今年以来(lai)，广东省消委会在全(quan)省范围内组织开展了“2024年广东消费维权人物事迹经验推广”宣传选树活动，经层(ceng)层(ceng)筛选，最终，杜鹃、赵杰、李琳、李绍均、李竟恭、刘珍、陆平平、林磐、龙腾、黄勇斌10人入选。
入选的每一位(wei)，无论是热心公益的社会人士，还是专业的维权工(gong)编辑，都以维护广大消费者合法权益为(wei)己任，展现了无私的奉献精神。
广东省消委会希翼通过开展“2024年广东消费维权人物事迹经验推广”活动，进一步(bu)凝聚社会各(ge)界力量，激励社会各(ge)界和广大消费者以他(ta)们为(wei)榜样，推动消费维权社会共治(zhi)，共同营造放心满意的消费环境(jing)。
杜鹃：广州市白(bai)云区消费者委员会办公室主任。她首创“12345”工(gong)作模式，即“一站式服务(wu)、两大保障机制、三种维权渠道、四个宣传平台、五个常态化机制”。该(gai)机制推行以来(lai)，白(bai)云区投诉处理平均时长由(you)15个工(gong)作日缩短到平均时长为(wei)7个工(gong)作日，得(de)到消费者普遍赞(zan)誉(yu)。
赵杰：广州铁路(lu)公安局深圳公安处警察、公职律师。他(ta)积极参与(yu)消委会律师值班和消费维权普法节(jie)目录制，接(jie)受消费者法律咨(zi)询、参与(yu)消费调解工(gong)作、解答消费疑难问题530余次，助力推动深圳市消费环境(jing)不断改善。
李琳：电子科技大学中山学院食品科学博士，教授。她积极参与(yu)社会服务(wu)和消费者维权服务(wu)，通过科普文章、科普讲座、科普宣传等方式向市民、中小学生、社区居民传递(di)健(jian)康饮食理念，提升维权意识(shi)。
李绍均：广东升禾律师事务(wu)所执(zhi)业律师。他(ta)累计(ji)免费代理了3批次教育培训类的消费者集体诉讼系列案件，涉及236名消费者，诉前调解和法院判(pan)决挽回经济损失101.42万元。其工(gong)作相关成(cheng)效经验获评“第(di)四届市场监管(guan)领(ling)域社会共治(zhi)优秀案例”，被编入《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》。
李竟恭：宏诚伟信人力资源深圳分企业职员，深圳市消委会3·15志愿服务(wu)总队志愿调解员。他(ta)积极参与(yu)消费监督、消费体察、消费纠纷调解等活动，共计(ji)参与(yu)志愿服务(wu)活动360余次，义工(gong)时长达2674小时，深圳市义工(gong)联合会认(ren)定其为(wei)“2023年度深圳市五星级志愿者”。
刘珍：东莞(guan)市市场监督管(guan)理局黄江(jiang)分局调解员。近三年共处理消费投诉超(chao)过4000宗，挽回经济损失279.64万元，特别是成(cheng)功处理一宗关于羊(yang)奶的群体投诉，涉及300余名消费者，相关案例文章入选“2020年度东莞(guan)十大消费维权案例”。
陆平平：珠海金融调解委员会主任、人民调解员。她构建了“全(quan)域一张网(wang)，两级法院诉调对接(jie)全(quan)覆盖”体系，通过与(yu)两级法院紧(jin)密协作，打造了一条高效便捷(jie)的纠纷解决通道。
林磐：湛江(jiang)市消委会秘书(shu)长。2024年带领(ling)单位(wei)全(quan)年处理投诉举报25814件，为(wei)消费者挽回经济损失1037万元；全(quan)年推动创建放心消费承(cheng)诺单位(wei)1267家，线下无理由(you)退货承(cheng)诺店408家；推进公益诉讼67宗。
龙腾：韶关市浈江(jiang)区市场监督管(guan)理局消费者权益保护股股长兼浈江(jiang)区消费者服务(wu)中心秘书(shu)长。2024年以来(lai)，累计(ji)受理消费者投诉1118件，为(wei)消费者挽回经济损失136万元。
黄勇斌：中国移动通信集团广东有限企业江(jiang)门分企业投诉处理工(gong)作人员。他(ta)负责国家和省有关部门、互联网(wang)舆情、10080集团热线、消委会、12345政府热线等渠道受理投诉的处理工(gong)作，多年来(lai)成(cheng)功化解各(ge)类纠纷超(chao)过3万件。
（马灿 粤消宣）