做好网(wang)民留言办理 走实网(wang)上群(qun)众路线
近年来，华容县通过不断完善网(wang)上听民意、汇民智、聚(ju)民心和网(wang)下察民情、办民事、解民忧的(de)长(chang)效机制，充分依托网(wang)络问政平台收集(ji)民意、解决民困、舒缓民情、化(hua)解矛盾，为富美华容现代化(hua)强(qiang)县建设营造(zao)良(liang)好发展环境和舆(yu)论氛围(wei)。
一(yi)、突出常态(tai)长(chang)效，强(qiang)化(hua)制度保障。坚持将留言办理作为网(wang)上听取民意的(de)重要途径，建立健全信(xin)息监(jian)测、联席会议、分析处置、网(wang)友通联等工作机制，切实提升网(wang)民留言办理规范化(hua)、制度化(hua)水平，原(yuan)则上在3个工作日内完成核实处理和公开(kai)回复，并跟踪督(du)导办理情况，力(li)争做到有问必答、有诉必应，着力(li)提升网(wang)民留言办理工作效率。
二、突出渠道畅通，办好民生实事。依托红网(wang)《问政湖南》和《百姓呼(hu)声》栏(lan)目，结合政府(fu)门户网(wang)、华容资讯网(wang)等网(wang)络问政平台，让网(wang)民的(de)声音一(yi)键直达。在广纳民意的(de)同时，还通过网(wang)络平台及时向社会公布党委政府(fu)的(de)重大方针政策(ce)和重大工程建设项目，主动(dong)接受社会监(jian)督(du)，增强(qiang)公众的(de)参与度，提高决策(ce)的(de)科(ke)学化(hua)、民主化(hua)和法治化(hua)。如教育阳光招生政策(ce)、老旧城区污水管网(wang)改造(zao)等问题，通过网(wang)络平台进(jin)行公示后，责任单位多次(ci)现场协调，线上线下同步回应、解答网(wang)民朋友的(de)关(guan)切和疑问，赢得了广大群(qun)众和网(wang)民朋友的(de)理解与支撑。
三、突出精细管理，服务(wu)人民群(qun)众。定期召(zhao)开(kai)网(wang)民留言办理专题会议，通报(bao)留言办理情况，对网(wang)民关(guan)注的(de)社会热点问题进(jin)行梳(shu)理分析，真正解决群(qun)众“急难愁盼”问题，推进(jin)服务(wu)型政府(fu)建设。2024年，累(lei)计办理网(wang)民留言590条(tiao)，办结率100%。对章华镇村民发帖反映农田水渠损(sun)毁，导致农业生产受阻的(de)问题。网(wang)信(xin)部门会同属地乡镇、村组干部实地查看后，组织开(kai)挖引水渠，解决农田灌(guan)溉问题，得到群(qun)众的(de)高度认可。
下一(yi)阶(jie)段，华容县将进(jin)一(yi)步完善机制建设、规范办理流程、突出关(guan)键环节、加强(qiang)沟通协调、强(qiang)化(hua)跟踪督(du)办，不断提升网(wang)民留言办理的(de)工作效率和质量，走深走实网(wang)上群(qun)众路线。（华容县委网(wang)信(xin)办）