3月20日(ri),汉堡王中国通过(guo)官方抖音账号就成(cheng)都某门(men)店员工与(yu)外卖(mai)员沟(gou)通时使(shi)用不文(wen)明用语一事发布致歉声明。声明称,企业(si)已与(yu)涉事外卖(mai)员取得联(lian)系并当面道(dao)歉,并已调整涉事门(men)店管理层,对当事员工给(gei)予暂(zan)停职务的处理。同时,对事件暴露(lu)出的管理问题展开全面整改,承诺将强化(hua)员工培训与(yu)价值观(guan)宣导,杜绝(jue)此类事件再次发生。此前,一段视频在网络引发关注,一名外卖(mai)员因取餐地址争议,与(yu)汉堡王成(cheng)都远大购物中心门(men)店员工发生言(yan)语冲突,涉事店员被指(zhi)使(shi)用侮辱性言(yan)辞。