3月20日,汉(han)堡王中(zhong)国通过官方抖音账号就成都(dou)某门店员工与(yu)外卖员沟(gou)通时使用不文明用语一事发布致歉(qian)声明。声明称,企业已与(yu)涉事外卖员取得联(lian)系并当面道歉(qian),并已调整涉事门店管理层,对当事员工给予暂停职务的(de)处(chu)理。同时,对事件(jian)暴(bao)露出的(de)管理问题展开全(quan)面整改,承诺将强(qiang)化员工培训与(yu)价值观宣导,杜(du)绝(jue)此类事件(jian)再次发生。此前,一段视频在网络引(yin)发关(guan)注,一名外卖员因取餐地址争议,与(yu)汉(han)堡王成都(dou)远大购物中(zhong)心门店员工发生言语冲(chong)突,涉事店员被指使用侮辱性言辞。