健身办不(bu)办卡，理发充不(bu)充值，培训班多买点课不(bu)？一边是(shi)“充5000送3000”的甜蜜“诱饵(er)”，一边却(que)在(zai)合同里暗藏“最终说明权归本店所有”的无解陷阱；一边承诺“有问题随(sui)时找(zhao)我”，一边玩起“乾坤大(da)挪移(yi)”：今天用(yong)A公(gong)司收钱，明(ming)天用(yong)B公(gong)司跑路，后天换(huan)个招牌重操旧业。“万物皆可预付”的时代，预付式消费的信任危机早已不(bu)是(shi)新(xin)鲜事(shi)。
真金白银充的钱能不(bu)能安(an)心花完，遇到(dao)纠纷能不(bu)能顺利维权？要找(zhao)回这份安(an)全感，修复信任裂痕(hen)，少不(bu)了司法兜底保障。
近日，最高(gao)法发布了预付式消费民事(shi)纠纷案件司法说明，重点规制不(bu)诚信行为(wei)。无论是(shi)商家设陷阱、玩套路，还是(shi)少数消费者钻空子、“薅羊(yang)毛”，都将受到(dao)制约(yue)。司法说明重点解决追责难、退款难、转卡难、举证难等问题。明(ming)确责任主体，“金蝉(chan)脱壳(ke)”没门了；破除“霸王条款”，“自我免责”不(bu)灵了。有些商家敢“坑”消费者，就是(shi)吃(chi)准(zhun)了消费者因维权时间长、成本高(gao)不(bu)愿耗的心理。现在(zai)，司法说明明(ming)确，争(zheng)议发生(sheng)时，对合同应作出有利于消费者的说明。商家得“自证清白”——消费记录(lu)拿不(bu)出来？那就按消费者说的算！
小小的预付卡，不(bu)该(gai)成为(wei)衡量社会诚信的试纸，更不(bu)能成为(wei)“卡”住消费信心的绊(ban)脚石。司法利剑既已出鞘，要真正破解难题，还需要多方围绕备案准(zhun)入、资金监(jian)管、信用(yong)约(yue)束、行为(wei)规范、争(zheng)议解决等各环节，把监(jian)管网络织密了。
健身房搬(ban)家，卡有权转、有权退，这就是(shi)实实在(zai)在(zai)的消费安(an)全感。
《 人民日报 》（ 2025年03月17日 10 版）