为切实提升公(gong)众金融(rong)素(su)养，在“3·15”国际消费者(zhe)权(quan)益日活动期间，中国银行(xing)上(shang)海市分行(xing)聚焦“维护正当金融(rong)权(quan)益”主题，积极践行(xing)以(yi)人(ren)民为中心(xin)的价值取向(xiang)，结合“五进入”、关(guan)注“老少新”，组织开展形式(shi)多样的金融(rong)消费者(zhe)教育宣传(chuan)活动。
- 深耕网点阵地，打造教育微沙龙
走进位于南京西路上(shang)的一家中行(xing)网点，电子液(ye)晶屏正在滚动播(bo)放“3·15”宣传(chuan)视频，等候(hou)区的客户不时驻足观看。“您看这个(ge)案例，骗子可(ke)以(yi)通过技术手段冒(mao)充受骗者(zhe)的家人(ren)，以(yi)某个(ge)理由要求紧急汇款，这时候(hou)千万不能急着转账……”大堂经理指着画面，耐心(xin)地为一位客户讲解(jie)。中行(xing)上(shang)海市分行(xing)充分发挥(hui)全市255家营业网点的宣传(chuan)阵地作(zuo)用，加强物理渠道的配套服务(wu)与宣传(chuan)引导，通过电子海报投播(bo)屏、自助(zhu)设备显(xian)示屏等厅(ting)堂设备滚动投放国家金融(rong)监管总局活动口号“保障金融(rong)权(quan)益 助(zhu)力美好(hao)生活”及相关(guan)电子海报，并(bing)在网点醒(xing)目位置张贴宣传(chuan)条幅；统一在网点厅(ting)堂醒(xing)目位置设置“公(gong)众教育宣传(chuan)栏”专区，集中摆放、张贴金融(rong)消费者(zhe)知(zhi)识读本、宣传(chuan)单页、投诉(su)流程公(gong)示等公(gong)众宣传(chuan)物料，向(xiang)到(dao)店客户普及金融(rong)知(zhi)识，提示防范“代理维权(quan)”“代理退保”“减免(mian)债(zhai)务(wu)”等不法中介乱象，帮(bang)助(zhu)消费者(zhe)有效识别和防范相关(guan)风(feng)险。
- 知(zhi)识送教上(shang)门，服务(wu)各类群(qun)体
“这个(ge)投资骗局套路真深，幸亏(kui)听了讲座(zuo)才没上(shang)当。”75岁的王老伯看着手中的笔记(ji)，连连感(gan)叹今(jin)天来值了。在这场与党建联建社区居委联合举办的金融(rong)知(zhi)识讲座(zuo)上(shang)，中行(xing)员(yuan)工向(xiang)居民们宣讲防止误入投资陷阱案例，大家围坐在长桌旁，就关(guan)心(xin)的金融(rong)问(wen)题进行(xing)提问(wen)，工作(zuo)人(ren)员(yuan)一一解(jie)答，并(bing)为大家分发宣传(chuan)手册，让大家对投资理财风(feng)险有了更深刻的理解(jie)。这是中行(xing)上(shang)海市分行(xing)结合“3·15”金融(rong)消费者(zhe)权(quan)益保护宣传(chuan)活动，走进社区、走进校园、走进企业、走进商圈、走进农村及老年服务(wu)机构开展金融(rong)教育宣传(chuan)活动的一个(ge)缩(suo)影(ying)。活动期间，中行(xing)还将金融(rong)课堂搬进校园，开展货币历史、人(ren)民币反(fan)假、个(ge)人(ren)征信等主题讲座(zuo)，增(zeng)加课堂互动，向(xiang)学(xue)生宣传(chuan)普及金融(rong)知(zhi)识，帮(bang)助(zhu)学(xue)生们更好(hao)地提升金融(rong)安全意识；走进合作(zuo)企业、园区、工地，向(xiang)“新市民”们普及抵制“不当得利”“消除负(fu)债(zhai)”等诱(you)惑，加强识别“黑(hei)灰(hui)产”骗局的能力；送教进村，开展金融(rong)知(zhi)识大讲堂活动，将金融(rong)知(zhi)识送到(dao)村民身边，结合老龄村民居多的特(te)点，围绕(rao)电信诈骗、保健品骗局、低(di)价旅游、投资养老公(gong)寓等常见陷阱和骗术，用真实的案例为村民们普及金融(rong)防骗知(zhi)识，帮(bang)助(zhu)大家提升风(feng)险防范意识，助(zhu)力守护好(hao)百姓(xing)的“钱袋子”。
- 丰富线上(shang)宣传(chuan)，突出好(hao)看易懂(dong)
近期，中行(xing)上(shang)海市分行(xing)结合真实诈骗案例、非法“代理维权(quan)”等不法中介乱象，精心(xin)制作(zuo)《以(yi)案说险》《“非代”勿扰》等新媒体传(chuan)播(bo)作(zuo)品，以(yi)通俗易懂(dong)的语言、生动活泼的表(biao)现形式(shi)向(xiang)公(gong)众普及反(fan)诈知(zhi)识、宣传(chuan)“非法代理维权(quan)”危害，帮(bang)助(zhu)广大金融(rong)消费者(zhe)明辨风(feng)险、远离侵害：系列长图文《以(yi)案说险》选取“黄(huang)金投资诈骗陷阱”“非法代理维权(quan)踩(cai)深坑”等案例，采用卡通漫画表(biao)现手法，以(yi)故事形式(shi)展开叙述，配文还原客户受骗上(shang)当过程，提示公(gong)众提高警惕，切勿上(shang)当受骗；真人(ren)微影片(ying)《“非代”勿扰》则讲述了客户通过“非法代理”维权(quan)的方式(shi)处理与银行(xing)纠纷，最终非但(dan)未能解(jie)决还损失(shi)钱财的“案发经过”，影(ying)片以(yi)写实手法向(xiang)公(gong)众宣传(chuan)非法“代理维权(quan)”的危害，倡(chang)导应通过正规渠道寻求化解(jie)矛盾，妥善解(jie)决纠纷。
未来，中行(xing)上(shang)海市分行(xing)将继续践行(xing)金融(rong)工作(zuo)的政治性、人(ren)民性，将金融(rong)服务(wu)与消费者(zhe)权(quan)益保护紧密结合，关(guan)爱特(te)殊(shu)群(qun)体，筑牢金融(rong)安全防线，以(yi)更优质的服务(wu)、更高效的举措，切实守护每一位消费者(zhe)的合法权(quan)益。
（记(ji)者(zhe)：刘志(zhi)飞）