开栏语
“惠州(zhou)民意直通车”作为惠州(zhou)市人民政府网站的关键板块，承担(dan)着倾听民众声音、回应民众关切、解决民众困扰(rao)的重要使命。
为了更直观、深入(ru)地展示网友反馈的问题及政府各部门的回复情况，南都惠州(zhou)资讯部推出(chu)“惠数据 民声汇”资讯栏目。本栏目旨在通过数据分析，揭示民意直通车的运(yun)行效率和效果，为政府决策提供科学依据，同时增强公众的参与感和满意度(du)，促进政府与民众之间的良好沟通。
民之所(suo)望，政之所(suo)向。在惠州(zhou)市人民政府官方(fang)网站“惠州(zhou)民意直通车”平台上，每天都有不少市民向各个部门写信反映(ying)各种民生问题，为政府解决企业(ye)和群众“急难愁盼”问题开辟(pi)了直接(jie)的通道。
2025年2月，惠州(zhou)哪些县区的网友留言最多(duo)？哪些领域最受群众关注？哪些单位积极解答网友疑惑？惠州(zhou)民意直通车2月网络(luo)问政能(neng)力(li)排行榜出(chu)炉，以详实数据剖析惠州(zhou)网络(luo)问政工作。
留言热度(du)
部门 交通、教育、人社成三(san)大“热点池”
2025年2月，惠州(zhou)市民意直通车平台累计(ji)收(shou)到单位有效来信217件，县（区）级有效来信323件，总计(ji)540件。数据显(xian)示，群众关切焦点集中(zhong)于民生服务、城(cheng)市管理(li)、社会(hui)保障等领域，区域参与度(du)呈现“中(zhong)心城(cheng)区活(huo)跃(yue)、外围县区差异”的特(te)点。
惠州(zhou)市交警(jing)支队以40件来信量位居榜首，惠州(zhou)市交通局以21件来信量居第三(san)位，两(liang)者(zhe)来信主要涉及交通信号灯优化(hua)、拥堵(du)治理(li)、电动自行车规范管理(li)以及解除禁摩等诉(su)求。2024年全市机动车保有量超200万辆，交通治理(li)压力(li)与群众期待同步攀升，平台成为疏(shu)解矛盾的重要窗口。
鹅城(cheng)大桥通车后，其配套(tao)工程(cheng)交通优化(hua)备受市民关注，东一号路和同福路交叉口红(hong)绿灯时间设置问题，反映(ying)出(chu)重大工程(cheng)虽然(ran)提升了区域交通效率，但局部路网的“毛细血管”疏(shu)通仍存在短板。
惠州(zhou)市教育局以24件来信量位列第二，反映(ying)学位分配、校外培训监管等高频(pin)问题，这意味着惠州(zhou)教育资源配置与居民期待仍存在差距。例如，2月20日，市民提交关于仲恺惠和小学片(pian)区（原仲恺十五(wu)小）加办初中(zhong)建议，凸显(xian)市民日益增长的就读(du)需求及学位供给情况的矛盾。
惠州(zhou)市人社局、惠州(zhou)市公积金(jin)中(zhong)心位居第四、第五(wu)，这显(xian)示市民对(dui)社保、公积金(jin)存在高关注度(du)。
县区 惠城(cheng)区“首位效应”显(xian)著
惠城(cheng)区以115件来信量领跑(pao)全市，占县区总量35.6%，相当于末位龙门县的19倍。作为惠州(zhou)中(zhong)心城(cheng)区，惠城(cheng)区人口相对(dui)密集、经济总量大，集中(zhong)了全市大部分的城(cheng)市公共资源，道路建设、城(cheng)市治理(li)等问题较(jiao)为集中(zhong)。
此外，惠阳区、博罗县、仲恺高新区分别收(shou)到有效来信61件、41件、34件，这些区域依托产业(ye)集聚和人口流(liu)入(ru)，市民更关注公共交通优化(hua)（如惠阳对(dui)接(jie)深圳通勤需求）和产业(ye)配套(tao)建设；大亚湾区收(shou)到有效来信36件，市民围绕(rao)石化(hua)区环保监测(ce)、人才住房保障等提出(chu)建议，反映(ying)其作为产业(ye)新城(cheng)的特(te)殊治理(li)需求。
龙门县以6件来信量居末尾(wei)。其低诉(su)求量与人口密度(du)低有关，但也需警(jing)惕偏远地区民意表达渠道畅通性问题。
回复率
部门 惠州(zhou)市残联、惠州(zhou)市卫生职业(ye)技术学院回复率为0
在2025年2月惠州(zhou)民意直通车信件回复排行榜中(zhong)，共有44个部门上榜，办结率均(jun)取得100%。
数据显(xian)示，在44个部门当中(zhong)，工商银行惠州(zhou)分行、惠州(zhou)市医疗保障局、惠州(zhou)市政园林事务中(zhong)心等30个部门回复率均(jun)为100%。惠州(zhou)市教育局、惠州(zhou)市交通局、惠州(zhou)市交警(jing)支队回复率在90%以上，惠州(zhou)市统计(ji)局、惠州(zhou)市商务局、惠州(zhou)市住房和城(cheng)乡建设局回复率在80%—89%之间，惠州(zhou)市中(zhong)心人民医院、惠州(zhou)市燃(ran)气(qi)企业、惠州(zhou)市卫健局回复率均(jun)为67%。惠州(zhou)市人社局、惠州(zhou)市公积金(jin)中(zhong)心、惠州(zhou)市工信局回复率在50%-59%之间。
惠州(zhou)市残联、惠州(zhou)市卫生职业(ye)技术学院各收(shou)到1封信件，回复率为0，排名最低。相关部门应予以关注，及时回应网民关切。
县区 博罗县回复率排名最后
县区方(fang)面，惠城(cheng)区回复的群众留言最多(duo)，有103条，占县区级信件回复数35%。其次是惠阳区58条，博罗县34条，仲恺高新区、大亚湾区均(jun)为33条，惠东县26条，龙门县6条，显(xian)示了中(zhong)心城(cheng)区网络(luo)问政活(huo)跃(yue)度(du)高的特(te)点。
纵观各县区答复率，仅有龙门县回复率达100%，做到了有问必答，及时回应网民关切。仲恺高新区以97%的答复率排行第二，惠阳区95%回复率排行第三(san)，大亚湾区92%回复率排名第四，惠城(cheng)区回复率90%，排行第五(wu)，惠东县回复率87%，排行第六。博罗县回复率83%，排在最后一位。
焦点问答
中(zhong)心城(cheng)区限摩受关注
2月，惠州(zhou)市公安(an)局发布《惠州(zhou)市公安(an)局关于在惠城(cheng)中(zhong)心区实施摩托车限制通行措施的通告（修订征求意见(jian)稿）》，向社会(hui)公开征求意见(jian)。
征求意见(jian)稿提出(chu)：
一、全天24小时禁止摩托车在以下区域行驶：三(san)环东路、三(san)环南路、金(jin)榜路、金(jin)恺大道、惠城(cheng)区与仲恺区分界线、惠新大道、三(san)环西路、三(san)环北路合围以内区域（上述路段可过境通行）。
二、为城(cheng)市提供基础(chu)服务的城(cheng)市管理(li)、抢险救灾、邮政快递(di)等保障行业(ye)的摩托车经备案(an)登记(ji)后，不受本通告限行措施限制。
三(san)、违(wei)反本通告的，由公安(an)机关交通管理(li)部门依法予以处罚。
意见(jian)稿发布后，市民对(dui)该情况的反馈较(jiao)为频(pin)繁，惠州(zhou)市交警(jing)支队在惠州(zhou)民意直通车网页上收(shou)到不少关于禁摩的意见(jian)。收(shou)到的40篇留言中(zhong)，约有30%的内容涉及禁摩。
惠州(zhou)市交警(jing)支队在回复中(zhong)表示，近(jin)年，随着经济社会(hui)快速发展，惠州(zhou)市机动车和非机动车保有量迅猛(meng)增长，但受中(zhong)心城(cheng)区规划等条件限制，年均(jun)道路资源增幅一直较(jiao)少，道路资源总量远无法满足快速增长的交通出(chu)行需求。过去惠城(cheng)区三(san)环路以内区域对(dui)摩托车实行了限行措施，取得较(jiao)好交通管理(li)成效。因此，根据目前惠城(cheng)区中(zhong)心城(cheng)区道路和交通流(liu)量情况，仍有必要对(dui)摩托车继续采取限行措施。限制摩托车通行有助于规范道路交通秩(zhi)序、压降道路交通事故(gu)、保护人民群众生命财产安(an)全和提升城(cheng)市品质。同时，该部门表示已将市民的投诉(su)意见(jian)纳入(ru)储备进一步研究(jiu)。
说明
本榜单数据来源于惠州(zhou)民意直通车“信件统计(ji)”系统。数据采集时间为2025年2月1日—2月28日，答复时间截(jie)止到2025年2月28日。
网络(luo)问政能(neng)力(li)排行分留言热度(du)(有效来信)、回复率、办结率三(san)个维度(du)，留言热度(du)主要为网友留言数量，回复率为相关部门给予的回复数量与网友留言数量的比率，办结率为问政信息的回复时效和回复的主动程(cheng)度(du)。
策划：刘辉龙
统筹：杨(yang)振华 易福红(hong)
采写/数据整理(li)：南都记(ji)者(zhe) 李晓(xiao)慧(hui) 吴方(fang)
制图：林泳希