今年以来，广东省消委会(hui)在全(quan)省范围内组织开(kai)展了“2024年广东消费(fei)维权人物事迹经验推广”宣传选(xuan)树活动，经层层筛(shai)选(xuan)，最终，杜鹃、赵杰、李琳、李绍均、李竟恭、刘珍、陆平平、林磐、龙腾(teng)、黄勇斌10人入选(xuan)。
入选(xuan)的(de)每一位，无论是热心公(gong)益的(de)社会(hui)人士，还是专业的(de)维权工作(zuo)者，都以维护广大(da)消费(fei)者合法(fa)权益为己任，展现了无私的(de)奉献精神。
广东省消委会(hui)希翼(wang)通过开(kai)展“2024年广东消费(fei)维权人物事迹经验推广”活动，进一步凝聚社会(hui)各(ge)界力(li)量，激励社会(hui)各(ge)界和(he)广大(da)消费(fei)者以他们为榜样，推动消费(fei)维权社会(hui)共治，共同营造放(fang)心满意的(de)消费(fei)环境。
杜鹃：广州市白云区消费(fei)者委员会(hui)办公(gong)室主任。她首创“12345”工作(zuo)模式，即“一站式服务、两大(da)保障(zhang)机制(zhi)、三种(zhong)维权渠道、四个宣传平台、五个常(chang)态化机制(zhi)”。该机制(zhi)推行(xing)以来，白云区投诉处理平均时长由15个工作(zuo)日缩短到平均时长为7个工作(zuo)日，得到消费(fei)者普遍赞誉。
赵杰：广州铁路公(gong)安局深圳公(gong)安处警察、公(gong)职律师。他积极参与消委会(hui)律师值班和(he)消费(fei)维权普法(fa)节目录制(zhi)，接受消费(fei)者法(fa)律咨询、参与消费(fei)调(diao)解工作(zuo)、解答(da)消费(fei)疑难问(wen)题530余(yu)次，助力(li)推动深圳市消费(fei)环境不断改善。
李琳：电子(zi)科技大(da)学中山学院食品科学博士，教授。她积极参与社会(hui)服务和(he)消费(fei)者维权服务，通过科普文章、科普讲座(zuo)、科普宣传等方式向市民、中小(xiao)学生、社区居民传递健康饮食理念，提升维权意识。
李绍均：广东升禾律师事务所执业律师。他累计免(mian)费(fei)代理了3批次教育培训类的(de)消费(fei)者集体诉讼系列案件，涉及236名消费(fei)者，诉前(qian)调(diao)解和(he)法(fa)院判决挽回经济损失101.42万元。其工作(zuo)相关成(cheng)效经验获评“第四届市场监管领域社会(hui)共治优秀(xiu)案例”，被(bei)编(bian)入《中国消费(fei)者权益保护状况年度(du)报告(gao)（2021）》。
李竟恭：宏(hong)诚伟信人力(li)资源深圳分(fen)公(gong)司职员，深圳市消委会(hui)3·15志愿服务总队(dui)志愿调(diao)解员。他积极参与消费(fei)监督、消费(fei)体察、消费(fei)纠纷调(diao)解等活动，共计参与志愿服务活动360余(yu)次，义工时长达2674小(xiao)时，深圳市义工联合会(hui)认定其为“2023年度(du)深圳市五星级志愿者”。
刘珍：东莞市市场监督管理局黄江分(fen)局调(diao)解员。近三年共处理消费(fei)投诉超过4000宗，挽回经济损失279.64万元，特别是成(cheng)功处理一宗关于羊奶的(de)群体投诉，涉及300余(yu)名消费(fei)者，相关案例文章入选(xuan)“2020年度(du)东莞十大(da)消费(fei)维权案例”。
陆平平：珠海金融(rong)调(diao)解委员会(hui)主任、人民调(diao)解员。她构建了“全(quan)域一张网，两级法(fa)院诉调(diao)对接全(quan)覆盖”体系，通过与两级法(fa)院紧密协作(zuo)，打造了一条高效便捷的(de)纠纷解决通道。
林磐：湛江市消委会(hui)秘书长。2024年带领单位全(quan)年处理投诉举报25814件，为消费(fei)者挽回经济损失1037万元；全(quan)年推动创建放(fang)心消费(fei)承诺单位1267家(jia)，线(xian)下无理由退货承诺店408家(jia)；推进公(gong)益诉讼67宗。
龙腾(teng)：韶关市浈江区市场监督管理局消费(fei)者权益保护股股长兼浈江区消费(fei)者服务中心秘书长。2024年以来，累计受理消费(fei)者投诉1118件，为消费(fei)者挽回经济损失136万元。
黄勇斌：中国移动通信集团广东有限公(gong)司江门分(fen)公(gong)司投诉处理工作(zuo)人员。他负责国家(jia)和(he)省有关部门、互(hu)联网舆情、10080集团热线(xian)、消委会(hui)、12345政府热线(xian)等渠道受理投诉的(de)处理工作(zuo)，多年来成(cheng)功化解各(ge)类纠纷超过3万件。
（马灿 粤(yue)消宣）