今年以来(lai)，广(guang)东省消委会在全省范围内组织开展了“2024年广(guang)东消费维权(quan)人物事迹经验推广(guang)”宣传选树活动，经层层筛选，最(zui)终，杜鹃、赵杰、李琳、李绍均、李竟恭、刘珍、陆(lu)平平、林磐、龙腾、黄勇斌10人入选。
入选的每一位，无论是热心公益(yi)的社会人士，还是专业的维权(quan)工编辑，都以维护广(guang)大(da)消费者合(he)法权(quan)益(yi)为己任，展现了无私的奉献(xian)精神。
广(guang)东省消委会希翼通过开展“2024年广(guang)东消费维权(quan)人物事迹经验推广(guang)”活动，进一步凝聚社会各界力量，激励社会各界和广(guang)大(da)消费者以他(ta)们为榜样，推动消费维权(quan)社会共(gong)治(zhi)，共(gong)同营造(zao)放心满意的消费环境。
杜鹃：广(guang)州市(shi)白云区消费者委员会办公室主(zhu)任。她首创“12345”工作模式，即“一站式服(fu)务、两(liang)大(da)保障机制、三(san)种维权(quan)渠道、四个宣传平台、五个常态化机制”。该(gai)机制推行以来(lai)，白云区投诉处理平均时(shi)长由15个工作日缩短到平均时(shi)长为7个工作日，得到消费者普遍(bian)赞誉。
赵杰：广(guang)州铁路公安(an)局深圳公安(an)处警察、公职律师。他(ta)积极参与消委会律师值班和消费维权(quan)普法节目录制，接受(shou)消费者法律咨询、参与消费调解工作、解答消费疑难问题530余次(ci)，助力推动深圳市(shi)消费环境不断改善。
李琳：电子科技大(da)学(xue)中山学(xue)院食品科学(xue)博士，教授。她积极参与社会服(fu)务和消费者维权(quan)服(fu)务，通过科普文章(zhang)、科普讲(jiang)座、科普宣传等(deng)方(fang)式向市(shi)民、中小学(xue)生、社区居民传递健康饮食理念，提升维权(quan)意识。
李绍均：广(guang)东升禾(he)律师事务所执业律师。他(ta)累计免(mian)费代理了3批次(ci)教育培训类的消费者集(ji)体诉讼系列案件，涉及(ji)236名(ming)消费者，诉前调解和法院判决挽(wan)回经济损失101.42万元。其工作相(xiang)关成效经验获评“第四届市(shi)场(chang)监管领域社会共(gong)治(zhi)优(you)秀案例”，被编入《中国消费者权(quan)益(yi)保护状(zhuang)况年度报告（2021）》。
李竟恭：宏诚伟信人力资源深圳分企业职员，深圳市(shi)消委会3·15志愿(yuan)服(fu)务总队(dui)志愿(yuan)调解员。他(ta)积极参与消费监督(du)、消费体察、消费纠纷调解等(deng)活动，共(gong)计参与志愿(yuan)服(fu)务活动360余次(ci)，义工时(shi)长达2674小时(shi)，深圳市(shi)义工联合(he)会认定其为“2023年度深圳市(shi)五星级志愿(yuan)者”。
刘珍：东莞市(shi)市(shi)场(chang)监督(du)管理局黄江分局调解员。近三(san)年共(gong)处理消费投诉超过4000宗，挽(wan)回经济损失279.64万元，特别是成功处理一宗关于羊奶的群体投诉，涉及(ji)300余名(ming)消费者，相(xiang)关案例文章(zhang)入选“2020年度东莞十大(da)消费维权(quan)案例”。
陆(lu)平平：珠海金融调解委员会主(zhu)任、人民调解员。她构建了“全域一张网，两(liang)级法院诉调对接全覆盖”体系，通过与两(liang)级法院紧密(mi)协作，打造(zao)了一条高效便捷的纠纷解决通道。
林磐：湛江市(shi)消委会秘书长。2024年带领单位全年处理投诉举报25814件，为消费者挽(wan)回经济损失1037万元；全年推动创建放心消费承诺单位1267家，线下无理由退货承诺店408家；推进公益(yi)诉讼67宗。
龙腾：韶关市(shi)浈江区市(shi)场(chang)监督(du)管理局消费者权(quan)益(yi)保护股股长兼浈江区消费者服(fu)务中心秘书长。2024年以来(lai)，累计受(shou)理消费者投诉1118件，为消费者挽(wan)回经济损失136万元。
黄勇斌：中国移动通信集(ji)团广(guang)东有限企业江门分企业投诉处理工作人员。他(ta)负责(ze)国家和省有关部门、互联网舆情(qing)、10080集(ji)团热线、消委会、12345政府热线等(deng)渠道受(shou)理投诉的处理工作，多年来(lai)成功化解各类纠纷超过3万件。
（马灿 粤消宣）