服(fu)务”变成“服(fu)务迎人”。

运营管理更(geng)高(gao)效

AI不仅是游客(ke)的“智慧助(zhu)手”，也是旅游产业转型升级的“技术(shu)引擎”。近年来，文(wen)旅企业通过引入AI技术(shu)、接入通用大模型等方式，不仅为游客(ke)提供了(le)更(geng)加(jia)优质(zhi)的旅游服(fu)务，也提升了(le)自身资源配置(zhi)、运营管理的效率(lu)。

在贵州安(an)顺(shun)，AI通过对黄果树瀑布等景区的历史客(ke)流数据、实时天气(qi)情况等因素综(zong)合分析(xi)，能够准(zhun)确预测客(ke)流高(gao)峰(feng)，基(ji)于预测结(jie)果，景区能够提前规划调配摆渡车等交通工具，缩短游客(ke)排队时间，确保景区客(ke)流处于可控状态，实现景区资源利用效率(lu)与游客(ke)游览体验的双赢。随(sui)着“AI游贵州”等智能应用接入DeepSeek，旅游管理部门能够更(geng)精准(zhun)地(di)勾勒游客(ke)画(hua)像，分析(xi)游客(ke)行(xing)为模式和(he)需求变化，针对性开发(fa)新的旅游产品和(he)线路，促进区域(yu)旅游业高(gao)质(zhi)量发(fa)展。

作为旅游业的重要组成部分，酒店也正在AI、物联网等技术(shu)的加(jia)持下，变得越来越智能。数据显示，全国(guo)智慧酒店数量正以每年10%—15%的速度(du)增长，以语音客(ke)服(fu)管家、智能机器人等为代(dai)表的智能化设备逐渐成为智慧酒店的“标配”，在为住客(ke)提供贴心服(fu)务的同(tong)时，也让酒店运营从简单繁(fan)琐、重复度(du)高(gao)的工作中解放出(chu)来。

中国(guo)城市发(fa)展研究院农文(wen)旅产业振兴研究院常务副院长袁帅认为，文(wen)旅企业在引入AI技术(shu)时，应注意(yi)加(jia)强数据安(an)全管理，提高(gao)算(suan)法精度(du)和(he)泛化能力，加(jia)强算(suan)力建设，让AI更(geng)好促进文(wen)旅产业上下游深度(du)融合和(he)创新发(fa)展。

融合创新更(geng)多元(yuan)

跟(gen)随(sui)“摩灵”的指引，在敦煌莫高(gao)窟285窟的虚拟空间中，借助(zhu)VR眼镜(jing)、手柄等工具，细致观察壁画(hua)的每一处细节，与壁画(hua)中的人物实时互动，沉浸式体验和(he)感知(zhi)洞窟艺术(shu)之美——在“寻境敦煌——数字(zi)敦煌沉浸展”项目中，游客(ke)可以在VR、AR、XR、AI引擎等多种(zhong)技术(shu)的帮(bang)助(zhu)下，获得游览莫高(gao)窟的全新体验。

据该项目负责(ze)人先容，“寻境敦煌”利用技术(shu)手段创设了(le)3个环节，让游客(ke)线上漫游获得知(zhi)识(shi)讲解，线下沉浸体验虚拟现实漫游，并在虚拟演播厅中获取留存置(zhi)身于285洞窟中的纪念视(shi)频。通过文(wen)化与科技的深度(du)融合，高(gao)深厚重的敦煌文(wen)化以一种(zhong)更(geng)加(jia)具身性、互动性的方式呈现给公众，增强了(le)游客(ke)对敦煌文(wen)化的亲近感，同(tong)时满足了(le)游客(ke)游后分享的社交需求，为敦煌的文(wen)旅融合、文(wen)化传播与保护开辟了(le)新的途径。

无(wu)论是帮(bang)助(zhu)游客(ke)以虚拟分身方式畅游景区，还是自动生成数字(zi)文(wen)创产品、专(zhuan)属游记等“游后纪念物”，AI等技术(shu)的创新应用，正在激(ji)活更(geng)多文(wen)旅IP，为传统文(wen)化创造性转化与创新性发(fa)展提供无(wu)限可能。（记者 朱(zhu)金宜）

《人民日报海外版》（2025年03月12日 第 12 版）

责(ze)编：秦炜轩、侯兴川