中国(guo)网财经2月24日讯 上周(2025年2月17日至2025年2月23日)，中国(guo)网旗(qi)下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉247则，投诉共涉及网络借贷、培训教育(yu)、社交(jiao)媒体(ti)、购(gou)物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。
据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育(yu)培训为主：金融理财类投诉共96则，占总投诉量(liang)的38.9%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网行业的投诉量(liang)占比(bi)14.6%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款(kuan)问题、诱导(dao)消费为主；培训教育(yu)行业投诉量(liang)排名(ming)第三位，约占12.5%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款(kuan)难以及教育(yu)平台诱导(dao)借贷等问题为主。
近期，有消费者在啄木鸟投诉平台投诉“扬(yang)州日航网络科技有限企业(si)”称，该企业存在虚假宣传、客服拖延处理退款(kuan)问题。
消费者投诉称，我(wo)在网上找到某AI的网址，根(gen)据网页提(ti)供的使用教程操作，下载之后发现这款(kuan)AI工具根(gen)本(ben)不是下载打(da)开(kai)即用。网页显示，完(wan)成三个步骤就可以使用，但我(wo)在付款(kuan)后，弹出了一个特别长的安装说明(ming)，根(gen)本(ben)不是打(da)开(kai)即用。我(wo)尝试联系客服退款(kuan)，客服机器人无法沟通，无法联系到真人客服。
根(gen)据消费者的投诉内容，消费者所浏览的AI工具网址与某知名(ming)AI工具的网址雷同。啄木鸟投诉平台提(ti)醒，近期生(sheng)成式AI工具引起广泛关注，请消费者注意通过官方网站或正规手机应用商店下载安装相应APP程序，切勿轻信不明(ming)链接。
以下提(ti)示与上文无关：
啄木鸟投诉平台根(gen)据国(guo)家反诈中心消息：手机、PC用户(hu)误点网页有被窃取手机号、姓名(ming)、通讯录等个人信息的风险，国(guo)家反诈中心提(ti)示不要轻信陌生(sheng)电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明(ming)的网页并下载反诈APP，提(ti)高警觉。
啄木鸟投诉平台提(ti)醒：近期，涉及众(zhong)多小额贷款(kuan)平台高利贷、砍头(tou)息、强制下款(kuan)、莫名(ming)暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众(zhong)多，啄木鸟投诉平台提(ti)醒，请勿轻信陌生(sheng)APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生(sheng)小额贷款(kuan)平台及所谓客服。