3月20日，同程旅行（00780.HK）发布2024年第四季度及全年业绩(ji)报告。财报显示(shi)，同程旅行2024年实(shi)现营收173.4亿(yi)元，同比增长45.8%。企业(si)全年经调整EBITDA达40.5亿(yi)元，同比增长29.7%；经调整净利润(run)27.9亿(yi)元。
更具(ju)性价比的出行服务，推动服务人次创新高
2024年以(yi)来，大众(zhong)旅游市场正加速释放活力(li)。学问(hua)和旅游部的数据显示(shi)，2024年，国内出游人次已达56.15亿(yi)，普(pu)罗大众(zhong)成为旅游消费的主力(li)。2024年，同程旅行年付费用户达到2.4亿(yi)。
2024年国庆黄金周期间，同程旅行的火车票-机票交(jiao)叉航段量同比增长18%。受益于此，同程旅行机票业务的市场规模持续扩大，2024年票务增速超过行业水平。
空空、空铁及地面交(jiao)通的联程预订，也构建(jian)起(qi)了一个由支线机场、火车站组成的更密集的出行网络。同程旅行通过与国内多(duo)个机场和高铁站合作，为旅客提供航班信息(xi)查询、旅游线路咨询及机票退改等(deng)服务。截至(zhi)2024年底(di)，同程旅行已设立17个会员服务中心，累计服务人次超过30万。同年，同程旅行推出了预订机票前10公里免(mian)费接送机和预订火车票前5公里免(mian)费接送站服务，助力(li)用户旅游出行。
财报数据显示(shi)，2024年，同程旅行年累计服务人次达19.3亿(yi)，同比增长9.3%，再次创新历(li)史新高。2024年，同程旅行交(jiao)通业务收入同比增长19.9%，达到72.3亿(yi)元。
普(pu)惠可及的出行服务，也让同程旅行的用户粘性得到显著提升。2024年，同程旅行APP的DAU（日活跃用户数）同比实(shi)现翻倍增长，付费会员黑鲸会员累计数量同比增长86%。
大众(zhong)旅游市场潜力(li)释放，推动酒旅业务高增长
据学问(hua)和旅游部的数据显示(shi)，2024年，国内城镇(zhen)居民(min)出游花费和农村居民(min)出游花费分别增长18%和12.2%。截至(zhi)2024年四季度末，同程旅行平台的每用户平均收入（ARPU）同比增长44%，人均消费频次则(ze)由2019年的5.5次提升至(zhi)2024年的8.1次。消费水平及消费规模的显著增长，带来了同程旅行住宿收入的高速增长。财报数据显示(shi)，2024年同程旅行住宿收入同比增长19.7%，达到47亿(yi)元。
随着非一线城市居民(min)逐渐成为出境游消费的主力(li)军，为同程旅行开(kai)辟了新的业绩(ji)增长点。财报数据显示(shi)，2024年，同程旅行的出境旅游相关业务保持高速增长。其中，国际机票票量同比增长超过130%，国际酒店间夜量同比增长超过110%。
当大众(zhong)旅游市场呈现出新的消费习惯和产品偏好，AI技术(shu)正在(zai)对旅游产业施加深刻影响。同程旅行通过对新兴技术(shu)的投入与应用，有效提升了企业(si)运营效率，并不断完善人工(gong)智能布局。同程旅行发布的首款旅游专属生成式AI“程心”，已接入DeepSeek，可以(yi)帮助用户更好地创建(jian)个性化(hua)的旅游行程。目前，同程旅行已实(shi)施由AI驱动的客服系统，并借助AI为20多(duo)个城市提供智慧文旅服务。同程旅行的AI产品正在(zai)不断演进，并推出更多(duo)服务于用户、政府、产业链的全新产品应用。
同程旅行CEO马(ma)和平表示(shi)，2024年以(yi)来，大众(zhong)旅游市场蓬勃发展(zhan)，为同程旅行带来新的机遇。随着大众(zhong)旅游潜力(li)持续释放以(yi)及AI技术(shu)的成熟应用，旅行行业将在(zai)未来迎(ying)来深刻变革。同程旅行将立足大众(zhong)旅游市场，持续提升旅游智慧化(hua)水平，为用户提供更具(ju)效率的消费决策支撑，推动行业可持续和高质量发展(zhan)。
采写：南都记者(zhe) 李行