在电子市场的柜台前比对参数，去展厅体验最新无人机、AI产品，或是花半天时间慢慢感受商圈的繁华……这些藏在华强北日常交易里(li)的“小满足”，来自每(mei)一家商户的明码标(biao)价，来自售后无忧的踏(ta)实承诺，更来自华强北用诚信(xin)与创新织就的消费安全感。从“电子第一街”到“营商最优街”，看华强北如何(he)书写消费者权益(yi)守(shou)护答卷。
为(wei)全面落实中共中央办公厅、国务院办公厅《提振消费专项行动方案》部署要求，3月17日下午，华强北街道召开华强北提振消费研讨会，两代(dai)表一委员、30余家市场、商协会代(dai)表与政府(fu)共探强化行业自律、优化营商环境、打(da)造消费者权益(yi)保护高地，凝(ning)聚商圈高质量发展共识(shi)。
行业自律：从“野蛮生长”到“规范经营”的蝶变
作为(wei)全球(qiu)知(zhi)名的电子产品集散地，华强北积极寻求通过强化行业自律促进高质量发展。街道通过“政府(fu)主导+商圈自治+社会监督”三位一体治理模(mo)式，构建(jian)起(qi)覆盖产品质量、价格透明、售后保障的全链条自律体系。联合市场监管、公安、消防等(deng)部门开展综合执(zhi)法试点，实现“小事不出楼(lou)宇、大事不出商圈”的精准(zhun)治理。同时，通过专员服务、银企对接、矛盾调解(jie)等(deng)举措，今年以来化解(jie)商户经营难题200余件(jian)，助力企业降本增效。
同时，街道创新推出“信(xin)用+监管”体系，为(wei)辖区商户建(jian)立(li)动态信(xin)用档案。街道联合行业协会连(lian)续五(wu)年开展“诚信(xin)示范商户”评选，通过“政府(fu)搭台、商家承诺、公众监督”模(mo)式，培育出100余家诚信(xin)标(biao)杆商户。“挂上(shang)诚信(xin)示范的金字招牌后，客流量增长了30%，老客户回购率超过80%。”华强电子世界商户李经理的切(qie)身(shen)感受，印证了良好营商环境带来的真金白银。
放心消费：从“被动维权”到“主动守(shou)护”的创新
为(wei)回应国家“改善消费环境、强化权益(yi)保护”要求，街道率先发布“华强北消费者保护宣言(yan)”，确保每(mei)一位消费者都能享受到公平公正(zheng)的购物(wu)体验。联合辖区30余家市场、商场签署承诺，并(bing)引入“明察暗(an)访+数据监测”机制。依托“全国消协智慧315”平台，建(jian)立(li)消费者投诉快速响(xiang)应通道，将投诉量、解(jie)决率纳入商户年度考核，评选“诚信(xin)示范店”并(bing)动态公示。
“在华强北购物(wu)，有(you)问题随时能找到‘娘家人’！”消费者张女士(shi)感叹，华强北街道整合市场监管、消委会、司法所等(deng)力量设(she)立(li)全市首个立(li)体消费维权模(mo)式，针对电子产品等(deng)消费热点，为(wei)复杂纠(jiu)纷提供专业支撑，实现“快速响(xiang)应、快速处理、快速反(fan)馈”。
新质消费：从“电子集散”到“未来场景”的跨越
华强北街道深入一线调研，倾听市场心声(sheng)，聚焦“科技+消费”融合发展趋势，发布提振消费机会清单，鼓励辖区各市场主体竞逐(zhu)未来产业新质生产力新赛道，重点布局新质生产力、跨境电商、首发经济等(deng)五(wu)大领域(yu)，大力推动相关产业扶持和企业发展。
在新质生产力方面，重点引入AI机器人、无人机等(deng)新业态；跨境电商领域(yu)，壮(zhuang)大华强北跨境电商主体，推动“跨境电商+产业带”融合发展，培育跨境电商知(zhi)名品牌；在消费电子领域(yu)，依托辖区中国二手电子交易中心开展500万元专项促销；绿色消费升级(ji)通过联动家电品牌实施以旧换新补贴；同步支撑首店经济与首发活动，着力培育夜间经济与学问IP，延长重点商圈周末营业时长，策划国潮(chao)市集、非遗展演等(deng)特色活动，多维度吸引年轻消费群体，激活多元新质消费场景，形成“科技赋能+学问浸润+场景创新”的全域(yu)消费促进体系。
华强北街道有(you)关负责人表示，街道深化与各行业协会、市场、企业合作，通过建(jian)立(li)行业自律体系、大力保护消费者权益(yi)、打(da)造最优营商环境等(deng)，持续擦亮华强北金字招牌。下一步，将深化全市“世界级(ji)地标(biao)性(xing)商圈”建(jian)设(she)，持续推进产业转型，打(da)造全国新质生产力策源第一街和数智时代(dai)创新型国际化标(biao)杆商圈，并(bing)推动政策红利直达市场主体，为(wei)提振消费行动贡献“华强北样板”。