钟鑫（前(qian)）与同事正在车厢巡视。
红网时刻资讯2月5日讯（记者 肖帅 通(tong)讯员 刘力宾(bin) 章秋）2月3日，农历大年初六，春运的第(di)21天，也迎来了(le)第(di)一轮返程高峰。
G1348次列车从长沙(sha)南开出，广铁集团长沙(sha)客运段(duan)列车长钟鑫开始在车厢巡视，车厢的大件行(xing)李很多，巡到10车连接处就见(jian)一个行(xing)李箱(xiang)向她滑来，她迅速地稳(wen)住行(xing)李箱(xiang)，从腰包拿出一个止(zhi)滑器塞在行(xing)李轮子下，然后继续边巡车边整理行(xing)李架。12车1B老人看到钟鑫，询问道：“你们这个车开展了(le)列车春晚活动，你是不是那个列车长，你们真的很不错！”当得知老人家想看看书但看不清，钟鑫马上(ji)到“心服务”驿站取来放大镜解(jie)了(le)老人燃眉之急。南昌西站开车两分钟，一位大爷着急地找到钟鑫，“列车长，我上个厕所出来，没看到我孙子了(le)，不会刚才在南昌西站跑下去了(le)吧！快帮我找找！”钟鑫一边安慰大爷，一边询问清楚长相、衣着等特征(zheng)，马上(ji)联系南昌西站值班(ban)员看看站台是否有同样特征(zheng)滞留的孩子，答复没有后，又马上(ji)广播(bo)寻人，并发动全体(ti)工作人员一起全列车寻人，几分钟后终于在5号车厢找到小孩，原来小孩看爷爷上厕所很久没回来就自行(xing)去找他，从13车厢边走边看就到了(le)5车厢。老人虚(xu)惊一场(chang)，对(dui)钟车长连连道谢。钟鑫笑着对(dui)老人家说：“没事没事，找到就好了(le)。”
钟鑫为乘客送上放大镜解(jie)燃眉之急。
1月28日除夕。“列车长、列车长！大家上错车了(le)，这可怎(zen)么办啊？”正在立岗出站的列车长钟鑫背后传来带着哭腔的急促(cu)呼喊(han)，她迅速转身(shen)，快步迎上前(qian)去，“您好！我是列车长，别(bie)着急，大家会帮您的。”
经询问得知，谢女(nu)士带母亲和小孩一起满心欢喜地准备乘G6132次列车去岳(yue)阳亲戚家共度新春，可在长沙(sha)南站匆忙赶车时，慌乱中没看车次竟上了(le)同站台不同方向的列车。这一差错让谢女(nu)士一家心急如焚。列车长钟鑫一边轻声安慰，一边迅速帮旅客查询最快的返回车次，“您放心，列车前(qian)方是南昌西站，车站会安排最近的列车免费送你们回岳(yue)阳东(dong)站。”
当天是除夕，这一来一回，肯定会耽(dan)误不少时间。钟鑫为旅客送上了(le)茶(cha)水和饼(bing)干、糖果等小零食缓(huan)解(jie)旅客着急情绪。小小的举(ju)动，如冬日暖阳，瞬间驱散了(le)一家人心中的阴霾。到站后，钟鑫亲自带着谢女(nu)士一家人与车站办理交接并告(gao)知换乘流程，谢女(nu)士感动得流下热泪。
自2002年踏入(ru)铁路(lu)行(xing)业，每一年的春运，都(dou)像是一场(chang)没有硝烟的“战役”，而钟鑫始终坚守在服务旅客的最前(qian)线，初心从未动摇。二十(shi)年来的春运长跑，经钟鑫帮助过(guo)的旅客不计其数。其中2024年春运经历让她尤为难忘。当时，一位来自贵(gui)州省岑巩县(xian)的麻女(nu)士在旅途中突然出现严重的先(xian)兆流产症状。危急时刻，钟鑫迅速组(zu)织乘务员调整席(xi)位，让麻女(nu)士平躺，马上(ji)启动应(ying)急处置开展广播(bo)找医，同时以最快速度联系前(qian)方长沙(sha)南站呼叫(jiao)120救护车。“您躺着别(bie)动，有任(ren)何不舒服都(dou)跟我说，我就在这儿陪着您。” 她紧紧握住麻女(nu)士的手(shou)，轻声安抚着对(dui)方的紧张与恐惧。到站后钟鑫又动员车厢乘客合力小心翼翼地将麻女(nu)士抬(tai)上担架，稳(wen)稳(wen)交到医护人员手(shou)中。所幸，最终母子平安，得知消息的那一刻，钟鑫悬着的心才彻底落下。
多年来，钟鑫凭借自身(shen)不懈努力成长为一名高铁列车长。后又因(yin)专业能(neng)力过(guo)硬、经验(yan)丰富，入(ru)选(xuan)长沙(sha)客运段(duan)动二车队党内品牌“心服务”乘务组(zu)，担任(ren)杜鹃组(zu)列车长。这一身(shen)份(fen)，不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任(ren)，时刻提(ti)醒她不能(neng)有丝(si)毫懈怠。在日常工作里(li)，钟鑫利用休息时间，仔细梳理分析班(ban)组(zu)每位成员的工作情况，定期组(zu)织业务与服务礼仪(yi)培训，毫无(wu)保留地分享自己多年积累的宝贵(gui)经验(yan)。面对(dui)刚刚入(ru)路(lu)不久的大学生和她们的首次春运，她常挂在嘴边的一句话：“大家想得再多一点(dian)、再细一点(dian)，旅客就能(neng)更安全、温馨、便捷(jie)。”生活中，钟鑫就像一位贴心的大姐(jie)姐(jie)，熟知每一位乘务员妹妹的性格与喜好。逢年过(guo)节，她会精心准备礼物；组(zu)员生日时，她也会送上蛋糕与真挚祝福，用真心搭建起与同事间温暖的情谊桥(qiao)梁。
今年，是钟鑫参与的第(di)23个春运。每当看到旅客们平安抵达(da)目的地，与家人紧紧相拥的幸福模样，她眼中满是欣慰与满足(zu)。在这一趟趟飞驰的列车上，她用二十(shi)余载的坚守，诠释着铁路(lu)人的担当与奉献，让每一段(duan)旅途都(dou)充满温暖与感动 。