新(xin)京报讯（记者陈琳）直(zhi)播带货作为(wei)新(xin)兴互联网(wang)消费模式(shi)，近年来呈现出(chu)爆(bao)发式(shi)增(zeng)长态势，但也引发了一系列新(xin)的消费维权(quan)问题。3月14日，北(bei)京阳光消费大(da)数据研究院、中新(xin)经纬研究院、消费者网(wang)等机(ji)构联合发布《2024年直(zhi)播带货消费维权(quan)舆情分析报告(gao)》。报告(gao)显示，营销宣传、产品质量与销售违禁商品三类问题突出(chu)。其中，列为(wei)“营销宣传问题”之首的，就是虚假广告(gao)宣传。
报告(gao)指出(chu)，2024年直(zhi)播带货消费维权(quan)舆情主要反映了营销宣传问题、产品质量、销售违禁品、不文(wen)明(ming)带货、退换货问题、价格误导、诱导场外交易、发货问题八方(fang)面问题。
在(zai)全部直(zhi)播带货消费维权(quan)舆情数据中，涉及营销宣传问题的舆情数据比例为(wei)27.6%，排名首位；涉及产品质量问题的舆情数据比例为(wei)18.4%，排名第二(er)；涉及销售违禁品的舆情数据比例为(wei)16.3%，排名第三。其他分别为(wei)不文(wen)明(ming)带货、退换货问题、价格误导、诱导场外交易、发货问题，比例分别为(wei)12.7%、9.9%、9.1%、3.5%、2.4%。
围绕(rao)营销宣传问题，报告(gao)细分具体问题分析，其中，虚假广告(gao)宣传、误导性宣传、夸大(da)产品功效三方(fang)面比例相对较高，分别为(wei)27.7%、27.6%、18.0%，需进一步重点关注。
直(zhi)播带货平台主要分为(wei)两种类型：一是内容平台，即先建内容，通过内容吸引浏览量，有流量基础后再引入电商，增(zeng)加变(bian)现渠道；二(er)是电商平台，即传统电商平台引入内容，丰富传统营销方(fang)式(shi)，拓(tuo)宽流量来源。调查分析认为(wei)，内容平台的问题数据量相对更多，比例为(wei)61.2%。
直(zhi)播带货中，主播是重要的一环(huan)。报告(gao)显示，食品饮料/日用百货类主播、农产品/生鲜类两类主播的问题最(zui)为(wei)突出(chu)，占(zhan)比合计接近七成，问题主要集(ji)中在(zai)营销宣传问题、产品质量、销售违禁品。
根据报告(gao)分析结果，消费领域专(zhuan)家呼吁，有关部门应强化监管意识并(bing)提升监管效能，建立大(da)数据监管机(ji)制，运用大(da)数据、AI技术监测异常交易行为(wei)，提升监管执法精准(zhun)性。
建议(yi)直(zhi)播平台加强网(wang)络直(zhi)播账号分级分类管理(li)，建立并(bing)严格实行网(wang)络直(zhi)播账号分级分类管理(li)制度(du)，对违反相关法律法规的网(wang)络直(zhi)播账号，依法依规采取警示提醒、责令限期改正、限制账号功能、暂停(ting)账号使用、永久关闭账号、禁止重新(xin)注册等处置措施。