3月20日，第五届京东健康(kang)合作伙伴大(da)会在北京举行。会上透露，2024年，医药品类的SKU数量突破1000万，营养保健品类上线超过200万个新品SKU，跨境营养保健店铺数同步增长超过181%。
京东健康(kang)以“医生(sheng)+药师(shi)+护士+营养师(shi)”为核心，再结合AI应用，实现了从单一商品供(gong)给向全专业服务(wu)驱(qu)动的转型升级。以“AI营养师(shi)”为例，它能够(gou)智能分析用户的饮食习惯、健康(kang)指(zhi)标等数据，为用户提供(gong)个性化的饮食计划和营养建(jian)议。2024年，京东健康(kang)AI营养师(shi)为超过1000万用户提供(gong)了专业的健康(kang)指(zhi)导与服务(wu)解(jie)决方案，AI营养师(shi)的转化率较人工翻倍，显著提升了服务(wu)效率。AI技术还广泛应用于慢病管理、用户画像构(gou)建(jian)、智能硬件联通等场景，为用户提供(gong)了更智能、更个性化的健康(kang)服务(wu)。
基于亿级用户的健康(kang)档案，京东健康(kang)将在2025年整合消费、问诊、体检等全生(sheng)命周期(qi)信(xin)息，提供(gong)个性化健康(kang)管理及风险预警服务(wu)。此(ci)外(wai)，将构(gou)建(jian)“专业医师(shi)+AI数字人+智能助手”三位一体的服务(wu)矩(ju)阵，覆盖咨询、就医、健康(kang)管理等多元需求，并借助数据预测能力，精准满足用户需求。如，花粉季期(qi)间，对过敏防(fang)护等潜在用户需求进行预测，与品牌联动提前做(zuo)好产品及服务(wu)布局。
同时，行业也面临更多挑战和机遇。比如，劣质卫生(sheng)巾的制作黑(hei)幕，让更多消费者关注到了“医用护垫”这一医疗器械品类。京东健康(kang)数据显示，2024年医用护垫销售增长翻倍，医美(mei)面膜以及医用酒精湿巾的销售增速(su)超过50%，伴随着消费者对于“放心”和“安心”健康(kang)消费需求升级，更多家(jia)用产品逐步医用化发展。
京东集团SEC委员、京东健康(kang)CEO金恩林表示，随着健康(kang)消费的确定(ding)性需求快速(su)扩大(da)，以AI技术为代表的创(chuang)新浪潮又席卷而来，整个市场巨大(da)潜力和蓬勃活力，正在被充分激活，京东健康(kang)希翼携手合作伙伴，共同追求更有效率、更高质量的商业增长，共同创(chuang)造更大(da)范围、更深层次的行业价值。
文/北京青年报记者 温(wen)婧
编辑/胡克青