央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台“无病乱修、小病大修、乱收费”，坑骗消费者的情况(kuang)。3月15日(ri)晚，南都记者注意到(dao)，啄木鸟家庭维修发(fa)布声明道歉，称(cheng)已(yi)成立专项调查组，将对有关情况(kuang)进行彻查。
涉事(shi)画面。
据央视“3·15”晚会报道，啄木鸟家庭维修的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机，其网上花91元购买了一台电机，塑料材质，质量堪忧。但这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来(lai)的电机卖废品(pin)卖了60元，给啄木鸟平台完成的收入是628元。此外，还有客户水龙头没开，导致洗衣机无法(fa)进水。黄师傅收费100多(duo)元。
维修师傅表示，由于(yu)维修平台掌握着客源渠(qu)道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几(ji)乎接不到(dao)维修单，因此，每一次师傅们接到(dao)平台派(pai)发(fa)的维修单后，就必须按照(zhao)平台的要求，想尽办法(fa)多(duo)收费。这笔钱，维修平台都要分走大部分。
当晚，啄木鸟家庭维修平台回应称(cheng)，针对媒体关于(yu)平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天(tian)上岗等问题的报道，所(suo)述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。“大家深(shen)感自责和痛心(xin)，辜负了广大用户的支撑(chi)与信任，向所(suo)有用户和大众表达最诚(cheng)挚的歉意！”
啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈，接到(dao)报道后第(di)一时(shi)间成立了专项调查组，将对报道情况(kuang)进行彻查。彻查完成后将第(di)一时(shi)间宣(xuan)布彻查的结果。“任何维修或服务上的不妥之处，啄木乌家庭维修均承认为自身之全责，将毫无保留地承担(dan)由此引发(fa)的一切后果与责任。”
采写：南都记者 敖银(yin)雪