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记者今天了解到，在中国消费者协会的引导下，北京等15地(di)消协、消保(bao)委联合发(fa)布厨(chu)电、营养健康(kang)、文(wen)旅(lu)、直播电商等领域的消费洞察报告，分析相关领域消费趋势、现存问题及消费质量提升建议。
厨(chu)电消费洞察报告指出，近年来，厨(chu)房电器类产(chan)品升级趋势明显(xian)，消费需求更加品质化、多样化。但(dan)同时，厨(chu)电产(chan)品依然存在质量良莠不齐、厨(chu)电功能相对(dui)单一、厨(chu)房油烟排不尽、厨(chu)具清(qing)洗难等问题。
数据(ju)显(xian)示，2024年中消协厨(chu)房电器类产(chan)品投诉总计16667件，其中质量问题5593件，占比33.56%。典型案例包(bao)括燃气灶质量问题发(fa)生自燃事故(gu)；绞(jiao)肉机刀(dao)片崩裂弹出割伤面部，商家拒赔；压(ya)力锅煮饭(fan)外溢(yi)存安全隐患等。
营养健康(kang)消费洞察报告指出，近年来，营养健康(kang)消费发(fa)展迅(xun)猛，消费需求旺盛，消费主体年轻化，26-45岁(sui)的中青年群体在营养健康(kang)消费市场中占比达79.8%。同时，营养健康(kang)消费纠纷呈现出虚假宣传技术升级、非法添加隐蔽化、新型消费场景风(feng)险集中三大特(te)点。
报告指出，“买保(bao)健品上(shang)当”不再是(shi)老(lao)年人(ren)的专属，商家宣传的“速成健康(kang)”“速成美丽”“速成减脂”等已经成为年轻消费群体不可逾(yu)越的坑(keng)。报告建议，营养健康(kang)领域生产(chan)经营上(shang)有待强化法治引领，严格全过程监管，推动行业(ye)自律规范(fan)发(fa)展。
文(wen)旅(lu)消费洞察报告指出，2024年，全国消协组织受理投诉中，与文(wen)旅(lu)相关的餐(can)饮服务，住宿(xiu)服务，旅(lu)游服务居服务类投诉前十位(wei)。其中，旅(lu)游服务投诉23774件，同比上(shang)升63.24%。有六成调查参与者遇(yu)到过商家单方(fang)面解约(yue)情况(kuang)，半(ban)数以上(shang)的调查参与者遇(yu)到线上(shang)预订酒店、文(wen)旅(lu)产(chan)品时，宣传与实际情况(kuang)不符。