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国铁集团推出老年常旅客会员积分优惠措施,服务,铁路,火车票

中国经济网(wang)北京3月17日讯（记者 佟明彪）中国国家铁路集团有限企业（下(xia)称(cheng)“国铁集团”）发(fa)布消息称(cheng)，4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年(nian)满60周岁持(chi)居(ju)民(min)身份(fen)证、港澳居(ju)民(min)居(ju)住证、台湾居(ju)民(min)居(ju)住证、港澳居(ju)民(min)来往内地通行证、台湾居(ju)民(min)来往大陆通行证、外(wai)国人(ren)永久(jiu)居(ju)留身份(fen)证的老年(nian)常旅客会员实(shi)施更大幅度的积分优惠，积分可兑换火车(che)票，将更好地满足老年(nian)旅客对美好旅行生活的向往，助力更多(duo)老年(nian)人(ren)去(qu)追寻“诗和远方”，进一步激发(fa)养老消费市场潜能，为促进银发(fa)经济发(fa)展、扩(kuo)大服务消费注入新动能。

国铁集团客运部相关负责人(ren)先容，目前，铁路常旅客会员购(gou)票乘车(che)后可获得票面(mian)金(jin)额(e)5倍的积分，积分可为本人(ren)或指定受(shou)让人(ren)兑换火车(che)票，兑换火车(che)票时100积分可抵1元人(ren)民(min)币使用，兑换的车(che)票可办(ban)理1次改签并核(he)收积分作为改签费，不能办(ban)理退票、变更到站业务。4月1日起，年(nian)满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车(che)（暂不含旅游专列、国际列车(che)）时将获得票面(mian)金(jin)额(e)15倍的积分，相当于普(pu)通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车(che)，可获赠1.5万积分，兑换火车(che)票时可抵150元使用。

该负责人(ren)先容，党的十八大以来，铁路部门(men)围绕购(gou)票、候车(che)、乘车(che)、交通接驳等出行各环(huan)节，推(tui)出了一系(xi)列适老化(hua)服务举措，初步构建起面(mian)向老年(nian)旅客的人(ren)文关怀服务体系(xi)，有力提(ti)升了铁路公共(gong)服务水平和老年(nian)旅客出行体验。一是优化(hua)老年(nian)旅客购(gou)票服务。铁路12306网(wang)站、客户端(duan)（APP）推(tui)出“敬老版”，具(ju)有大字(zi)体、大图标、高(gao)对比度等特点(dian)，操作界(jie)面(mian)直观易懂，功能布局丰富完善，已累计服务1223万人(ren)次；保留车(che)站窗口人(ren)工售票和现金(jin)服务，铁路12306为购(gou)买卧铺(pu)车(che)票的年(nian)满60周岁老年(nian)旅客自动优先配售下(xia)铺(pu)；年(nian)满65周岁老年(nian)旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人(ren)工服务。二是优化(hua)老年(nian)旅客出行服务。持(chi)续(xu)优化(hua)完善特殊重点(dian)旅客服务，年(nian)满65周岁无陪伴或行动不便的老年(nian)旅客，可通过铁路12306和车(che)站服务台预约，铁路部门(men)将提(ti)供专区候车(che)、引导帮扶等服务；在大中型客运车(che)站开设爱心(xin)通道，为老年(nian)旅客提(ti)供优先安检、验证服务；设置(zhi)无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年(nian)旅客乘车(che)出行提(ti)供更多(duo)便利。三是优化(hua)适老化(hua)客运产(chan)品。大力开行满足老年(nian)旅客特定需求、以老年(nian)旅客为主要群(qun)体的银发(fa)旅游列车(che)，对硬件设施进行适老化(hua)改造，精心(xin)设计旅行线路，配备(bei)专业适老化(hua)服务管理团队，推(tui)出棋牌、歌咏、影院、阅览等老年(nian)人(ren)喜(xi)爱的活动，更好满足老年(nian)旅客个性化(hua)、多(duo)样化(hua)出行需求。