隆昌(chang)大楼隶属于定海路街道(dao)波(bo)阳社区，是一栋房龄32年的老式大楼。由于建造年代较早，防水(shui)材料和设施设备失(shi)去性能，一遇恶劣天气便会多处漏(lou)水(shui)，令居民生活深受影响。
为此，定海路街道(dao)摸清大楼“病症”，倾听居民心声，动员多方力(li)量开展大楼外墙修(xiu)缮、屋顶防水(shui)修(xiu)缮等工(gong)作。目前(qian)，工(gong)程(cheng)已(yi)基本完工(gong)。
家里用“14个脸盆(pen)”接漏(lou)水(shui)
老楼维修(xiu)困难重重
隆昌(chang)大楼内居住着180户、约370余名居民。顶楼的何阿婆从前(qian)“一听到下雨就(jiu)害怕，拿14个脸盆(pen)来接水(shui)”。雪上加霜的是，老楼维修(xiu)面临着重重困难。居民多次报(bao)修(xiu)物业，漏(lou)水(shui)问题却(que)迟迟没(mei)能解决。
据了解，多年来，隆昌(chang)大楼业委会因各种原因未能成立，而当时的业委会新成立不久，成员缺乏专业履职能力(li)。物业公(gong)司(si)则“无(wu)米下锅”，称此前(qian)小区的各种维修(xiu)项目已(yi)垫资达十几万元，再继(ji)续垫资也实在为难。至此，大楼相(xiang)关修(xiu)缮工(gong)作陷入僵局。
40天开了10场(chang)协调会
房屋维修(xiu)步入正轨
为了给居民排忧解难，定海路街道(dao)获悉情(qing)况后，着手开始摸清隆昌(chang)大楼渗漏(lou)水(shui)“病症”，找(zhao)准“病因”。街道(dao)管理办、城建中心、居委会深入居民家中及大楼天台进行查看，充分倾听居民诉求。
街道(dao)城建中心牵头召集(ji)居委会、业委会和物业服务企业，就(jiu)隆昌(chang)大楼居民反(fan)映的维修(xiu)项目、屋面隔热层破损、部分业主(zhu)外墙渗漏(lou)水(shui)等问题多次召开协调推进会，按(an)照“一事(shi)一议、专事(shi)专办”的原则，确定具体工(gong)作方案，落实相(xiang)关责(ze)任主(zhu)体，明确完成时间节(jie)点。
堆在楼顶的碎裂隔热板和建筑垃圾，成为维修(xiu)工(gong)作展开的第一个“拦路虎”。定海路街道(dao)跨前(qian)一步，决定马上开启清理工(gong)作。整整一天，共(gong)清运建筑垃圾30余车。居民们拍手称快，业委会也树立起了继(ji)续推进修(xiu)缮工(gong)作的信(xin)心。
经(jing)多方商议，修(xiu)缮工(gong)作先从居民迫切需要(yao)的零星维修(xiu)开始。社区“三驾马车”全面排摸，形成维修(xiu)需求清单(dan)。同时，社区召开业主(zhu)大会，让住户们知晓大楼外墙渗漏(lou)水(shui)修(xiu)缮的各项事(shi)宜，并积极参与施工(gong)单(dan)位选择(ze)、施工(gong)方案制定等环节(jie)。历经(jing)大大小小10次协调会后，隆昌(chang)大楼屋面防水(shui)修(xiu)缮方案在多方的共(gong)同努力(li)下，顺利(li)通过业主(zhu)表决。
目前(qian)，工(gong)程(cheng)已(yi)基本完工(gong)。何阿婆激动地说，“现在下雨不用接水(shui)了，放在橱上的脸盆(pen)也拿掉了！”
在乱(luan)麻中找(zhao)到“线头”
小区自治迈(mai)出坚实一步
大楼公(gong)共(gong)设施年久失(shi)修(xiu)、维护不及时、卫生保洁(jie)不到位、管理水(shui)平低等问题是造成维修(xiu)困难的主(zhu)要(yao)原因。物业公(gong)司(si)表示，随着物业管理人力(li)成本不断上涨，原来0.95元/平方米的物业管理费已(yi)无(wu)法再承担相(xiang)应的服务，隆昌(chang)大楼已(yi)进入到了物业服务水(shui)平低、居民满意率低的“双低困境”。
如何打(da)破物业管理困境，让大楼管理走上正轨？波(bo)阳居民区党总支充分发挥党建引领作用，街道(dao)城建中心发挥专业优势，依托党员骨干会议、居委会居民代表会等载体，召开多次沟通会、协调会、说明会，做好群众说明工(gong)作，并广泛听取(qu)居民意见，最(zui)终让物业管理费由原0.95元/平方米上调至1.35元/平方米。
与物业费调价方案和屋顶防水(shui)修(xiu)缮方案一同被通过的，还有小区的《议事(shi)规则》《管理规约》《专项维修(xiu)资金管理规约》。这一系列制度的完善，为隆昌(chang)大楼今后的社区自治奠定了坚实基础，有助于社区管理步入规范化轨道(dao)。
房屋渗漏(lou)水(shui)，一直是很(hen)多老旧小区的“疑难杂症”。隆昌(chang)大楼的修(xiu)缮与管理提升，是党建引领“三驾马车”下自治、他治、共(gong)治协同发力(li)的生动实践(jian)，为老小区物业管理难题提供了可参考、可借鉴(jian)的工(gong)作模式。
早在2023年，隆昌(chang)大楼便通过“老楼新厅”项目迈(mai)出了社区微更新的第一步。也正是有了“老楼新厅”项目前(qian)期的自治基础，居民们才能在解决大楼渗漏(lou)水(shui)问题上迅速达成广泛共(gong)识，充分发挥之前(qian)积累的自治精神，让隆昌(chang)大楼再次变“年轻”。
后续，定海路街道(dao)将以党建为引领，聚(ju)焦(jiao)居民需求，搭建多元主(zhu)体参与平台，完善沟通协调机制，推动自治、他治、共(gong)治深度融合。从社区微更新、解决房屋漏(lou)水(shui)这类(lei)“小切口”问题入手，逐(zhu)步拓展到社区环境改善、设施更新、服务提升等各个领域，以点带(dai)面，从“解决一件事(shi)”走向“解决一类(lei)事(shi)”，激活更多老旧小区中的人的治理热情(qing)，实现老旧小区物业管理的提质增效，不断增强居民的获得(de)感(gan)、幸福感(gan)和安全感(gan)。
来源：上海杨浦