“外卖诗人”王(wang)计兵现场签售诗集，环(huan)卫(wei)工阿姨体验了一把美(mei)妆服务，快递小(xiao)哥选择了眼部健康检测，家政护理员在镜头前露(lu)出灿(can)烂笑(xiao)容并收获一张(zhang)拍立得……
3月20日下(xia)午，“四季守护暖心行”2025年上海工会关爱新就业形态劳动者服务行动春祺专场在静安(an)区八佰秀(xiu)举办，现场发布(bu)了上海工会针对(dui)新就业形态劳动者的七大(da)主题行动。600余名网约车(che)司(si)机、外卖送餐员、快递员、家政护理员、数字内容创编辑等新就业形态劳动者代表参加了活(huo)动。
3月20日，2025年上海工会关爱新就业形态劳动者服务行动春祺专场，600余名新就业形态劳动者代表参加了活(huo)动。上海市总工会 图
外卖骑手有什么需求(qiu)？
现场，饿了么工会副主席王(wang)雅(ya)楠发布(bu)了外卖员相关调研(yan)情况，讲述了他们在生存保障、技能提(ti)升、职业认(ren)同等方(fang)面的希望与诉求(qiu)。
王(wang)雅(ya)楠说(shuo)，2024年11月，上述企业对(dui)上海的1000多名外卖小(xiao)哥开展了专题调研(yan)。结(jie)果(guo)显(xian)示(shi)，用餐方(fang)面，骑手选择餐馆的重要原因是价格便(bian)宜、店铺品质放心以及(ji)交通方(fang)便(bian)。上海骑手群体普遍不愿在用餐问题上支出过(guo)高，在餐费区间上选择“10-15元”的占(zhan)比(bi)最高。对(dui)此，该企业联合40城8万(wan)家商户推出“爱新餐”，通过(guo)政府补贴+平台(tai)让利，使餐费降低(di)30%，特别在流动骑手聚集区设置“10元暖心套餐”，单(dan)日最高惠及(ji)3.2万(wan)人次。
技能方(fang)面，41%骑手渴(ke)望学历提(ti)升，但(dan)31.9%因信息闭塞(sai)止步不前；46%希(xi)望获得数字技能培训，其(qi)中95后骑手占(zhan)比(bi)超七成。对(dui)此，该企业搭建“蓝骑士成长平台(tai)”，联合职业院(yuan)校开发“接单(dan)效率优化”“基础数字技能”等12门定(ding)制课(ke)程，首期500个免费学习(xi)名额10秒内被(bei)抢空。该企业还与头部企业合作“骑手转型计划”，已有37人通过(guo)培训进入物流调度、社区运营等岗位。
城市融入方(fang)面，骑手群体中非上海市户籍占(zhan)比(bi)为63.12%，这(zhe)些异地工作的劳动者有超过(guo)54.35%的人已经成家立业，对(dui)于这(zhe)类人群而言，在异乡漂泊的背景下(xia)，对(dui)于城市的融入有期待、更有亟待帮助的生活(huo)困难领域(yu)。在其(qi)他城市生活(huo)需求(qiu)上，他们还对(dui)城市文娱活(huo)动、心理疏导(dao)、城市服务待办事项(xiang)、保障性(xing)租赁床(chuang)位等方(fang)面有着明确的需求(qiu)和期待。
美(mei)妆师为环(huan)卫(wei)工化妆。上海市总工会 图
上海工会推出七大(da)主题行动
围绕新就业形态劳动者在就业环(huan)境、生活(huo)关爱和安(an)全健康等方(fang)面的现实(shi)需求(qiu)，上海市总工会权益保障部四级调研(yan)员庄若冰(bing)宣读了上海工会推出的“法治护航(hang)”“安(an)居乐业”“餐食无忧(you)”“安(an)康守护”“稳(wen)岗赋能”“学问关爱”“温情助力”七大(da)主题行动，通过(guo)3-5年时间打造上海新就业形态劳动者服务品牌。
其(qi)中，法治方(fang)面，一是通过(guo)源头参与涉工法律(lu)法规及(ji)政策制定(ding)、人大(da)政协建言献策、调研(yan)专报等渠道，充分反映新就业形态劳动者的利益诉求(qiu)。二是以“工会枫桥”示(shi)范点(dian)建设为引领，持续开展“百场新就业形态劳动者法律(lu)服务系列专场活(huo)动”。三是开展工会劳动法律(lu)监督，推动头部平台(tai)企业建立常态化协商协调机制、工会劳动法律(lu)监督组织和争议调解机构(gou)。
住房方(fang)面，一是着力完(wan)善“户外职工爱心接力站”“司(si)机之家”等阵地的服务功能。二是引导(dao)各单(dan)位结(jie)合“新时代城市建设者管理者之家”项(xiang)目，增(zeng)加保障性(xing)租赁住房供给。三是在共享休息空间、集中保障性(xing)租赁住房，配备学习(xi)互动、健康休闲等设施。
餐饮方(fang)面，一是全面梳理已开放的党群服务站、社区食堂等就餐点(dian)位信息，并引导(dao)全市园区、楼宇错峰经营，为新就业形态劳动者提(ti)供优惠套餐。二是倡导(dao)平台(tai)企业挖掘自身资源，鼓励社会爱心企业通过(guo)公益捐赠，提(ti)供各类暖心就餐服务。三是发布(bu)上海市新就业形态劳动者综合服务地图，提(ti)供就餐引导(dao)等服务。
健康方(fang)面，一是完(wan)善新就业形态劳动者专享保障计划，围绕新就业形态劳动者疾病(bing)及(ji)意外伤害(hai)等风险，开展互助保障。二是依托企业健康促进行动，利用智能健康检测设备，为新就业形态劳动者提(ti)供上岗前身体健康快筛、爱心义诊等服务。三是推出安(an)全驾驶、应急救(jiu)护、心理健康等职业安(an)全卫(wei)生微课(ke)，在12351开设全天候心理咨询服务专线(xian)。
家政阿姨们在拍照。澎湃资讯记者 陈悦 图
2024年，上海各级工会通过(guo)开展“暖心行动”，共为新就业形态劳动者点(dian)亮“微心愿”1.5万(wan)个。2025年，上海市总工会将以“春祺、夏安(an)、秋煦、冬暖”一季一主题的形式，开展关爱新就业形态劳动者“四季守护暖心行”服务行动。当天的春祺专场，还设置了法律(lu)咨询、健康义诊、美(mei)妆体验等丰富多样的活(huo)动。