做好(hao)网民留言办理(li) 走实网上群众路线
近年来，华容(rong)县通过不断(duan)完善(shan)网上听民意、汇民智、聚民心和(he)网下察民情、办民事、解民忧的长效机制，充分(fen)依托网络问政平台收集民意、解决民困、舒(shu)缓(huan)民情、化解矛盾(dun)，为富美华容(rong)现代化强(qiang)县建(jian)设(she)营造(zao)良好(hao)发展环境和(he)舆论氛(fen)围。
一、突出常态长效，强(qiang)化制度保障(zhang)。坚持将留言办理(li)作为网上听取民意的重要(yao)途径，建(jian)立健(jian)全信息监测、联席会议(yi)、分(fen)析处(chu)置(zhi)、网友通联等(deng)工作机制，切实提升网民留言办理(li)规范化、制度化水平，原则上在3个工作日内完成核实处(chu)理(li)和(he)公开回复，并跟踪(zong)督导办理(li)情况，力争做到有(you)问必答、有(you)诉必应，着力提升网民留言办理(li)工作效率。
二、突出渠道畅通，办好(hao)民生实事。依托红网《问政湖南》和(he)《百姓(xing)呼声》栏目，结合政府门户网、华容(rong)资讯网等(deng)网络问政平台，让网民的声音一键直达。在广(guang)纳民意的同时，还通过网络平台及时向社会公布党(dang)委政府的重大方针政策和(he)重大工程建(jian)设(she)项目，主(zhu)动接受社会监督，增强(qiang)公众的参与(yu)度，提高决策的科学化、民主(zhu)化和(he)法治化。如教育阳光(guang)招生政策、老旧(jiu)城区(qu)污水管网改造(zao)等(deng)问题，通过网络平台进行公示后，责任单(dan)位多次现场协调，线上线下同步(bu)回应、解答网民朋友的关切和(he)疑问，赢得了广(guang)大群众和(he)网民朋友的理(li)解与(yu)支撑。
三、突出精细管理(li)，服务人(ren)民群众。定(ding)期召开网民留言办理(li)专题会议(yi)，通报留言办理(li)情况，对(dui)网民关注的社会热点问题进行梳理(li)分(fen)析，真正解决群众“急难(nan)愁盼(pan)”问题，推进服务型政府建(jian)设(she)。2024年，累计办理(li)网民留言590条，办结率100%。对(dui)章华镇村民发帖反映农(nong)田水渠损毁(hui)，导致农(nong)业(ye)生产受阻的问题。网信部门会同属地(di)乡镇、村组干部实地(di)查看后，组织(zhi)开挖(wa)引水渠，解决农(nong)田灌溉问题，得到群众的高度认可。
下一阶段，华容(rong)县将进一步(bu)完善(shan)机制建(jian)设(she)、规范办理(li)流程、突出关键环节、加强(qiang)沟通协调、强(qiang)化跟踪(zong)督办，不断(duan)提升网民留言办理(li)的工作效率和(he)质量，走深走实网上群众路线。（华容(rong)县委网信办）