中(zhong)国经济网北京3月17日讯（记者 佟明(ming)彪）中(zhong)国国家铁路集团有限企业（下称“国铁集团”）发布消息称，4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁持居民身份证(zheng)、港澳居民居住证(zheng)、台湾居民居住证(zheng)、港澳居民来往内地通行证(zheng)、台湾居民来往大陆通行证(zheng)、外国人(ren)永久居留(liu)身份证(zheng)的老年常旅客会员实施(shi)更大幅度的积分优惠，积分可(ke)兑换火车票，将更好地满足老年旅客对美(mei)好旅行生活的向往，助(zhu)力更多老年人(ren)去追寻“诗和远方(fang)”，进一步激发养老消费市场潜能，为(wei)促进银发经济发展、扩大服务消费注入新动能。
国铁集团客运部相关负责人(ren)先容，目(mu)前，铁路常旅客会员购票乘车后可(ke)获得票面金额5倍的积分，积分可(ke)为(wei)本人(ren)或指(zhi)定受让人(ren)兑换火车票，兑换火车票时100积分可(ke)抵1元人(ren)民币使(shi)用(yong)，兑换的车票可(ke)办理1次改签并核(he)收积分作为(wei)改签费，不(bu)能办理退票、变更到站业务。4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂(zan)不(bu)含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可(ke)获赠1.5万积分，兑换火车票时可(ke)抵150元使(shi)用(yong)。
该负责人(ren)先容，党的十八大以来，铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环(huan)节，推(tui)出了一系(xi)列适(shi)老化服务举措，初(chu)步构建起面向老年旅客的人(ren)文关怀服务体系(xi)，有力提升(sheng)了铁路公共服务水平和老年旅客出行体验。一是(shi)优化老年旅客购票服务。铁路12306网站、客户端(duan)（APP）推(tui)出“敬老版”，具有大字体、大图标(biao)、高(gao)对比度等特点，操作界面直观(guan)易懂，功能布局丰(feng)富完善，已累计服务1223万人(ren)次；保留(liu)车站窗口(kou)人(ren)工售(shou)票和现金服务，铁路12306为(wei)购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售(shou)下铺；年满65周岁老年旅客使(shi)用(yong)注册时登记的手机拨(bo)打12306客服电话时，直接转人(ren)工服务。二(er)是(shi)优化老年旅客出行服务。持续(xu)优化完善特殊重点旅客服务，年满65周岁无(wu)陪伴或行动不(bu)便(bian)的老年旅客，可(ke)通过铁路12306和车站服务台预(yu)约，铁路部门将提供专区候车、引(yin)导(dao)帮扶等服务；在大中(zhong)型客运车站开(kai)设爱心通道，为(wei)老年旅客提供优先安检、验证(zheng)服务；设置无(wu)障碍卫生间、自动升(sheng)降电梯等设施(shi)，为(wei)行动不(bu)便(bian)的老年旅客乘车出行提供更多便(bian)利。三是(shi)优化适(shi)老化客运产品。大力开(kai)行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为(wei)主要群体的银发旅游列车，对硬件设施(shi)进行适(shi)老化改造，精心设计旅行线(xian)路，配备(bei)专业适(shi)老化服务管理团队，推(tui)出棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人(ren)喜爱的活动，更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。
该负责人(ren)表示，“铁路畅行”常旅客会员服务相关规则可(ke)通过铁路12306网站、客户端(duan)（APP）和12306客服热线(xian)查询。对于尚(shang)未注册成为(wei)“铁路畅行”常旅客会员的老年旅客朋友(you)，建议(yi)尽快通过铁路12306网站、客户端(duan)（APP）和车站会员窗口(kou)申请成为(wei)会员，以便(bian)享受更多积分优惠。下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议(yi)，持续(xu)提升(sheng)适(shi)老化服务品质，深入落实增开(kai)银发旅游列车行动计划，推(tui)出更多适(shi)合老年人(ren)的旅行线(xian)路和服务产品，为(wei)老年旅客创造更加美(mei)好的旅行生活。