近日，北京市西城区陶(tao)然亭街道某小区因钢琴练习噪声(sheng)引发的邻里纠纷，经西城法院与社区联合调解成功化解。三方住(zhu)户最终达成《居民弹琴文明公约（初稿）》，实(shi)现矛盾就地(di)解决。
西城法院法官和社区民警、社区工作人(ren)员对三家住(zhu)户噪声(sheng)问题进(jin)行调解。图源(yuan)：西城法院
练琴噪声(sheng)引发“以噪制噪”
2024年8月底，陶(tao)然亭街道某小区710搬来了(le)新住(zhu)户，家中两个学钢琴的孩子，每(mei)天(tian)要练习2个小时。然而(er)，楼上(shang)810住(zhu)户对此却是有苦(ku)难言。810住(zhu)户家中没有小孩，全家人(ren)都偏好安静的生活环境。因为噪音问题810住(zhu)户多次(ci)与楼下沟通，都未能(neng)达成一(yi)致。
矛盾没解决，反而(er)愈(yu)演愈(yu)烈。810住(zhu)户决定“以牙还(hai)牙”，不管楼下是否在练琴，楼上(shang)不定时播放各种曲风的音乐。这一(yi)斗气之举，又苦(ku)了(le)隔(ge)壁809。“你们两家闹，大家怎么还(hai)‘躺枪’了(le)，每(mei)天(tian)被噪音吵得不得安宁。”此后，三住(zhu)户不断通过各种途径(jing)投诉噪声(sheng)污染问题，社区多次(ci)上(shang)门调解，三方都互不服(fu)气，甚至多次(ci)报警。
为化解居民矛盾，社区工作人(ren)员通过12368联系了(le)西城法院。综合审(shen)判庭法官助理赵娟了(le)解情况后前往陶(tao)然亭街道，与派出所、司法所、社区工作人(ren)员一(yi)同调解这起因弹琴引起的噪声(sheng)污染纠纷。
调解前，首先要让(rang)各方充分表达自己的诉求。810住(zhu)户要求，“必须24小时无琴声(sheng)”，710住(zhu)户反驳要求“练琴权利。”最痛苦(ku)的是809住(zhu)户，受到(dao)810和710的双重噪声(sheng)“夹击”，严重影响了(le)正常的生活，“你们起码固定弹琴和放音乐的时间，缩短时长，现在这样我避都避不开”。
释(shi)法析理引导(dao)理性协商
针对以上(shang)诉求，法官助理赵娟耐心向三住(zhu)户说明(shi)了(le)有关生活噪音标准和邻里之间相(xiang)互容忍义务(wu)的法律规定。
“根据法律规定，在居民区内(nei)，夜间噪声(sheng)不能(neng)超过一(yi)定分贝，白天(tian)也需要控制在合理范围内(nei)。同时，邻里之间本就有相(xiang)互容忍的义务(wu)，大家都住(zhu)在一(yi)个小区，应该多为对方考(kao)虑。”赵娟还(hai)详细介(jie)绍了(le)民事诉讼程(cheng)序，“如果真(zhen)的起诉，后续(xu)难免要付出更多时间成本、经济成本。” 赵娟希翼通过这些说明(shi)，能(neng)让(rang)各方沉着下来，认识到(dao)诉前调解程(cheng)序是解决问题的好机会(hui)，从而(er)及时化解矛盾。
为了(le)这次(ci)调解，几位调解人(ren)员做足了(le)功课。调解中，大家从练琴的时间及时长、钢琴的摆放位置、控制音量等几方面入手，逐一(yi)和三方当事人(ren)进(jin)行了(le)沟通。调解人(ren)员目光诚(cheng)恳地(di)看向710住(zhu)户，纷纷提出建议：“可以把弹琴时间固定在16点至20点之间，这个时间段孩子已(yi)经放学，又不到(dao)夜间休息时间。而(er)且时长最好不要超过1个小时，这样既能(neng)保证孩子练琴，也能(neng)减少对邻居的干扰。”“把钢琴摆放在距离(li)楼下受影响最远的房间，并且和墙面保持一(yi)定距离(li)，这样能(neng)有效降低声(sheng)音的传播。” “可以安装(zhuang)隔(ge)音设备，像隔(ge)音毡、吸音棉(mian)之类的，使用弱(ruo)音踏板，控制在合理音量范围内(nei)。”
对810住(zhu)户，调解人(ren)员也进(jin)行了(le)引导(dao)，说明在楼下弹钢琴的时候尽量播放温柔舒缓的简单风格的音乐，这样双方都能(neng)最大程(cheng)度地(di)降低对邻居的影响。
达成文明公约化解矛盾
在长达三个小时的调解过程(cheng)中，赵娟和调解人(ren)员不断地(di)在三方之间协调，耐心劝解，终于使三方能(neng)够沉着下来、理性对话。最终，三方基本达成《居民弹琴文明公约（初稿）》，均同意在此基础上(shang)与各自家庭成员商议方案，如果各自家属都同意的情况下，可以按照公约试行，如有问题随时调整公约内(nei)容。
此后社区没有再接到(dao)来自三住(zhu)户的投诉。后社区主动与三方核实(shi)情况，令人(ren)欣喜的是，调解之后三方不仅(jin)未再投诉，也没有报警，也未到(dao)法院诉讼，各方已(yi)经和解。
法官表示，诉至法院容易，难的是预(yu)防化解、息讼止争。即(ji)刻响应、深入社区、凝聚合力，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让(rang)每(mei)一(yi)个社区都充满和谐与安宁，以实(shi)实(shi)在在的行动为社会(hui)治理注入法院力量，为司法为民写下温暖而(er)坚实(shi)的注脚。
新京报记者 吴梦真(zhen)
编辑 甘浩
校对 王(wang)心