作为消费者，拒绝给好评本身没(mei)有对错之分(fen)，但为什么这么多人会如此反感？澎湃资讯特约评论员江城认为：这是因为“缺乏对于一线劳动者的共情”。
服务人员要好评，大多是出于无奈
澎湃资讯通(tong)过梳理社交媒体上有关“索要好评”的讨论，发现包括餐(can)饮(yin)服务人员、酒店前台在内的多种服务性岗位，工作任务中包含了定期为门店获得(de)一定数量的消费者好评，未达标者往往会面临罚(fa)款或(huo)绩效减(jian)少的处理。
在南京某连锁餐(can)饮(yin)店做兼职的大学生小江对澎湃资讯说，她所在的门店，正式工每月要找顾客写18条好评的KPI，未达标的员工扣全勤奖。
曾经，向顾客索要好评的行为在网购平台上屡见不鲜：“亲，好评15字并晒图，找客服领取(qu)3元红包。”“在吗？给个好评，为您返现哦！”很多消费者都收到过商家的这类索要好评的信息。中国青年(nian)报社社会调查(cha)中心在2018年(nian)的一项调查(cha)显示(shi)，85.3%的受访者遇到过索要好评的现象。
而如今(jin)，这种索要好评的行为，已从线上蔓延到线下。
有消费者提到，自己不管是去餐(can)厅(ting)还是按摩店，只要是在平台上购买的服务，店家都会询问是否可以写个好评，且至少要15字带3张(zhang)照片，甚(shen)至有的店，每次(ci)去都会被询问，很影响自己的消费体验。
为什么商家越来越固执于向顾客索要好评？最直接的原因就(jiu)是好评影响着门店被系统推荐的概率，排名越靠前获得(de)新顾客关注的概率就(jiu)越高(gao)。
重庆一家熟食店的老板张(zhang)文(wen)彦，在接受《北青深一度》采访时提到，她每天醒来第一件事就(jiu)是检查(cha)有没(mei)有差评。据张(zhang)文(wen)彦的观察，出现差评后，平台会限流，店铺会在页面靠后的位置，影响顾客进店和下单转化。这些指标的下降会让(rang)店铺的位置排名更靠后。如果什么都不做，店铺可能就(jiu)会随之沉底(di)。
顾客愿意给好评，最根本还是产品好
根据中国青年(nian)报社社会调查(cha)中心的调查(cha)，当遇到服务者要求好评时，只有16.3%的受访者会无论服务如何直接给出好评，超过一半的人会如实(shi)评价（53.7%），甚(shen)至还有7.0% 的人会产生反感，反而给出差评。
这种适得(de)其反的结果在很多研究中都得(de)到了验证。
国外学者Magno等人曾对意大利旅行者进行研究，发现商家索要好评后，虽然会增加评论的数量，但同时也会激(ji)怒一部(bu)分(fen)消费者，尤其是在商家直接索要好评后，不少人会产生逆反心理。
什么情况下，消费者会对索要好评特别反感？四川师范大学曾慧等人通(tong)过问卷等形式，对100多人做了一组实(shi)验，即考(kao)察消费者在不同产品满意度下对写好评有奖励的反应，结果是，当消费者对产品感到满意时，商家鼓励好评的确能提高(gao)消费者的好评意愿；但当消费者对产品不是很满意时，这种鼓励好评的行为反而会起到适得(de)其反的效果。
另(ling)外需要补充的是，从2024年(nian)9月1日起生效的《网络(luo)反不正当竞争暂行规定》，明(ming)确规定了“好评返现”属于违法行为。这份由市场监管总局发布(bu)的法规，提到了经营者“不得(de)以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、