健身办不(bu)办卡，理发充(chong)不(bu)充(chong)值(zhi)，培训班多买(mai)点课不(bu)？一边是“充(chong)5000送3000”的甜蜜“诱饵”，一边却在(zai)合同里暗(an)藏“最终说明权归本(ben)店所有”的无(wu)解陷阱；一边承诺“有问题(ti)随时找我”，一边玩起“乾坤大挪移”：今天用A企业(si)收钱，明天用B企业(si)跑路(lu)，后天换(huan)个招牌重(zhong)操旧业。“万物皆可预付”的时代，预付式(shi)消费的信任危机早已不(bu)是新(xin)鲜事。
真金白银充(chong)的钱能(neng)不(bu)能(neng)安心花(hua)完，遇到纠纷能(neng)不(bu)能(neng)顺利维(wei)权？要找回这份安全感，修复信任裂痕，少不(bu)了司(si)法兜底保障。
近日，最高法发布(bu)了预付式(shi)消费民事纠纷案件司(si)法说明，重(zhong)点规制不(bu)诚信行为。无(wu)论是商家(jia)设陷阱、玩套路(lu)，还(hai)是少数(shu)消费者钻空子、“薅羊毛”，都(dou)将(jiang)受到制约(yue)。司(si)法说明重(zhong)点解决追责难、退款难、转卡难、举证难等问题(ti)。明确责任主体，“金蝉脱壳”没门了；破除“霸王(wang)条款”，“自我免责”不(bu)灵了。有些商家(jia)敢“坑”消费者，就是吃准了消费者因维(wei)权时间长、成本(ben)高不(bu)愿耗的心理。现在(zai)，司(si)法说明明确，争议(yi)发生时，对合同应作出有利于消费者的说明。商家(jia)得“自证清白”——消费记录(lu)拿不(bu)出来？那就按消费者说的算！
小小的预付卡，不(bu)该(gai)成为衡(heng)量(liang)社会诚信的试(shi)纸，更不(bu)能(neng)成为“卡”住消费信心的绊脚石。司(si)法利剑既已出鞘，要真正破解难题(ti)，还(hai)需要多方围绕备案准入、资金监管、信用约(yue)束、行为规范、争议(yi)解决等各(ge)环节，把监管网络织密了。
健身房搬家(jia)，卡有权转、有权退，这就是实实在(zai)在(zai)的消费安全感。
《 人民日报 》（ 2025年03月(yue)17日 10 版）