澎湃(pai)资讯 综合报道
3月17日(ri)深夜，啄木鸟家庭维修发(fa)布整(zheng)改进度公示。
其(qi)中提(ti)到，截至3月17日(ri)18:00， 已完成审核并(bing)核实确(que)认8655个争议订(ding)单， 针对其(qi)中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价(jia)格整(zheng)理。
3月27日(ri)前，完成“Deepseek AI 帮忙问价(jia)”功能开发(fa)，用户可通过AI预估维修价(jia)格，并(bing)获(huo)取小故(gu)障自(zi)检(jian)与DIY维修引导，减少现场报价(jia)带来的不确(que)定性。功能开发(fa)完成后，将在3个工作日(ri)内提(ti)交平(ping)台审核，审核通过后上(shang)线。
调(diao)整(zheng)培训及考核机制(zhi)， 培训期延长至15—45天。
此前报道
●3月15日(ri)，2025年央视315晚会曝光一系(xi)列行业乱象(xiang)。其(qi)中点名，啄木鸟家庭维修平(ping)台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。
●3月 15日(ri)晚，啄木鸟发(fa)布道歉声(sheng)明。
●3月 16日(ri)凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决(jue)定：放弃公关。声(sheng)明称，企业将每天发(fa)布一条整(zheng)改声(sheng)明，每天公开一项整(zheng)改进展(zhan)，直到所有问题被彻(che)底解决(jue)。
●3月16日(ri)，啄木鸟再次道歉，发(fa)布《整(zheng)改承诺书》： 全面核查投诉订(ding)单，价(jia)格透明化改革。针对近期价(jia)格争议订(ding)单，平(ping)台将分阶(jie)段核查，首批处(chu)理平(ping)台维修保修期内投诉的订(ding)单，平(ping)台将主动联系(xi)用户进行无条件(jian)全额退款。对于经核实存在欺诈收费、恶意(yi)误导用户的维修工程师，将列入平(ping)台黑名单，永久禁(jin)入。
（本文综合@啄木鸟家庭维修、澎湃(pai)资讯此前报道）
本期编(bian)辑 邢潭